Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Марта 2012 в 18:33, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является изучение системы управления качеством труда и продукции в деятельности предприятия.
Задачами данной курсовой работы являются:
1. рассмотреть теоретических основ управления качеством труда и продукции на предприятии;
2. проанализировать системы управления качеством труда и продукции на предприятии;
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ТРУДА И ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 5
1.1 Качество как объект управления 5
1.2 Управление качеством 9
2 КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДАВЛЕКАНОВСКОГО КОМБИНАТА ХЛЕБОПРОДУКТОВ 15
2.1 Общая характеристика предприятия 15
2.2 Структура производства и управления 17
2.3 Анализ технико-экономических показателей 18
3 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ И ПУТЕЙ ПОВЫШЕНИЯ ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ 25
3.1 Анализ качества сырья и продукции 25
3.2 Дефекты хлебобулочных изделий 30
3.3 Анализ качества продукции 35
3.4 Анализ брака продукции на предприятии 38
3.5 Пути повышения системы управления качеством на предприятии 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 44
Наиболее значимое увеличение наблюдается по показателю эффективности использования торговой площади 40,5%. В 2010 г., по сравнению с 2009 г., значения данных показателей остались практически неизменными. Наибольшее изменение наблюдается у коэффициента эффективность использования торговой площади, значение которого увеличилось на 12%. Из всего выше сказанного можно сделать вывод о том, что деятельность предприятия за рассматриваемый период стабилизируется после значительных потерь, которые оно понесло после событий 2008 г., речь о которых шла немного ранее. А значительное повышение значений показателей прибыли от продаж и рентабельности от продаж в 2010 г., как по сравнению со значениями 2008 г., так и 2009 г., свидетельствует о повышении уровня получаемой прибыли на каждый рубль выручки.
В связи с тем, что у
предприятия отсутствуют
Таким образом, можно отметить,
что состояние предприятие
Одним из показателей, характеризующих
финансовое состояние предприятия,
является его ликвидность (платежеспособность),
т.е. возможность своевременно погашать
свои платежные обязательства
Таблица 2.3 Оценка платежеспособности предприятия
Показатели |
2008 г. |
2009 г. |
2010 г. |
Показатели 2010г. в % к: | |
2008 г. |
2009 г. | ||||
1. Коэффициент абсолютной |
0,0011 |
0,0046 |
0,0018 |
163,6 |
36,0 |
2. Коэффициент промежуточной |
0,23 |
0,16 |
0,24 |
104,3 |
150,0 |
3. Коэффициент текущей |
0,52 |
0,53 |
0,58 |
111,5 |
109,4 |
На основе полученных значений
коэффициентов ликвидности
Финансовое положение
предприятия находятся в
Таблица 2.4 Оценка показателей оборачиваемости активов
Показатели |
2008 |
2009 |
2010 |
Изменение (+/-) | ||
2010/2008 |
20102009 | |||||
1. Выручка от реализации |
75748 |
44063 |
49011 |
21112 |
12284 | |
2. Средняя величина всей |
66132 |
70033 |
73297 |
4473 |
2474 | |
- в т.ч. оборотных активов |
64720 |
68406 |
71470 |
2611 |
1298 | |
3. Оборачиваемость, раз - всей совокупности активов |
1,14 |
0,63 |
0,67 |
-0,47 |
0,04 | |
-оборотных активов |
1,17 |
0,64 |
0,69 |
-0,48 |
0,05 | |
4. Продолжительность оборота, |
316 |
571 |
537 |
222 |
-34 | |
-оборотных активов |
308 |
562 |
522 |
214 |
-41 |
Анализируя данные выше представленной таблицы, можно сказать, что активы за анализируемый период в ходе реализации оборачиваются от 0,63 раз (в 2009 году) до 0,67 раз (в 2010 году), т.е. их оборачиваемость в 2010 году повышается, хотя и незначительно, но по сравнению с 2008 г. их значения резко сократилось. Что касается оборачиваемости оборотных активов, то можно отметить, что за рассматриваемый период сложилась аналогичная ситуация.
