Анализ финансовых результатов на примере предприятия ООО «Росгосстрах-Аккорд»

Автор: Пользователь скрыл имя, 05 Октября 2011 в 16:50, дипломная работа

Описание работы

Целью выпускной квалификационной работы является анализ деятельности в страховых компаниях (на примере Сибайского филиала ООО «Росгосстрах-Аккорд»).

Данная цель предопределила следующие задачи исследования:
рассмотреть теоретические основы сущности и значения страхования;
изучить менеджмент экономических процессов, финансов, маркетинга страховой компании.
дать общую характеристику и провести экономический анализ Сибайского филиала ООО «Росгосстрах-Аккорд».
проанализировать проблемы и рассмотреть перспективы совершенствования управления в Сибайском филиале ООО «Росгосстрах-Аккорд».

Содержание

Введение…………………….……………………………………………………3
Глава 1. Теоретические аспекты функционирования
страховых организаций на Российском рынке
1.1. Социально-экономическая роль страховых организаций.….…6
1.2. Виды страхования………………………………………………….13
1.3. Требования к созданию и эффективной деятельности
страховой компании………………………………………………..23
1.4. Специфика управления страховыми организациями………...32
Глава 2. Оценка эффективности деятельности
Сибайского филиала ООО «Росгосстрах-Аккорд»
2.1. Характеристика Сибайского филиала
ООО «Росгосстрах-Аккорд»……………………………………….40
2.2. Анализ эффективности деятельности Сибайского филиала
ООО «Росгосстрах-Аккорд»……………………………………….53
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию деятельности
Сибайского филиала ООО «Росгосстрах-Аккорд»
3.1. Анализ резервов по расширению агентской сети
Сибайского филиала ООО «Росгосстрах-Аккорд»……………..78
3.2. Расчет экономической эффективности
предлагаемых мероприятий………………………………….…….86
Заключение………………………………………………………….…………105
Список литературы…………………………………………………………..106
Приложение……………………………………………………………………

Работа содержит 1 файл

Диплом Росгосстрах.doc

— 991.50 Кб (Скачать)
start="3">
  • Страхование имущества юридических лиц (все, что не входит в с/х и транспортное страхование).
  • Страхование имущества физических лиц:
  •      - страхование строений

         - животных

         - домашнего имущества

         - транспортных средств граждан 

         Сейчас  преобладает добровольное страхование  имущества. Условия страхования определяет каждая компания самостоятельно. Размер страхового тарифа:

    • по страхованию строений колеблется от 0,1-1,0% от страховой суммы,
    • по страхованию домашнего имущества -1-5%,
    • по страхованию животных 5-20%,
    • транспортных средств 1-12%,
    • имущество предприятий 0,05-8%,
    • имущества гос. предприятий 3-20%,
    • морских судов 0,4-4%,
    • авиация, грузов 0,5-5%.

           Многие страховые компании дифференцируют  страховые тарифы по объему  страхового риска.

         По  факту риска пожар - 0,7%, кража - 1-2%, прорыв канализации 0,2-0,3%.

           Действующее законодательство запрещает выплату страховых возмещений превышающего реальную стоимость застрахованного объекта. Т.о. не должно быть параллельно двух одинаковых договоров страхования. Страховое возмещение будет выплачено только в 1 случае (если оно превышает реальную стоимость). Для контроля за реальностью наступления страхового случая и избежания двойного страхования необходимо предоставление первичных экземпляров о наступлении страхового случая в страховую компанию. Страховая компания имеет право на регрессивный риск виновников страхового случая.

           Для стимулирования страхователей,  бережно относящихся к своему  имуществу, некоторые страховые  компании делают скидку со  страховых тарифов при повторном заключении договоров страхования, если по старым (предыдущим) договорам не было исков.(12,с.255)

           Сейчас страховые компании стремятся  расширить круг объектов страхования  имущества: мелких домашних животных, страхование квартир, имущества  граждан, находящихся в командировке, памятники и т.д.

