Автор: Пользователь скрыл имя, 30 Сентября 2011 в 19:59, курсовая работа
Контроллинг это система управления достижением конечных целей фирмы. Тот, кто впервые слышит слово “контроллинг”, обычно связывает его с понятием контроля. Однако, это нечто отличное и даже несколько противоположное ему. Контроль направлен в прошлое, на выявление ошибок, отклонений, просчетов и проблем. В большинстве случаев речь идет также о том, чтобы найти виновных.
Введение……………………………………………………………………….2
1. Роль и сущность контроллинга в процессе планирования на
предприятии…………………………………………………………….5
1.1 Контроллинг: понятие, цели и задачи
1.2 Концепции системы контроллинга и инструментарий
2. Оперативный и стратегический контроллинг в процессе планирования на предприятии…………………………………………………………………...12
2.1 Стратегический контроллинг…………………………………………….
2.2 Оперативный контроллинг в процессе планирования на
предприятии…………………………………………………………………...
3. Взаимосвязь стратегического и оперативного контроллинга в процессе планирования на предприятии………………………………………............22
4. Практическая часть
4.1 Разработка плана развития организации на основе использования концепции SWOT – анализа………………………………………………….28
4.2 PEST - анализ внешней среды……………………………………………
4.3 Оценка конкурентоспособности………………………………………….
4.4 Выбор стратегии на основе использования матрицы Мак – Клинси….
Заключение……………………………………………………………………..51
Список литературы…………………………………………………………….52
Табл4.2 Матрица экспертных оценок.
| факторы | Технологический | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | ∑ | Весомость% | ||
| Политический | 1 | 11 | 20 | 20 | 20 | 20 | 11 | 20 | 20 | 14 | 22.22 |
| 2 | 11 | 20 | 11 | 11 | 02 | 02 | 20 | 11 | 8 | 12.71 | |
| 3 | 20 | 20 | 11 | 20 | 02 | 11 | 11 | 11 | 10 | 15.87 | |
| 4 | 02 | 02 | 02 | 02 | 02 | 02 | 11 | 11 | 2 | 3.17 | |
| 5 | 11 | 11 | 11 | 11 | 11 | 02 | 20 | 11 | 8 | 12.71 | |
| 6 | 02 | 11 | 02 | 02 | 02 | 02 | 11 | 11 | 3 | 4.76 | |
| 7 | 11 | 11 | 11 | 11 | 02 | 02 | 11 | 11 | 6 | 9.52 | |
| 8 | 11 | 11 | 11 | 11 | 20 | 20 | 20 | 20 | 12 | 19.04 | |
| фактическая∑ | 7 | 10 | 7 | 8 | 5 | 4 | 12 | 10 | 63 | ||
| Приве денная ∑ | 9 | 6 | 9 | 8 | 11 | 12 | 4 | 6 | 65 | ||
| Весомость% | 13.84 | 9.24 | 13.84 | 12.3 | 16.92 | 18.46 | 6.16 | 9.24 | |||
Табл 5.STEP-Анализ
| Группы факторов | Степень влияния | Влияние | Общая оценка влияния | |||||||||||
| 100 | 80 | 60 | 40 | 20 | 0 | -20 | -40 | -60 | -80 | -100 | ||||
| Оперативная среда | ||||||||||||||
| 1.Покупатели | 4 | 21.32 | 85.28 | |||||||||||
| 2.Конкуренты | 4 | -87.7 | -350.8 | |||||||||||
| 3.Поставщики | 5 | 16.83 | 341.5 | |||||||||||
| 4.Службы гос. надзора | 3 | -47.76 | -143.28 | |||||||||||
| ∑ | ||||||||||||||
| Внешняя среда | ||||||||||||||
| 1.Экономический | 5 | -9.6 | -4.8 | |||||||||||
| 2.Социальный | 4 | 66.7 | 266.8 | |||||||||||
| 3.Политический | 3 | -55.6 | -166.8 | |||||||||||
| 4.Технологический | 5 | 100 | 500 | |||||||||||
| ∑ | 552 | |||||||||||||
| ∑ | 484.7 | |||||||||||||
Среди компонентов оперативной среды на деятельность изучаемого предприятия в большей степени влияет компонент конкуренты.
