Экономике, организации, нормированию и социологии труда на примере ООО «РГС – Поволжье»

Автор: Пользователь скрыл имя, 02 Ноября 2011 в 19:39, курсовая работа

Описание работы

Основной целью настоящего комплексного курсового проекта является закрепление и углубление теоретических знаний по эргономике, организации, нормированию и социологии труда в условиях реальной организации, а также овладение практическими навыками по выявлению резервов повышения эффективности труда, организации оплаты, экономического анализа трудовой деятельности и социологического анализа трудового коллектива.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………4
ЭРГОНОМИКА……………………………………………………5
Эргономическая оценка рабочего места…………………………5
Рекомендации по оптимизации деятельности СЧТС……………18
2. ИССЛЕДОВАНИЕ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА…………………………………………………………………….19
Основные направления работы по организации труда………….19
Организация труда на рабочем месте…………………………….20
Расчет технико-экономических показателей……………...22
2.3. Вывод по разделу……………………………………………………25
3. НОРМИРОВАНИЕ ТРУДА……………………………………………26
3.1. Регламентация деятельности ООО «РГС – Поволжье»………….26
3.2. Анализ состояния регламентации индивидуального труда……….27
3.3. Анализ фактического баланса рабочего времени………………….28
3.3.1. Фотография рабочего времени……………………………...28
3.3.2. Оценка использования рабочего времени…………………29
3.4. Выводы по разделу…………………………………………………...30
ЭКОНОМИКА И СОЦИОЛОГИЯ ТРУДА………………………31
На примере непроизводственной организации…………………..31
4.1.1. Анализ динамики основных трудовых показателей……………..31
4.1.2. Анализ использования персонала организации………………….32
4.1.3. Анализ аттестации работников……………………………………33
4.1.4. Анализ тарификации труда………………………………………..34
4.1.5. Анализ применяемых форм и систем оплаты труда……………..35
4.1.6. Анализ состояния премирования труда…………………………..36
4.1.7. Анализ фонда оплаты труда……………………………………….37
4.2. Социологическое обследование коллектива……………………..38
4.2.1. Характеристика трудового коллектива…………………………...38
4.2.2. Оценка организационных аспектов качества трудовой жизни….38
4.2.3. Оценка социально-психологического климата в коллективе…...40
4.2.4. Оценка уровня ценностно-ориентационного единства коллектива…………………………………………………………………42
4.3. Общие выводы по разделу…………………………………………...43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………..44
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………..46
ПРИЛОЖЕНИЕ………………

Работа содержит 1 файл

Курсовой проект.doc

— 661.00 Кб (Скачать)

     Система регламентации труда в РГС  – Поволжье достаточно прогрессивна. Были изучены основные страховые  документы, касающиеся данного вопроса. РГС - Поволжье стремится к наивысшим стандартам обслуживания клиентов и придерживается современных требований. Фотография рабочего времени операциониста показала, что его рабочее время используется, не очень рационально, так как очень много времени уходит на отдых и личные надобности, а также на загрузку операционной системы.

     Исследование  экономики труда показало, что  предприятие идет по пути экстенсивного  использования трудовых ресурсов. В  большей степени это связано  с увеличением числа клиентов РГС - Поволжье.

      Подводя итоги по социологии труда необходимо сказать, что коллектив операционного отдела обладает довольно большим социологическими резервами эффективности труда. Чтобы использовать эти резервы нужно наладить взаимоотношение в коллективе. Грамотное внедрение таких мероприятий позволило бы заметно увеличить эффективность труда, а, следовательно, и его производительность. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ 

