Разработка бизнес-плана турфирмы «Space Travel

Играя главную роль во всей коммуникационной системе, реклама одновременно информирует о компании и ее продукте, убеждает потенциальных покупателей остановить свой выбор на данной компании и ее услугах, усиливает уверенность у существующих клиентов в своем выборе и т.д.

За последние два года структура рекламного рынка не потерпела каких-либо серьезных изменений. По-прежнему высокие темпы роста отличают телевидение – 37%, наружная реклама – 31%, журналы – 28%, прессу – 25% и радио – 28%.

Реклама в прессе является относительно недорогостоящим и эффективным видом рекламы, для достаточно широкого набора товаров и услуг.

Для обеспечения высокой конкурентоспособности и эффективности своей рекламной деятельности, фирмам необходимо использовать передовые технологии, отражающие современные информационные процессы. К таким технологиям в первую очередь можно отнести глобальную компьютерную сеть Интернет.

Для потребителей электронный маркетинг дает следующие выгоды:

        круглосуточное обслуживание в любое удобное для потребителя время, без перерывов и выходных;

        расширение выбора товаров, поставщиков, цены, качества;

        получение подробной и своевременной информации.

Компания «Space Travel» также активно использует возможности сети Интернет для распространений своей рекламы и справочной информации, получения заказов и резервирования мест в режиме электронных сделок. Использование Интернета дает следующие преимущества клиентам «Space Travel»: предложение услуг со значительной скидкой; индивидуальное обслуживание; предоставление подробной информации об услугах благодаря использованию мультимедийных технологий; удобство получения информации в любое время из любого места, где есть доступ в Интернет; получение дополнительных услуг в виде единого пакета.

На сайте компании представлена и систематизирована вся необходимая информация, которая позволит клиентам сориентироваться в океане разнообразных вариантов отдыха.

2.6. Производство

В процессе не одного года работы сотрудники «Space Travel» определили круг самых надежных иностранных партнеров, которые помогут им организовывать экскурсионные программы на берегу, а гиды компании «Space Travel» всегда будут сопровождать туристов во время экскурсий, проводя интереснейшие экскурсы в историю стран и городов пребывания.

При организации круизных путешествий отношения между туристской фирмой, организующей круиз, и организациями, участвующими в обслуживании туристов (пароходствами, УРСами, принимающими турфирмами, дающими береговое экскурсионное обслуживание в портах захода и др.) оформляются на договорной основе.

Договора на обслуживание туристов на круизных турах заключаются турфирмой со следующими предприятиями и организациями:

1.      С речными и морскими пароходствами – на аренду лайнера. Такой договор включает:

─      количество, наименование судов и количество мест по категориям;

─      маршруты круизов и их сроки;

─      количество постельных комплектов на один рейсооборот для каждого судна и их стоимость;

─      стоимость оплаты на каждый рейсооборот;

─      общую сумму по договору за перевозку туристов;

─      ответственность сторон.

Договор может быть заключен на срок от одного года до 3-х  лет.

Турфирма «Space Travel» планирует заключить договор аренды судна на 2 года.

2.      Договор с УРСом (конторой или управлением), трестом судовых ресторанов на питание туристов на маршруте круиза. Этот договор включает:

─      перечень судов, сведения о количестве рейсов, продолжительности одного рейса (в сутках), количестве туристов в рейсе, маршруте и стоимости дневного рациона питания одного туриста в день, с указанием стоимости набора продуктов;

─      обязанности конторы судовых ресторанов по выполнению принятых договорных обязательств;

─      обязанности туристско-экскурсионной организации (обеспечение  полной посадки туристов);

─      разработку тематики и проведение вечеров отдыха в залах ресторана совместно с его работниками;

─      порядок расчетов за питание;

─      ответственность сторон.

3.      Договора с принимающими турфирмами по маршруту следования теплохода на предоставление экскурсионного обслуживания. К этим договорам должны прикладываться графики заезда теплоходов в порты городов приема с указанием дат и ориентировочного времени прибытия и отправления; программа обслуживания туристов и калькуляция.

4.      Договор  с музыкальным коллективом.[7]

Перед началом навигации представители пароходства и турфирмы с участием капитана судна, директора судового ресторана и руководителя круиза комиссионно принимают судно – проводят осмотр судовых пассажирских помещений и оборудования с целью определения их готовности к перевозке

туристов, о чем составляют соответствующий акт.

2.7. Финансы

Для расчета объема инвестиций предстоит определить структуру затрат, необходимых для внедрения нового вида деятельности.

Таблица 4

Проектные инвестиционные затраты за 2009-2010 гг.

Основные инвестиционные затраты по проекту планируется осуществить на начальном этапе внедрения проекта, так как договора с предприятиями, поставляющими компоненты туруслуги, будут подписываться сроком на 2 года с последующими возможными изменениями.

Себестоимость туруслуг – это выраженная в денежной форме сумма затрат на их производство и реализацию.

Производственные затраты на единицу турпродукта = проживание в каюте (450 €) + питание полный пансион и коктейли (320 €) + ежедневные музыкальные вечера (100 €) + услуги русскоговорящих сопровождающих гидов (210 €) + портовые сборы (160 €) + обзорная экскурсия по Амстердаму (40  €) = 1 280 €. То есть, общая сумма производственных затрат за 2009-2010 гг. будет равна затрате на единицу турпродукта помноженной на количество реализуемых туров за два года (1 280 * 1090) и составит 1 395 200 €.

Чтобы рассчитать выручку от реализации туров (табл. 7) составим таблицу объема реализации турпродукта (табл. 5), а так же рассчитаем среднюю рыночную стоимость туров по месяцам (табл. 6).

Таблица 5

Объем реализации турпродукта за 2009-2010 гг.

Таблица 6