         Страхование рисков

           Страхование рисков включает:

    • производственные риски (связанные с временной остановкой производства из-за аварий, забастовок, военных действий и т.п.)
    • строительные риски - в качестве ущерба оценивается потеря доходов, появление дополнительных расходов, связанных с наступлением страхового случая (отличие от имущественного страхования)
    • коммерческие риски - связанные с возникновением убытков или сокращения прибыли страхователя из-за неблагоприятной рыночной конъюнктуры, нарушения  условий договора покупателем
    • финансовые риски - риск невозврата инвестором средств, вложенных в предприятие
    • валютные риски
    • атомные риски.

         Основными являются первые 4 вида страхования. Все  эти риски имеют ограниченный масштаб применения, т.к. они связаны  с большим риском со стороны страховщика. Включается индивидуальный страховой договор, предусматривающий строгий контроль за деятельностью  страхователя.

         Личное  страхование

         По  количеству страховых возмещений среди  отраслей страхования личное страхование  является самым крупным после  социального. Личное страхование делится на 2 подотрасли: страхование жизни и страхование от несчастных случаев.

           Основные случаи страхования жизни:

    • на дожитие,
    • на случай смерти (выплачивается родственникам (выгодополучателям)),
    • на случай смерти и потери здоровья
    • смешанное страхование (риски всех вышеназванных видов страхования). Выплата возмещений осуществляется при дожитии, смерти и потери трудоспособности.
    • страхование ренты - на дожитие, по наступлении оговоренного времени компания выплачивает регулярно страховые выплаты в течение определенного времени,  в т.ч. могут быть пожизненные (дополнительное пенсионное страхование).
    • страхование детей  (страхователь одно лицо, застрахованный - ребенок - другое лицо) на случай смерти, потери здоровья, дожития до совершеннолетия (18 л).
    • свадебное страхование - страхование детей. Случай - договор бракосочетания. Сейчас этот вид - до окончания жизни.

           Предприятие часть фонда оплаты  труда уводили от налогообложения  (в т.ч. от взносов во внебюджетные  фонды) путем заключения договоров  на дожитие на срок от 1 месяца.

           Страхование от несчастных случаев:

    1. Индивидуальное страхование от несчастного случая. Может быть отдельных категорий работников, отдельных профессий. Осуществляется за счет средств страхователя, добровольное страхование. Сумма, на которую заключается договор может быть очень  большой.
    2. Страхование от несчастных случаев работников предприятий - коллективное страхование, осуществляется за счет средств предприятия, добровольное.
    3. Обязательное страхование от несчастных случаев - пассажиров ж/д транспорта и некоторых других междугородних видов транспорта, военнослужащих, работников налоговой инспекции, таможни.
    4. Страхование детей от несчастных случаев - возврата суммы до окончания срока договора не будет, если страховой случай не наступил.

           Большинство видов страхования жизни является накопительным (кроме смерти и потери здоровья и трудоспособности) - компания обязуется выплатить сумму по окончании срока договора.

         Страхование ответственности

         Особенность: страховщик страхует страхователя от имущественной ответственности перед третьим лицом, которому страхователь нанес ущерб своими действиями или бездействием. Основанием для объявление наступления страхового случая служит решение суда о взыскании суммы ущерба с застрахованного в пользу потерпевшего. Существует множество объектов страхования. Все виды страхования ответственности можно сгруппировать следующим образом:

    1. Страхование гражданской ответственности физических лиц - возникает на основании общих законов (типичное - страхование ответственности владельцев автотранспорта).
    2. Страхование гражданской ответственности юридических лиц связано с экологическим загрязнением (непостоянным, случайным, неумышленным ), риском радиоактивного заражения (во многих странах - обязательное), ответственность, связанная с взрывом.
    3. Страхование профессиональной ответственности работников (на западе - ответственность врачей, медсестер, работников судебно-правовой системы, полицейских). У страхователя должен быть страховой интерес, обусловленный наличием судебной системы, которая строго наказывает за нанесение профессионального ущерба.
    4. Страхование ответственности по договорам - между предприятиями - по поставкам продукции, по получению кредитов банка (заемщиком), арендатора с арендодателем и т.д.

