Исследование внутренней среды организации

Федеральное агентство по образованию РФ 
Уральский Политехнический колледж

 
 
Специальность 0324 
Менеджмент 
Группа В-407

 
 
 
Курсовая  работа 

Исследование  внутренней среды  организации.

 
Пояснительная записка.

 
 
 
 
 
Руководитель  работы:

И.В. Красилов. 
Студент:

Лорина  Анастасия.

 
 
 
 
 
 
 
2009г.

Содержание

Введение………………………………………………………………………………3

1 Теоретическая часть…………………………………………………………….5

2  Практическая часть………………………………………………..………….19

2.1 Характеристика организации……………………………………………….19

2.2 Производство………………………………………………………...............21

2.3 Персонал……………………………………………………………………..23

2.4 Организация управления……………………………………………………29

2.5 Маркетинг……………………………………………………………………33

2.6 Финансы и учёт……………………………………………………………...36

3 Аналитическая часть…………………………………………………………..39

Заключение………………………………………………………………………….42

Список  литературы…………………………………………………………………43 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Введение

Анализ  Внутренней среды организации имеет  огромное значение:

• Информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на который фирма может рассчитывать в конкретной борьбе для достижения поставленных целей;
• Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации;
• Указывает на то, что помимо производства продукции, оказания услуг организации обеспечивает возможность существования своим работникам, создаёт определённые социальные условия для их жизнедеятельности. Внутренняя среда фирмы состоит из следующих направлений:
• Производство: объём, структура, темпы производства, номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьём и материалами, уровень запасов, скорость их использования, резервные мощности, техническая эффективность мощностей; местонахождение производства и наличие инфраструктуры;

экология  производства; контроль качества, издержки и качество технологий, патенты и торговые марки.

• Персонал: структура, потенциал, квалификация; количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников.
• 0рганизация управления: организационная структура, система управления, уровень менеджмента, квалификация; способности и интересы высшего руководства; фирменная культура; престиж и имидж фирмы; организация системы коммуникаций.
• Маркетинг: товары, произведённые фирмой, доля на рынке; возможность собирать необходимую информацию о рынках; каналы распределения и сбыта; маркетинговый бюджет и его исполнение; маркетинговые планы и программы; нововведения; имидж, репутация и качество товаров; стимулирование сбыта, реклама, ценообразование.
• Финансы и учёт: финансовая устойчивость и платёжеспособность; прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам); собственные и заёмные средства и их соотношение; эффективная система учёта, в том числе учёта издержек, формирование бюджета, планирование прибыли.

Анализ внутренней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внутренние по отношению к организации факторы. В условиях быстро меняющейся внешней среды «плюсы» прошлой деятельности могут обернуться «минусами» в будущем.

    Анализ  внутренней среды проводится в виде управленческого обследования внутренних сильных и слабых сторон организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Теоретическая часть.

   Организация составляет основу мира менеджера и является причиной существования менеджмента. Группа – совокупность людей, объединённых по какому – то признаку.

Организация бывает:

• Формальная – это группа  людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения целей.
• Неформальная – это группа людей, которая образуется спонтанно, многие люди вступают во взаимодействия достаточно регулярно по интересам, по симпатиям.

Требование  к группе, чтобы  она считалась  организацией.

1. Наличие,  по крайней мере, двух человек, которые считают себя частью группы.

2. Наличие,  по крайней мере, одной цели, которую  принимают как общую все члены группы.

3. Совместная  работа для достижения целей.

Характеристики  организации.

1. Преобразование  ресурсов.

  Основные  ресурсы, используемые организацией и подлежащие преобразованию в процессе производства - информация, материальные, трудовые и финансовые ресурсы.

2. Взаимосвязь  с внешней средой.

    Организации полностью зависят от внешней  среды в отношении ресурсов и потребителей.

3. Разделение труда:

• Вертикальное – это отделение работ по координированию действий от самих действий. Координирование действий исполнителей это сущность управления.

  Уровни  управления.

• Горизонтальное – это разделение всей работы на составляющие по профессиональному признаку.

 
 
 
 
 
 

5 внутренних переменных организации.

1. Цели

2.Задачи

3.Люди

4. Технология

5. Структура.

 
      1.Цели – это конечный желаемый результат, которого стремится добиться организация. Цель определяется направление движение организации.

     Организация – это средство достижение целей, которая позволяет людям коллективно выполнять то, что они не могут делать индивидуально. Цели подразделений должны составлять вклад общих целей предприятия и не противоречить друг другу. Все крупные организации многоцелевые они формируют цели в таких областях как разработка новой продукции, повышение качества подготовка персонала.

2.Задачи – это предписанная работа, которая должна быть выполнена определённым образом в установленный срок. Задачи это шаги по достижению целей.

Задачи делятся  на 3 категории:

1) Работа  с людьми (работа менеджера);

2) Работа  с информацией;

3) Работа  с предметами.

3.Люди – организация, руководители, подчинённые – это всё группы людей.

Люди  – это центральный фактор в любой модели управления.

4. Технология – искусство, мастерство;

- способ  совершить преобразование;

- средство  преобразования сырья в продукцию или услуги.

3. Структура – это взаимоотношения уровней управления и горизонтальных подразделений, построенное в такой форме, которая позволяет быстрее достичь целей организации.

 
 

Уровни  управления

 
 
 
1. Уровень институционный, высшего  звена – президенты корпораций, вице президенты компаний, директор предприятия.

2. Уровень  управленческий, среднего звена  – начальники цехов, отделов, директора филиалов.

3. Уровень  технический, низовое звено – мастера смен, участков. 

                  Жизненный цикл в организации.

       Организация – это живой организм, проходящий в своём развитии 4 этапа.

1. Формирование

1) Главная  деловая стратегия – предпринимательская. Требование к персоналу: инициатива, умение находить ресурсы брать на себя риск и ответственность.

2) Характеристика  организации:

- организация  не имеет чёткой структуры, все занимаются всем)

- организация не имеет профессионалов), все работают на энтузиазм)

- в  организации нет делопроизводства (приказы ещё не издаются)

3) Преимущество:

- ясная  цель – это разработка продукта или услуги и выход на рынок;

- высокая  мотивация персонала (работа без  денег);

- хорошая  командная работа;

- быстрые  управленческие решения;

4) Недостатки:

- отсутствие  опыта в данной области;

- неумение  рассчитать риски;

- отсутствие  анналов продвижение продукта.

5) Задачи  менеджмента:

- руководитель  должен взять на себя повышенные обязательства.

2. Интенсивный  рост

1) Главная  деловая стратегия – расширение доли рынка, проникновение на новые рынки.

2) Характеристика  организации:

- динамичный  рост;

- приток  большого числа профессиональных  кадров;

- освоение  новых каналов сбыта продукции;

3) Преимущество:

- высокие  объёмы продаж и прибыли;

- сформированный корпоративный имидж;

- определена  кадровая политика;

4) Недостатки:

- открытая  борьба за власть;

- текучесть  кадров;