  1. Методические  указания по выполнению курсового проекта  по «Экономике, организации, нормированию и социологии труда». -Ижевск, 2007.
  2. Генкин Б. М. Экономика и социология труда: Учеб. для вузов рек. МО РФ. Москва, 2003.
  3. Петров М. И. Нормирование труда. - Москва, 2005.
  4. Перевощиков Ю. С., Орефков В.В., Алексеев Б.П. Количественная оценка тяжести трудовых процессов. - Ижевск, 1992.
  5. Введение в эргономику/ Под ред. В.П.Зинченко. – М.: Высш. Шк., 1974.
  6. Методические указания по исследованию и проектированию единичных процессов труда. – Ижевск, 1974.
  7. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии. – М.; Норма – Инфа, 2004.
  8. Васильчиков Е.И. Социальные факторы роста производительности труда. – М.: Мысль,1984.
  9. Эргономическая экспертиза рабочих мест: Сборник нормативных и методических материалов.-Ижевск, 1998.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Фотография  рабочего времени

Работа  операциониста

Наблюдаемые действия и перерывы Текущие время продолжительность Индекс
         
1. Занята  своей внешностью, разговаривает  с подругой 8.10 10 ПНД
2. Готовит рабочее место к работе 8.14 4 ОБС
3. Звонит  домой 8.20 6 ПНД
4. Включает  компьютер 8.25 5 ОБС
5. Идет  за страховыми договорами 8.30 5 ОП
6. Разговаривает с подругой 8.45 15 ПНД
7. Ввод  автогражданки в базу данных 9.34 49 ОП
8. Разговаривает с начальником 9.36 2 ОП
9. Отправляет  электронную почту 9.40 4 ОП
10. Вводит  страховые договора в базу данных 9.50 10 ОП
11. Пьет  чай, отдых 10.00 10 ОТЛ
12. Посторонние разговоры 10.15 15 ПНД
13. Тел. разговор с начальником 10.20 5 ОП
14. Ищет  нужный документ 10.32 12 ОП
15. Относит документ начальнику 10.35 3 ОП
16. Приходит, позвали пить чай 10.41 6 ОТЛ
17. Консультирует посетителей  10.57 16 ОП
18. Распечатывает отчет 11.00 3 ОП
19. Читает  журнал 11.24 24 ОТЛ
20. Отдых 11.30 6 ОТЛ
21. Наводит порядок на рабочем месте 11.45 15 ОБС
22. Звонит  домой 11.52 7 ОТЛ
23. Уходит  на обед 12.00 8 ПЗ
  Обед  с 12.00 до 13.00      
24. Приходит  на рабочее место 13.09 9 ПНД
25. Доедает шоколадку 13.10 1 ПНД
26. Посторонний разговор 13.12 2 ПНД
27. Отдыхает, смотрит журнал 13.21 9 ОТЛ
28. Смотрит договора 14.00 39 ОП
29. Пьет  чай 14.25 25 ОТЛ
30. Заносит автогражданку 15.30 1.05 ОП
31. Приводит  рабочее место в порядок 15.46 16 ОБС
32. Пьет  чай 16.00 14 ОТЛ
33. Занята  своей внешностью 16.25 25 ОТЛ
34. Разговаривает с подругой 16.36 11 ПНД
35. Уходит  с рабочего места 17.00 24 ПЗ
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 

Трудовой процесс Движение  левой рукой Код Лог. связи Работа, кг см мин Время, сек Работа, кг см мин  Лог. связи Код Движение  правой рукой
Пер. Непер.
1 Ввод  договоров в базу данных Протянуть руку к документу Пр20,3   0,32   0,47        
2 Взять документ В1   0,01   0,072        
3 Переместить руку Пг0,3   0,2   0,64        
4 Отпустить груз Ог   0,03   0,072        
5           0,47 0,32   ПР20,3 Протянуть руку к мышке на компьютере
6           0,072     В1 Взять мышку
7           0,16     Н1 Нажать на мышку  для ввода данных
8   Взять документ В1   0,01   0,072        
9   Переместить руку Пг0,3   0,2   0,64        
10   Отпустить груз Ог   0,03   0,072        

Информация о работе Экономике, организации, нормированию и социологии труда на примере ООО «РГС – Поволжье»