              Общие черты видов страхования ответственности:

    1. При заключении договора страхования ответственности известны 2 лица - страхователь и страховщик, получатель неизвестен.
    2. Не известна величина ущерба (устанавливается max предел страховой ответственности).
    3. Страховые тарифы выражаются в натуральных показателях на 1 объект страхования.
    4. Защищают прежде всего интересы страхователя, но в немалой степени и потерпевшего. Страхование ответственности в определенной степени снижает ответственность самих страхователей (виновников нарушения).
    5. Наличие мощной юридической службы в страховых компаниях для отслеживания правильности страховых случаев и судебных решений.(9,с.26)

         Эффективность работы системы сбыта страховой  продукции зависит от индивидуальных потребностей и предпочтений потребителей. Точнее, унификация систем сбыта страхового продукта не приведет к тому объему продаж, который может быть достигнут на основе их приспособления к индивидуальным или групповым потребностям. Однако создавать свою систему сбыта для каждого потребителя – дело абсолютно безнадежное. Решение состоит в том, чтобы упростить рынок, разделив его на однородные группы потребителей с совпадающими или близкими страховыми потребностями и ожиданиями и наиболее эффективными каналами доступа к ним.  Ключевыми переменными, определяющими структуризацию системы сбыта страховой продукции, являются социально-демографические свойства потребителей (в первую очередь, имущественный уровень) и их поведение на стадии приобретения страхового продукта:  активность  или  пассивность  потребителя при приобретении  страхового покрытия;  значение для клиента человеческого общения при покупке полиса, чувствительность к качеству (проработанности) страхового продукта, а также качеству обслуживания на стадии продажи и урегулирования убытков;  чувствительность н цене страхового продукта;  имущественное положение страхователя;  свойства покрываемых рисков, в первую очередь, требуемый уровень квалификации сотрудников страховщика и необходимость создания специальной инфраструктуры для работы с данной категорией рисков.  (9,с.48)

         Комбинация  этих составляющих, определяющих свойства риска, платежеспособность страхователя и его потребительское поведение, обусловливает успех или неудачу  сбытовой системы страховой компании. Если канал сбыта страховой продукции  учитывает индивидуальные особенности клиента и иные факторы, имеющие значение на этапе приобретения страхового полиса, система будет эффективной.  Если страховщик допустит ошибку в нацеливании структуры на определенную клиентуру и ее характерные риски, итоги его деятельности будут неудовлетворительными. 

         Существует  несколько типов каналов сбыта  страховой продукции: 

    • через специализированных страховых посредников – брокеров;
    • через посредников, для которых продажа страховой продукции не является основным занятием – банки, супермаркеты, авторемонтные мастерские и т.д.; 
    • через представителей страховщика, являющихся его штатными и нештатными сотрудниками (агентами); 
    • в подразделениях головного офиса страховщика или его дочерних предприятиях,  занимающихся прямой продажей по телефону, почте или компьютерной сети. 
     
     
     
     

    1.3. Требования к созданию  и эффективной деятельности

    страховой компании

          Можно выделить следующие организационно-правовые нормативные требования к созданию страховой организации.

    1. Страховщиком может быть только юридическое лицо. «Юридическим лицом признается организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде». Юридическое лицо считается созданным с момента его государственной регистрации. Правоспособность юридического лица возникает в момент его создания и прекращается в момент завершения его ликвидации.
    2. Страховая организация может быть учреждена в той или иной организационно-правовой форме. Это могут быть хозяйственные товарищества (полное товарищество, товарищество на вере, т.е. коммандитное товарищество) и хозяйственные общества (общества с ограниченной и дополнительной ответственностью, акционерные общества открытого и закрытого типа), государственные и муниципальные унитарные предприятия, общества взаимного страхования.

          Однако  при выборе организационно-правовой формы создаваемой страховой Организации учредители не могут не учитывать влияние этой формы на степень доверия к страховщику потенциальных страхователей, требования к минимально необходимому размеру уставного капитала для различных видов страховой деятельности, а также количество учредителей и участников (акционеров). 

    1. Осуществлять  страхование страховщик вправе лишь после получения лицензии на проведение страховой деятельности.
    2. Страховая организация может создаваться только для осуществления страховой деятельности. «Предметом непосредственной деятельности страховщиков не могут быть производственная, торгово-посредническая и банковская деятельность».

    Информация о работе Анализ финансовых результатов на примере предприятия ООО «Росгосстрах-Аккорд»