Инновации в работе с персоналом

     В таблице 10 и на рисунке 5  приведены доли продаж сотовых телефонов компанией ЗАО «Группа компаний Связной» по ценовым сегментам в первом полугодии 2007 года. 

     Таблица 10 - Доли продаж сотовых телефонов  в компании ООО «ЗАО «Группа компаний Связной»по ценовым сегментам

     Как видно, в течение года (с первого  полугодия 2006 по первое полугодие 2008 года) выросли доли продаж телефонов стоимостью свыше 130 долл. Наибольший прирост отмечен в ценовом диапазоне 200-299 долл. При этом отмечается значительное снижение доли, приходящийся на сегмент 100-129 долл., при одновременном незначительном росте продаж телефонов стоимостью до 100 долл. Выявленная тенденция обусловлена ростом доходов населения, а также большей, чем год назад, доступностью потребительских кредитов.   

     Рисунок  5 - Доли продаж сотовых телефонов  в компании «ЗАО «Группа компаний Связной»  по ценовым категориям в первом полугодии 2008 года, в % 

     В таблице 11 и на рисунке 6 представлено распределение долей количества продаж SIM-карт сотовых операторов компанией «Евросеть». 

     Таблица 11 - Доли количества продаж SIM-карт в компании «ЗАО «Группа компаний Связной» 

     Далее будет анализироваться деятельность конкретного салона «Связной», расположенного по адресу Киров, ул. Воровского, д.135 (таблица 12). 

     Таблица 12 - Экономические показатели салона

     Анализ  таблицы 12 позволяет говорить о положительной  динамике развития салона компании в 2008-2009 году, что подтверждает его конкурентоспособность, основанную на расчетах экономической эффективности.

     2.2 Анализ системы  управления персоналом в «ЗАО «Группа компаний Связной» Кадровая политика салона может быть проанализирована с помощью в таблицы 22.

     Таблица 22 - Анализ кадрового состава  салона «Связной» на Садовой ул., 33

     Анализируя  кадровый состав, можно сделать следующие  выводы:

• в салоне высокий уровень текучести, свойственный всем салонам сотовой связи, т.к. в них работают преимущественно студенты и выпускники вузов;
• наибольшее количество сотрудников приходится на обслуживающий персонал, осуществляющий непосредственную работу с клиентами;
• 66,7% персонала компании имеют высшее образование, 33,3% - среднее специальное или незаконченное высшее;
• 66,7% сотрудников моложе 30 лет, 33,3% - в возрасте от 30 до 40 лет.

     Аналогичная ситуация складывается и в других салонах. Таким образом, можно говорить о том, что салоны сотовой связи «Связной» имеют линейно-функциональную структуру управления, молодой кадровый состав, характеризующийся высоким уровнем текучести, что обусловлено в подавляющем числе случаев увольнением по собственному желанию. В редких случаях увольнение происходит по вине сотрудника (нарушение трудовой дисциплины) – в анализируемом салоне отмечен такой факт в 2009 году.

     Режим работы обслуживающего персонала «2 через 2» по 10 часов. Таким образом, одновременно в салоне присутствуют кассир и 2 менеджера торгового зала, что является оптимальным для данного салона, т.к. он расположен в центре города.

     В таблице 23 представлен баланс времени  одного продавца-консультанта в салоне по адресу ул. Володарского, д.135 

     Таблица 23 - Баланс времени одного продавца-консультанта (10-часовой рабочий день) 

     Проведем  анализ баланс рабочего времени одного из продавцов-консультантов (таблица 24). 

     Таблица 24 - Данные  баланса рабочего времени продавца-консультанта  в 2009-2010 годах