История менеджмент-консалтинга в России

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МОСКОВСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ, СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ (МЭСИ)

 
 
 
 
 
Курсовая  работа 

                                    по дисциплине   «  Менеджмент-консалтинг»                                 

на тему:   История менеджмента-консалтинга  в России 

                                                                                                Экстерн            Немтинова Е.Ю.

                                                                                                 Научный

                                                                     руководитель    Козачек А.В. 
 

  Дата сдачи  курсовой  работы:

 Дата защиты курсовой работы: 

 
 
  МОСКВА  2010

                                                   СОДЕРЖАНИЕ 
 

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………...... 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО  КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В РОССИИ.......................5

1.1. Возникновение  менеджмента- консалтинга в России……………………5

1.2. Становление  российского управленческого консультирования………..11

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ  ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В РОССИИ................................................................20

2.1. Проблемы  и перспективы развития рынка

управленческого консалтинга в России………………………………………..20

2.2. История практики  управленческого консультирования  на примере консалтинговой фирмы  «Консалтинг-Центр»………………………………...24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….40

Список  используемой литературы……………………………………………..43 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                     ВВЕДЕНИЕ 

     Актуальность  темы данной работы определяется двумя  факторами. С одной стороны, в  России сегодня существует и динамично  развивается на внутренней основе рынок консалтинговых услуг. В период перехода России к рыночной экономике, сформировалась отрасль управленческого консультирования, которая в современных условиях продолжает развиваться необычайно быстрыми темпами. Однако, учитывая растущий спрос на услуги по управленческому консультированию и небольшой опыт практической деятельности консалтинговых компаний в России, ощущается нехватка знаний, методов и технологий консалтинговой деятельности.

     С другой стороны, история мировой  индустрии управленческого консультирования насчитывает свыше ста лет бурного роста и развития. При этом практический опыт деятельности консультантов тщательно систематизируется не только международными консалтинговыми фирмами, но и профессиональными объединениями, институтами и международными ассоциациями консультантов и консалтинговых фирм. В мировой практике существуют наработанные консультационные технологии и технологии консультирования, знание и понимание которых позволит расширить возможности, как самих консультантов, так и руководителей консалтинговых фирм.

     Однако  основным условием успешного применения технологий международной консалтинговой деятельности все же остается учет факторов, определяющих специфику рынка  консалтинговых услуг в России. В  этом смысле, изучение генезиса управленческого консультирования в России дает возможность более объективно оценить нынешнее состояние и перспективы совершенствования консалтинговой деятельности в России.

     В сложных российских условиях соединение научных наработок с реальной управленческой деятельностью становится настоятельной необходимостью. Именно потребностью практики управления в профессиональном консультанте, который хорошо знаком, как с производством, так и с наукой управления во многих сферах деятельности предприятий, таких как налогообложение, аудит, бухгалтерский учет и многих других областях и призван соединить науку и практику посредством консультирования, и определяется актуальность исследования.

    Объект  исследования - генезис управленческого консультирования в России.

    Предмет исследования данной курсовой работы  – организационно-управленческие отношения при предоставлении услуг по управленческому консультированию.

      Цель исследования состоит в том, чтобы проанализировать генезис, особенности и тенденции российской практики управленческого консультирования. Данная цель раскрывается через выполнение следующих задач:

-     раскрытие понятия «управленческое консультирование»;

-    проведение ретроспективного анализа управленческого консультирования в России;

- выявление основных проблем и перспектив российской практики управленческого консультирования.

- исследование  практики истории управленческого консультирования  на примере консалтинговой фирмы « Консалтинг-Центр».

   При выполнении настоящей работы мы опирались  на труды таких отечественных и западных авторов, как Блинов О.А., Васильев Г.А., Капустин П.А., Маринко Г.И., Посадский А.П.,Тимаков С.О., Бейч Э. 
 
 
 
 
 

   ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ  УПРАВЛЕНЧЕСКОГО  КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В  РОССИИ 

   1.1. Возникновение менеджмента- консалтинга в России 

   Развитие бизнеса во всех странах рыночной экономики опирается на мощную инфраструктуру его поддержки. Особое место в рамках этого инфраструктурного комплекса занимает управленческая инфраструктура. Основу управленческой инфраструктуры составляют консалтинговые фирмы. Управленческий консалтинг представляет собой профессиональную деятельность, субъекты которой оказывают очень полезные для менеджеров услуги. Многие практики управленческого консалтинга называются даже советниками по вопросам управления. Профессиональная деятельность по управленческому консалтингу приобретает все большие масштабы, и пределов ее роста пока не видно. Каждый день новые организации становятся клиентами консалтинговых компаний или индивидуальных консультантов.