Рассматривая показатель продолжительности одного оборота, как всей совокупности активов, так и оборотных активов, можно отметить, что их значения очень значительны. Это связано прежде всего со спецификой бизнеса. Продолжительность оборота всех активов в 2010 г. по сравнению с 2009 г. снижается на 34 дня, а по сравнению с 2008 г. увеличилась на 222 дня, т.е. активы оборачивались быстрее в 2008 г. Продолжительность оборота оборотных активов также в 2010 г. по сравнению с 2009 г. снизилась (на 41 день), а по сравнению с 2008 г. увеличилась на 214 дней.
Как уже отмечалось ранее финансовые результаты деятельности предприятия характеризуются не только суммой полученной прибыли, но и уровнем рентабельности. Показатели рентабельности характеризуют эффективность работы предприятия в целом, они более полно, чем прибыль, отражают окончательные результаты хозяйствования, поскольку их величина показывает соотношение эффекта с наличными или потребленными ресурсами. Рассмотрим основные показатели рентабельности и их динамику.
Таблица 2.5 Анализ показателей рентабельности и их динамики
Показатели |
2008 г. |
2009 г. |
2010 г. |
Показатели 2010г. в % к: | |
2008 г. |
2009 г. | ||||
1 . Рентабельность продукции |
2,19 |
2,78 |
4,02 |
183,56 |
144,60 |
2. Рентабельность активов |
1,07 |
0,65 |
0,32 |
29,90 |
49,23 |
3. Рентабельность текущих активов |
1,09 |
0,67 |
0,33 |
30,27 |
49,25 |
На основе анализа таблицы 2.5 можно сделать вывод, что значение показателей рентабельности в Давлекановском комбинате хлебопродуктов довольно низкие. За весь рассматриваемый период наименьшие значения наблюдаются в 2010 г. у показателей рентабельности активов и текущих активов. Следует отметить, что значение этих показателей с 2008 г. по 2010 г. постоянно снижается (в 2010 г. на 69,73% по сравнению с 2008 г. и на 50,75% по сравнению с 2009 г. - рентабельность активов; рентабельность текущих активов - в 2010 г. на 70,1% по сравнению с 2008 г. и на 50,77% по сравнению с 2009 г.).
Несколько лучше обстоят дела с показателем рентабельности продукции. Показатель рентабельности продукции показывает, что с каждого затраченного рубля предприятие в 2008 г. получало 0,02 руб. прибыли. К тому же значение данного показателя постоянно растет. Так, в 2010 г., по сравнению с 2008 г., его значение увеличилось на 83,56%, а по сравнению с 2009 г. на 44,6%. Но, несмотря на положительную тенденцию, предприятие обладает низкой рентабельностью.
3.1
Анализ качества сырья и
Важным условием
выпуска качественной хлебопекарной
продукции является соответствие качества
сырья, полуфабрикатов и готовой
продукции требованиям
Схема лабораторного контроля в условиях завода включает следующие этапы:
Входной контроль за качеством поступающего сырья, а именно:
- контроль сопроводительных документов, подтверждающих качество сырья;
- органолептическая оценка качества поступающего сырья;
- определение
основных физико-химических
2. Выборочный
контроль влажности и
3. Контроль качество
готовой продукции (
На предприятии
ООО «КХП№1» контроль качества сырья
проходит по всем трём перечисленным
этапам на этапе приёмки сырья, непосредственно
в процессе производства, выборочный
контроль и существует специальная
лаборатория по контролю качества готовой
продукции. Данная лаборатория снабжена
необходимым оборудованием для
определения осуществления
Рассмотрим более подробно некоторые этапы контроля качества и выявим, соответствует ли нормативной документации отпущенное в производство сырьё и отпущенная на рынок готовая продукция.
Основным сырьём в хлебопекарном производстве является мука. Рассмотрим, как проводится органолептическая оценка качества муки.