Среди компонентов внешней среды на деятельность изучаемого предприятия в большей степени влияет технологический компонент.
Общая оценка свидетельствует о том, чторезультативность организациив течении последующих 10 лет может возрасти на 484.7%
Ежегодный
прирост составит 48.47%.
4.3.Оценка
конкурентноспособности
предприятия.
Оценка конкурентноспособности предприятия на основе 10ти бальной шкалы.
Факторы:
1.Финансовая результативность-5
2.Цена(продукты, услуги)-1
3.Местоположение-4
4.Квалификация персонала-9
5.Качество продуктов или услуг-10
6.Техническая оснащенность-6
7.Дополнительные услуги-5
8.Грамотность руководства-2
9.Уровень международного сотрудничества-3
10.Сплаченность коллектива-7
Таблица 6.Сбор
данных для оценки конкурентноспособности
деятельности ООО Техмаркет.
| Название предприятия | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 1.ОООТехмаркет(оптово- |
10 | 8 | 9 | 7 | 9 | 10 | 5 | 9 | 1 | 7 |
| 2.ОАОРЖД Центр диагностики(проверка пути) | 7 | 8 | 9 | 8 | 9 | 10 | 5 | 10 | 9 | 9 |
| 3.ЦРЛБ(реабилитация машинистов) | 2 | 2 | 1 | 4 | 10 | 3 | 1 | 1 | 1 | 2 |
| 4.ОАО ГРЖД(перевозка пассажиров) | 8 | 7 | 10 | 5 | 9 | 7 | 10 | 9 | 10 | 6 |
| 5.ООО Интеграл(продажа фурнитуры) | 10 | 7 | 10 | 10 | 10 | 9 | 6 | 8 | 1 | 5 |
| 6. ОАО РЖД(ремонт электровозов) | 10 | 7 | 10 | 8 | 9 | 9 | 9 | 8 | 10 | 8 |
| 7.Трансконтейнер(перевозка грузов) | 10 | 8 | 6 | 7 | 8 | 6 | 9 | 10 | 10 | 7 |
| 8.ООО Триумф(салон красоты) | 5 | 8 | 5 | 7 | 8 | 10 | 7 | 9 | 1 | 10 |
| 9.X5 Reteil grup(розничная торговля) | 10 | 10 | 10 | 9 | 9 | 10 | 9 | 8 | 1 | 8 |
| 10.ГТУФТО(оказание услуг клиентам) | 9 | 7 | 10 | 10 | 8 | 8 | 5 | 9 | 8 | 6 |
| 11.ЛВТД7(перевозка пассажиров) | 7 | 8 | 10 | 9 | 8 | 8 | 6 | 5 | 1 | 4 |
| 12. -//- второй экспкрт | 10 | 8 | 9 | 7 | 8 | 5 | 7 | 9 | 1 | 5 |
| 13.ГАСДНО(архив) | 5 | 1 | 4 | 9 | 10 | 6 | 5 | 2 | 3 | 4 |
Таблица 7.Сбор
данных для оценки конкурентноспособности
деятельности ООО Техмаркет.