      «Современной экономической энциклопедии» под редакцией проф. Г. Вечканова консалтинг определен как вид деятельности специальных компаний, консультирующих предприятия по широкому кругу вопросов хозяйственной деятельности, конъюнктуре рынка, методам ведения бизнеса, адаптированным к современным условиям, практике управления, обоснованию выбора адекватных управленческих решений [18,с.28]. К.Макхэм, известный английский специалист в области управленческого консультирования, считает, что это прикладная наука, опирающаяся на экономику, теорию управления, теорию игр, факторный анализ, математическую статистику, корреляционный и регрессионный анализ, прогнозирование, социологию, психологию и ряд других (17,с. 34].

   Обычно  выделяют два основных подхода к определению понятия «консультирование». В первом случае используется широкий функциональный взгляд на консультирование. Примером может служить определение, которое дает Ф. Стееле: «Под процессом консультирования я понимаю любую форму оказания помощи в отношении содержания, процесса или структуры задачи или серии задач, при которой консультант сам не отвечает за выполнение задачи, но помогает тем, кто ответствен за это» [15,с.33]. Второй подход рассматривает консультирование, как особую профессиональную службу и выделяет ряд характеристик, которыми она должна обладать. Согласно определению, данному Л. Грейнером и Р. Метцгером, «управленческое консультирование - это консультативная служба, работающая по контракту и оказывающая услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают организации-заказчику выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по решению этих проблем и содействуют, при необходимости, выполнению решений» [12,с.56]. Эти два подхода взаимодополняют друг друга.

  Таким образом, управленческий консалтинг направлен на помощь в решении совокупности проблем, связанных с организацией управления сложными системами в различных сферах деятельности. Именно поэтому потребность в управленческом консалтинге возникает в случае намечаемых изменений в деятельности предприятия, ухудшения общих результатов этой деятельности (включая кризисные ситуации) либо неясности перспектив дальнейшей работы. Сложность возникающих при этом проблем ведет к тому, что консультирование носит многофункциональный и междисциплинарный характер.

   Российский  рынок управленческого консалтинга  сформировался, как и многие другие элементы современной экономики, весьма специфическим образом. В условиях советской экономики предприятия были поставлены в жесткие рамки централизованного планирования и распределения ресурсов, где профессиональным советникам по управлению не могло быть места. Другими словами, профессии управленческого консультанта в нашей стране просто не существовало. Начало процессов рыночной трансформации и перемещение центра тяжести принятия хозяйственных решений на уровень предприятий внесли качественные изменения в ситуацию. Руководители, оказавшиеся в совершенно незнакомой для них экономической среде, столкнулись с такой массой качественно новых для них проблем, что сразу стали потенциальным источником огромного спроса на управленческое консультирование.

   Профессиональная  деятельность по управленческому консалтингу в нашей стране возникла немногим около двадцать лет назад, хотя первые ростки консалтинговой деятельности появились несколько раньше. Как вспоминает один из старейших российских консультантов С.В. Хайниш, в 1982 г. в газете «Правда» была опубликована статья о только что зарождавшемся в СССР управленческом консультировании [25]. В это время имелся лишь небольшой, около 4-5 лет, опыт практического консультирования советских предприятий. Активно этим занимались в Москве и Эстонии (эстонские специалисты написали одну из первых в Советском Союзе книг о консультировании). В частности, группа московских и эстонских консультантов проводила многочисленные практические семинары и конференции. Они совместно осуществляли консультирование объектов почти во всех республиках СССР. В Политехническом музее в 1984 г. был проведен цикл семинаров по теме: «Теория и практика управленческого консультирования» (лекторы-руководители: А. Лузин, А. Пригожий, С. Хайниш).

     1991 г. был весьма знаменательным для российского консультирования: были созданы сразу две ассоциации консультантов[25]. С деятельности первых российских объединений - Ассоциации консультантов по экономике и управлению (АКЭУ) и Ассоциации консультантов по управлению и организационному развитию (АКУОР), которые были зарегистрированы в 1991 г. в Москве с целью пропаганды профессиональных норм консультационной деятельности и создания рынка консультационных услуг и начинается новейшая история российского управленческого консультирования.

    Ассоциация  консультантов по экономике и  управлению является всероссийской профессиональной некоммерческой организацией, объединяющей в настоящее время более 200 менеджмент-консалтинговых, тренинговых и других профессиональных фирм.

   . По оценкам Г.А. Васильева, в 1997 г. не менее 70% этого рынка занимали западные фирмы, оставшаяся часть приходилась на российские организации [4,с.143]. Численность консультантов по управлению составляла в это время около 10 тыс. человек, при этом по профессиональной принадлежности их состав был разнообразен (экономисты, психологи, юристы, технические специалисты).

   Большинство лидеров мирового консалтинга пришло в Россию практически одновременно в самом начале 1990-х гг. Вполне понятно первоначальное настороженное отношение к ним. Причин тому несколько. Прежде всего для многих российских предпринимателей совершенно неочевидной была польза от консалтинговых услуг. Более того, им казалось, что со своими финансовыми проблемами они в состоянии разобраться самостоятельно, а одна из основных услуг, оказываемых консультантами - управление финансовыми потоками.