Контроллинг - система управления предприятием

Автор: Пользователь скрыл имя, 30 Сентября 2011 в 19:59, курсовая работа

Описание работы

Контроллинг это система управления достижением конечных целей фирмы. Тот, кто впервые слышит слово “контроллинг”, обычно связывает его с понятием контроля. Однако, это нечто отличное и даже несколько противоположное ему. Контроль направлен в прошлое, на выявление ошибок, отклонений, просчетов и проблем. В большинстве случаев речь идет также о том, чтобы найти виновных.

Содержание

Введение……………………………………………………………………….2
1. Роль и сущность контроллинга в процессе планирования на
предприятии…………………………………………………………….5
1.1 Контроллинг: понятие, цели и задачи
1.2 Концепции системы контроллинга и инструментарий
2. Оперативный и стратегический контроллинг в процессе планирования на предприятии…………………………………………………………………...12
2.1 Стратегический контроллинг…………………………………………….
2.2 Оперативный контроллинг в процессе планирования на
предприятии…………………………………………………………………...
3. Взаимосвязь стратегического и оперативного контроллинга в процессе планирования на предприятии………………………………………............22
4. Практическая часть
4.1 Разработка плана развития организации на основе использования концепции SWOT – анализа………………………………………………….28
4.2 PEST - анализ внешней среды……………………………………………
4.3 Оценка конкурентоспособности………………………………………….
4.4 Выбор стратегии на основе использования матрицы Мак – Клинси….
Заключение……………………………………………………………………..51
Список литературы…………………………………………………………….52

Скачать полностью (78.29 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Работа содержит 1 файл

контроллинг-система управления предприятием (стратегический менеджмент).docx

— 81.21 Кб (Скачать)
 

Общая ∑=∑1+∑2+∑3+∑4=171,7%+16,1%+4,8%+(-45%)=147,6% 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4.2.PEST- анализ внешней среды организации  ООО «Калинка» 

1.Этап. Выделение  факторов оперативной внешней  среды.

Табл.1. Сбор данных для анализа внешней оперативной  среды организации.

1.Покупатели 2.Конкуренты 3.Поставщики 4.Службы Гос. Надзора
1.Высокая  платежеспособность

(+11,47%)

2.Удачное  местоположение покупателей

(+16,4%)

3.Недоверие  к магазину(-19,67%)

4.Предпочтение  к другому магазину 

(-19,67%)

5.Возможность  пользоваться интернет заказами

(+6,55%)

6.Большой  спрос

(+16,4%)

7.Удачный  график работы потребителей в  районе(+4,92%)

8.Хорошая  осведомленность клиента(+4,92%)

∑=+21,32%

 1.Большое количество  конкурентов

(-16,93%)

2.Удачное  расположение клиентов(-16,93%)

3.Более низкие  цены

(-18,46%)

4.Малоизвестные

(+6,15%)

5.Лучшее  обслуживание

(-10,76%)

6.Квалифицированный  персонал

(-7,69%)

7.Большой  ассортимент товаров и услуг

(-16,93%)

8.Хорошее  техническое оснащение(-6,15%)

∑=-87,7%

 1.Большой ассортимент

(+13,42%)

2.Хорошее  качество продукции

(+15,85%)

3.Низкие  цены

(+14,15%)

4.Система  бонусов

(+10,97%)

5.Своевременная  доставка

(+10,87%)

6.Большое  количество поставщиков

(+13,42%)

7.Поставка  эксклюзивных товаров

(+10,97%)

8.Нежелание  работать с нашим магазином

(-15,85%)

∑=+68,3% 

 1.Высокий уровень  налогообложения

(-21,73%)

2.Большое  количество проверок

(-13,04%)

3.Большие  требования к безопасности

(-10,86%)

4.Поддержка  администрации города(+10,86%)

5.Штрафы  за нарушения

(-19,56%)

6.Лояльное  отношение некоторых служб(+2.22%)

Отсутствие  антимонопольной политики государства

(+13,04%)

8.Высокий  контроль за выполнением предписаний

(-8,69%)

∑=-47,76%

 
 

Наиболее  положительное влияние на наше предприятие  оказывает такой фактор как Поставщики(+68,3%)

Наиболее  негативное влияние на наше предприятие  оказывает такой фактор как конкуренты(-87,7%) 

Таблица 2.1 Матрица экспертных оценок. 

