Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Мая 2013 в 21:02, курсовая работа
Цель курсовой работы – исследование системы управления маркетинга на предприятии, получение необходимых данных и поиск решений для его совершенствования.
Для достижения цели работы представляется целесообразным решить следующие задачи:
Теоретически рассмотреть вопросы модернизации управления маркетингом на предприятии;
Проанализировать деятельность предприятия и выявить проблемы в модернизации управления маркетингом;
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ 4
1.1. Цели и задачи маркетинговой деятельности 4
1.2. Этапы составления плана маркетинговой деятельности 6
1.3. Характеристика основных видов и направлений маркетинговой деятельности 7
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ ООО "ТЕПЛО-АРТ" 11
2.1. Общая характеристика ООО "Тепло-Арт" 11
2.2. Организационная структура управления фирмы и отдела маркетинга 13
2.3. Составление плана маркетинговой деятельности фирмы 17
2.4. Анализ маркетинговых исследований фирмы (клиентов, экономические планы конкурентов, SWOT анализ) 19
3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО "ТЕПЛО-АРТ" 23
3.1. Разработка политики, средств и методов достижения задач формы 23
3.2. Расчет экономической эффективности от маркетинговых мероприятий 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 38
ПРИЛОЖЕНИЯ 40
Мероприятия |
Срок |
Примечания |
Анализ состояния рынка в г. Екатеринбурге. |
||
Составление досье на конкурентов. |
||
Информация о клиентах: |
ежемесячно |
|
информация о магазинах (ср. объем продаж, регул оплаты) |
ежемесячно |
совм с бухг |
информация об оптовиках (где, сколько, что берут, связь) |
ежемесячно |
|
Анализ движения товаров. |
||
Анализ продаж товаров. |
еженедельно |
|
Мероприятия по закупке товаров. |
еженедельно |
|
Мероприятия по снижению запасов неликвидов. |
еженедельно |
совм со складом |
Мероприятия по позиционированию прилавка. |
||
Определение формы прайс-листов: |
||
график работы |
ежемесячно |
|
перечень услуг |
ежемесячно |
|
система скидок и бонусов |
ежемесячно |
|
прочее |
||
Конкурсы: |
||
наибольшая разовая покупка в течении месяца |
ежемесячно |
|
наибольшая сумма закупки за месяц |
ежемесячно |
|
лотерея среди клиентов с определенной суммой закупки |
ежеквартально |
|
Установление системы скидок: |
||
накопительные |
||
утренние |
||
разовые |
||
индивидуальные |
||
купонные скидки |
||
Установление системы бонусов: |
||
разработка системы товарных бонусов. |
||
разработка системы денежных бонусов. |
||
Мероприятия по позиционированию товара. |
||
Система уведомления клиентов о поступлении товара. |
еженедельно |
|
Система "убыточный лидер продаж". |
еженедельно |
|
Разработка мероприятий
по выявлению потенциальных |
еженедельно |
|
Имиджевая реклама. |
||
ТВ. |
еженедельно |
|
Радио. |
еженедельно |
|
Пресса. |
еженедельно |
|
Составление сметы затрат на намеченные мероприятия. |
ежемесячно |
|
Разработка системы стимулирования сотрудников. |
ежемесячно |
|
Система стимулирования менеджеров. |
ежеквартально |
|
Система стимулирования операторов. |
ежеквартально |
|
Разработка системы
определения эффективности |
||
Анализ изменения объемов продаж. |
||
Анализ изменения скорости продаж. |
||
Анализ движения определенных групп товаров. |
Диаграмма 1а
Диаграмма 1б
По данным опроса покупателей товаров ООО “Тепло-Арт”