| Название предприятия | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ∑ | Место конкурент |
| 1.ОООТехмаркет(оптово- |
1 | 0.8 | 0.9 | 0.7 | 9 | 1 | 0.5 | 0.9 | 0.1 | 0.7 | 7.5 | 6 |
| 2.ОАОРЖД Центр диагностики(проверка пути) | 0.7 | 0.8 | 0.9 | 0.8 | 0.9 | 1 | 0.5 | 1 | 0.9 | 0.9 | 8.4 | 2 |
| 3.ЦРЛБ(реабилитация машинистов) | 0.2 | 0.2 | 0.1 | 0.4 | 1 | 0.3 | 0.1 | 0.1 | 0.1 | 0.2 | 2.7 | 12 |
| 4.ОАО ГРЖД(перевозка пассажиров) | 0.8 | 0.7 | 1 | 0.5 | 0.9 | 0.7 | 1 | 0.9 | 1 | 0.6 | 8.1 | 3 |
| 5.ООО Интеграл(продажа фурнитуры) | 1 | 0.7 | 1 | 1 | 1 | 0.9 | 0.6 | 0.8 | 0.1 | 0.5 | 7.6 | 5 |
| 6. ОАО РЖД(ремонт электровозов) | 1 | 0.7 | 1 | 0.8 | 0.9 | 0.9 | 0.9 | 0.8 | 1 | 0.8 | 8.8 | 1 |
| 7.Трансконтейнер(перевозка грузов) | 1 | 0.8 | 0.6 | 0.7 | 0.8 | 0.6 | 0.9 | 1 | 1 | 0.7 | 8 | 4 |
| 8.ООО Триумф(салон красоты) | 0.5 | 0.8 | 0.5 | 0.7 | 0.8 | 1 | 0.7 | 0.9 | 0.1 | 1 | 7 | 8 |
| 9.X5 Reteil grup(розничная торговля) | 1 | 1 | 1 | 0.9 | 0.9 | 1 | 0.9 | 0.8 | 0.1 | 0.8 | 8.4 | 2 |
| 10.ГТУФТО(оказание услуг клиентам) | 0.9 | 0.7 | 1 | 1 | 0.8 | 0.8 | 0.5 | 0.9 | 0.8 | 0.6 | 7.4 | 7 |
| 11.ЛВТД7(перевозка пассажиров) | 0.7 | 0.8 | 1 | 0.9 | 0.8 | 0.8 | 0.6 | 0.5 | 0.1 | 0.4 | 5.7 | 10 |
| 12. -//- второй экспкрт | 1 | 0.8 | 0.9 | 0.7 | 0.8 | 0.5 | 0.7 | 0.9 | 0.1 | 0.5 | 6.9 | 9 |
| 13.ГАСДНО(архив) | 0.5 | 0.1 | 0.4 | 0.9 | 1 | 0.6 | 0.5 | 0.2 | 0.3 | 0.4 | 4.9 | 11 |
Наиболее
конкурентноспособным предприятием является
ОАО РЖД(ремонтное депо электровозов),
которое обладает суммарным показателем
конкурентноспособности равным 8.8 балла.
Данный предприятие обладает тремя абсолютными
преимуществами и шестью относительными.
4.4.Выбор
стратегии на основе
использования матрицы
Мак-кинси.
Проведение анализа текущей ситуации на основе оценки содержимого хозяйствующего портфеля организации. Определение направления реализации стратегии развития организации.
Основные этапы:
1.Определение
основных хозяйственных единиц(
А)Удовлетворение одинаковых потребностей клиентов
Б)Одинаковая доступность проникновения на рынок внешних услуг, диктуемых внешними условиями.
2.Сбор необходимой
для анализа информации о
А)Относительная доля рынка
Б)Объем продаж, прибыльность предприятия
В)Конкурентноспособность и т.д.
3.Определение позиции СХЕ.
Для того,чтобы наглядно представить и оценить каждую СХЕ рекомендуется изображать положение графически,для этого необходимо оценить значение наиболее важных факторов каждой СХЕпо следующей шкале весовых козффициентов:
«3»- очень важный фактор
«2»- важный фактор
«1»- менее важный фактор
При оценке отдельных факторов используется пятибальная шкала:
«5»- очень хорошо
«4»- хорошо
«3»- удовлетворительно
«2»- отрицательно
«1»- очень отрицательно
Для анализа необходимо выделить не менее 2х СХЕ:
СХЕ№1: Продажа бытовой техники оптом
СХЕ№2: Продажа бытовой техники в розницу
На основе
полученных данных произведем графическое
изображение положения каждой СХЕ
на матрице.
Информация о работе Контроллинг - система управления предприятием