факторы конкуренты
1 2 3 4 5 6 7 8 ∑ Весомость%
Поку-патели 1 11 02 02 11 11 11 11 20 7 11,47
2 11 11 11 20 11 11 11 20 10 16,4
3 11 20 11 20 11 20 11 20 12 19,67
4 11 11 11 20 20 20 11 20 12 19,67
5 02 02 02 11 11 11 02 11 4 6,55
6 11 11 11 20 11 20 11 11 10 16,4
7 02 02 02 02 11 11 02 11 3 4,92
8 02 02 02 02 11 11 02 11 3 4,92
фактическая∑ 5 5 4 10 9 11 5 12 61  
Приве денная ∑ 11 11 12 4 7 5 11 4 65  
Весомость% 16,93 16,93 18,46 6,15 10,76 7,69 16,93 6,15 100  
 
 
 
 
 

Таблица 2.2 Матрица экспертных оценок. 

факторы Службы гос. надзора
1 2 3 4 5 6 7 8 ∑ Весомость%
поставщики 1 11 20 11 11 02 20 20 20 11 13,42
2 1 20 20 11 11 20 20 20 13 15,85
3 11 11 11 20 11 20 20 20 12 14,65
4 02 11 20 11 11 20 11 11 9 10,97
5 02 02 11 11 11 11 02 02 4 4,87
6 11 11 11 20 11 20 11 20 11 13,42
7 11 11 11 11 11 20 11 11 9 10,97
8 11 20 20 20 11 20 11 20 13 15,85
фактическая∑ 6 10 11 11 7 15 10 12 82  
Приве денная ∑ 10 6 5 5 9 1 6 4 46  
Весомость% 21,73 13,04 10,86 10,86 19,56 2,22 13,04 8,69    
 

Табл3.Сбор данных для анализа внешней среды. 

1.Экономический 2. Социальный 3. Политический 4.Технологический
1.Низкий  уровень безработицы

(+10,57%)

2.Высокий  уровень инфляции

(-12,5%)

3.Высокая  банковская процентная ставка

(-14,42%)

4.Высокий  доход потребителя

(+12,5%)

5.Экономичес-кий кризис

(-13,46%)

6.Высокий  уровень налогообложе-ния(-14,42%)

7.Высокая  корпоративная прибыль(+9,63%)

8.Снижение  курса иностранной валюты(+12,5%)

-9.6

 1.Высокий уровень  образования

(+4,16%)

2.Мобильность  населения

(+20,85%)

3.Высокая  рождаемость населения

(+20,85%)

4.Рост преступности

(-8,33%)

5.Увеличение  доходов определенной части населения(пенсии)

(+33,33%)

6.Высокий  уровень смертности(-4,16%)

7.Большое  количество верующих(+4,16%)

8.Низкий  уровень культуры населения(-4,16%)

-55.56

 1.Поддержка государством  малого и среднего бизнеса(+22,22%)

2.Рост коррупции  в стране(-12,71%)

3.Плохая  работа гос. Служб

(-15,87%)

4.Снижение  демократичности выборов(-3,17%)

5.Военные  конфликты

(-12,71%)

6.Усиление  политического давления на людей(-4,76%)

7.Низкий  уровень правовой грамотности

(-9,52%)

8.Возможность  терракта(-19,04%)

+66.7

 1.Внедрение инноваций

(+13,84%)

2.Развитие  НТП(+9,24%)

3.Внедрение  ИТУ(+13,84%) 
4.Компьютеризация общества

(+12,3%) 
5.Автоматизация услуг(+16,92%) 
6.Внедрение нового современного оборудования

(+18,46%)

7.Развитие  нанотехнологий(+6,16%)

8.Вторичная  переработка сырья(+9,24%)

+100

 

Наиболее  положительное влияние на наше предприятие  с внешней среды оказывает  технологический фактор +100%

Наиболее  отрицательное влияние на наше предприятие  с внешней среды оказываетполитический фактор -55.5%  
 

Табл4.1 Матрица экспертных оценок.

факторы Социальный
1 2 3 4 5 6 7 8 ∑ Весомость%
Экономический 1 20 11 11 11 11 11 20 20 11 10.57
2 20 11 11 20 11 20 20 20 13 12.5
3 20 20 20 20 11 20 20 20 15 14.42
4 20 11 20 11 11 20 20 20 13 12.5
5 20 20 11 20 11 20 20 20 14 13.46
6 20 20 20 20 11 20 20 20 15 14.42
7 11 11 11 20 11 20 11 11 10 9.63
8 20 11 11 20 11 20 20 20 13 12.5
фактическая∑ 15 11 11 14 8 15 15 15 104  
Приве денная ∑ 1 5 5 2 8 1 1 1 24  
Весомость% 4.16 20.85 20.85 8.33 33.33 4.15 4.16 4.16    

Информация о работе Контроллинг - система управления предприятием