Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Января 2011 в 15:43, курсовая работа
Одна из основных и наиболее ответственных функций, выполняемых руководителем в процессе управления, - принятие решений. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления. Ко всему от правильности и своевременности управленческих решений зависит эффективность управления, а, следовательно, и эффективность всей организации.
Заключение
Конфликты, которых как известно следует избегать, - это деструктивные явления, приводящие к разрушению ресурсов вместо вовлечения их в конструктивный процесс оптимального использования. В первую очередь ресурсы - это люди, их силы, интеллект их готовность работать, поэтому управление конфликтами важнейший аспект жизнеспособности компании.
Руководить без конфликтов возможно, если научиться такому управлению, при котором в целенаправленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное. Это трудная задача. Но сегодня научный подход к разработке управленческих решений позволяет приблизить эту цель. Однако, не всегда конфликты это абсолютное зло. При правильном подходе к проблеме анализ конфликта и выбор правильной стратегии управления позволяет совершенствовать организационную структуру фирмы, делать ее более гибкой и жизнеспособной.
Управление
конфликтами относится к одним из наиболее
сложным видам управленческой деятельности.
В рамках этой деятельности постоянно
возникает множество напряженных ситуаций,
связанных с судьбой коллег и подчиненных.
Среди них немало и таких, которые сопровождаются
сильными стрессами и даже паническим
настроениями.1 Стресс может на время парализовать
процесс разработки и принятия решения,
поэтому наряду с использованием научного
подхода к делу, большое значение имеет
не только профессиональные квалификация
руководителя, но и его психическая устойчивость.
Таким образом, при управлении конфликтами
значительную роль играет личность самого
руководителя взявшегося за решение той
или иной проблемы.
Список использованной литературы.
1) Аллахвердов В.М., Богданова С.И. и др. Психология: Учебник. /Отв. ред. Крылов А.А. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004.
2) Бреддик У. Менеджмент в организации: Учебное пособие. - М.: «Инфра-М», 1997.
3) Вяткин В.Н., Дж. Хэмптон, Казак А. Ю. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом: концепции, задачи, ситуации. – Москва-Екатеринбург: Ява, 2004.
4) Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, «ЮНИТИ», 1995
5) Гришина Н.В. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. СПб., 1992.
6) Евланов А. Г. Теория и практика принятия решений. — М.: Экономика, 2004.
7) Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 1993.
8) Лебедев О.Т. Основы менеджмента. – СПб: Издательский дом МиМ, 2003.
9) Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. Киев, 1990
10) Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
11) Управление организацией: Учебник. /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина.- 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2003.
12) Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. – М.: Интел-синтез, 2001.