Определение органолептических показателей качества муки: запаха, вкуса, цвета – на соответствие требованиям ГОСТа 27558-97 проводится следующим образом.
Для определения запаха рассыпают около 20г муки на чистой бумаге. Согревают дыханием и устанавливают запах. Для усиления запаха навеску муки переносят в стакан, обливают горячей водой температурой 60˚С, воду сливают и определяют запах.
Вкус и наличие хруста определяют путём разжёвывания 1-2 навесок муки массой около 1г каждая.
Цвет муки определяют визуально при рассеянном дневном свете, для чего навеску муки массой 10-15г рассыпают на стеклянной пластинке или листе бумаги и придавливают другой стеклянной пластинкой или бумагой.
Определение влажности муки проводят на соответствие ГОСТу 9404-98. Суть метода заключается в обезвоживании муки в воздушно-тепловом шкафу при фиксированных параметрах температуры и продолжительности сушки.
Для определения влажности муки применяется сушильный электрический шкаф СЭШ-ЗН.
Влажность определятся в двух параллельных навесках. В предварительно взвешенные металлические бюксы (чашечки) помещают продукт массой 5+0,01г, после чего бюксы закрывают крышками и ставят в эксикатор. Взвешивание производят на весах лабораторных технических марки Т 200 или квадрантных марки ВЛКТ-500-М или другие.
По достижению
в камере сушильного шкафа температуры
130˚С отключают термометр и
Допускается не разогревать сушильный шкаф до 140˚С, если после его полной загрузки температура 130˚С восстанавливается в течении 5-10мин.
По окончании
высушивания бюксы с продуктами
вынимают из шкафа тигельными щипцами,
закрывают крышки и переносят
в эксикатор для полного
Обработка результатов. Влажность продукта (Х) в % вычисляется по формуле:
Х=100*(m1-m2)/m1
где m1 – масса навески муки до высушивания, г;
m2 – масса навески муки после высушивания, г.
Показатель влажности
некоторых видов основного и
дополнительного сырья
Также проводится определение заражённости и загрязнённости муки вредителями хлебных запасов (ГОСТ 27559-97).
Суть метода
заключается в выделении
Для определения степени зараженности и загрязнённости муки из средней пробы, отобранной по ГОСТ 27668-98, выделяют навеску массой 1кг. Навеску муки просеивают через сито из проволочной сетки вручную в течении 1мин при 120 круговых движениях в минуту или механизированным способом в соответствии с описанием, приложенным к устройству.
Для выявления насекомых сход с сита высыпают на белое стекло анализной доски и перебирают вручную с помощью шпателя. При этом выделяют живых и мёртвых насекомых (личинки, куколки, взрослые) – вредителей хлебных запасов.
Наиболее полно определяют качество муки путём проведения пробной выпечки хлеба. Для этого рекомендуется из поступившей партии муки отобрать небольшое количество муки (2-5кг), замесить тесто вручную по рецептуре выпекаемого хлеба с соблюдением всех параметров технологического процесса, провести расстойку, выпечку и определить качество хлеба, а следовательно и муки.
Определение количества и качества сырой клейковины (ГОСТ 27839-88).
Объем воды для замеса теста из разного количества муки: при массе в граммах 25,30,38,50 соответствует объём воды в см³ 13,16,20,26.
Из указанной массы муки и воды замешивают вручную тесто и скатывают его в шарик, помещают в чашку, закрывают крышкой или часовым стеклом и оставляют на 20мин для отлёжки. По истечении 20мин начинают отмывание клейковины под слабой струёй воды температурой 18+2˚С над ситом из шелковой или полиамидной ткани. Вначале отмывание ведут осторожно, разминая тесто пальцами, чтобы вместе с крахмалом не оторвались кусочки теста или клейковины. Когда большая часть крахмала и оболочек удалена, отмывание ведут энергичнее, между обеими ладонями. Оторвавшиеся кусочки клейковины тщательно собирают с сита и присоединяют к общей массе клейковины.