Стратегическое управление в ОАО «Брестский центральный универмаг»

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 

1. Экономика организаций (предприятий): Учебник  для вузов/Под ред. проф. В.Я.Горфинкеля, проф. В.А.Швандара. – А.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 608 с.
2. Казанцев А.К., Крупанин А.А. Менеджмент в предпринимательстве: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 230 с. – (Серия «Высшее образование»).
3. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие/В.Е.Глушаков. – Мн.: «Экоперспектива», 2001. – 167 с.
4. Салимжанов И.Х. Менеджмент. Серия «Среднее профессиональное образование». Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2003. – 320 с.
5. Родионова В.Н., Федоркова Н.В., Чекменев А.Н. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 91 с. – (Серия «Высшее образование»).
6. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 501 с.
7. Экономика и организация деятельности торгового предприятия под общ. Ред. А.Н.Соломатина. М. ИНФРА-М, 2001.
8. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2002. – 704 с.
9. Основы розничной торговли. Майкл Леви, Бартон А. Вейтц, Питер, Санкт-Петербург, 1999
10. Классические методы стратегического планирования предприятия. Н.В.Бонцевич, С.В. Федоров, «Экономика. Финансы. Управление.» №12 декабрь 2003г.
11. Формирование стратегических потенциалов предприятия. Д.В.Вечер, «Экономика. Финансы. Управление.» №12 декабрь 2003г.
12. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. – Мн.: Мисанта, 2003. – 624 с.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

         ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 

         

ОАО «Брестский центральный  универмаг» 

Политика

в области качества 

Наш девиз:

   «ЦУМ  – универсальный  мир ваших желаний»

   Наша  политика в области качества заключается в построении всех торгово-технологических процессов таким образом, чтобы получить максимальную производительность и наиболее полно удовлетворить потребности покупателей.

   Главная стратегическая цель: оказание нашим потребителям услуг такого качества, которые удовлетворяют их требованиям и обеспечивают получение достаточной для развития нашего предприятия прибыли. 

   Цели  и задачи:

• расширение и совершенствование розничной торговли и дополнительных услуг;
• сохранение кадрового потенциала путем повышения материальной заинтересованности работников и предоставления им социальных гарантий;
• обеспечение высокого качества предоставления услуг, высокой скорости обслуживания, максимального покупательского комфорта путем создания и внедрения системы менеджмента качества.

 

   Пути  реализации:

• реализация принципа персональной ответственности работников за качество труда, а также принципа признания заслуг работника;
• постоянное повышение компетентности и квалификации работников;
• проявление работниками профессионализма, оперативности, и вежливости при выполнении своих служебных обязанностей;
• работа ОАО «Брестский центральный универмаг» строится на основе рационального сочетания правовых норм, экономического анализа и маркетинговых исследований.

   Руководство предприятия берёт на себя ответственность за реализацию Политики и вовлечение в процесс повышения качества торгового обслуживания и предоставления услуг всех работников предприятия.

   Директор                                               В.И. Валюшицкий

   27.12.2002г.