• Разработка обширной законодательной и нормативной базы
• Привлечение торговых организаций к установке оборудования для приема карт
• Расширение сети банкоматов
• Предоставление расширенного клиентского сервиса;
• Совершенствование безопасности операций с банковскими                   картами

     В практической части работы изучена  деятельность ЗАО КБ Ситибанк на рынке  банковских карт. За последние годы ЗАО КБ Ситибанк реализовал новые проекты в сфере кобрэндинговых карт, разработал программу по безопасному использованию карт в интернете, предоставил клиентам возможность иметь доступ к своим счетам не только через интернет, но и мобильный телефон.  Тем не менее, в своей работе я предложила некоторые пути укрепления позиций банка на рынке банковских карт, включающих в себя: увеличение количества банкоматов, привлечение ATM-консультантов, выпуск чиповых карт, улучшение клиентского сервиса, пересмотр критерий для новых клиентов, внедрение новых кобрэндовых дебетовых карт.

     Темпы развития карточного бизнеса в ЗАО  КБ Ситибанк , его ориентация на новейшие достижения в этой области позволяет с оптимизмом смотреть на будущее безналичных расчетов в России. Причем чем более широкие слои населения охватит карточная программа, тем больше выгод она принесет как самому банку, так и его клиентам и финансовой системе всего государства.  

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

     1. Официальные издания

1. Конституция  Российской Федерации от 12.12.1993 г. (с изм. от 14.10.2005 г.).

2. Гражданский  кодекс Российской Федерации  от 26.01.1996 N 14-ФЗ - Часть 2.

3. Налоговый кодекс РФ (часть вторая) от 05 августа 2000 г. №117-ФЗ с изм. и доп., вступающими в силу 31.01.2006г.

4. Федеральный  закон №86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России) от 10 июля 2002 г..

5. Федеральный  закон «О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 2 декабря 1990 г. (с изм. от 21.03.2002 г.).

6. Положение ЦБ РФ №266-П «Об эмиссии банковских карт и  и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.20064.

7. Положение  ЦБ РФ № 222-П «О порядке  осуществления безналичных расчетов с физическими лицами в РФ» от 01.04.2003.

8. Письмо Минфина РФ № 03-03-04/1/74 «О признании в  целях налогообложения расходов в виде комиссионного вознаграждения банку за перечисление заработной платы на  лицевые счета работников организации, открытые в системе банковских карт от 13.07.2005.

9. Порядок по выпуску, учету, хранению и передаче банковских карт в ЗАО КБ «Ситибанк».

10. Процедура по открытию пакета банковских услуг в ЗАО КБ «Ситибанк».

11. Методика определения сотрудниками банка статуса физического лица и соответствия предъявленных физическим лицом документов требованиям банка в ЗАО КБ «Ситибанк» . 
 
 

     2. Книги. Периодические  издания

12. Аксаков А. Управление кредитным портфелем // Банковское дело.-2008.-№10.

13. Беллис С. Деньги не пластик // Эксперт.- 2010. - № 4.

14. Бернер М., Вице-президент, директор по развитию бизнеса и новых продуктов управления кредитных карт Ситибанка // Банковские карты за рубежом. Деньги и кредит. - 2009. - №4.

15. Гинзбург А.И. Пластиковые карты. – СПб.: Питер, 2005.

16. Ермолаев Е.В. «Карточный бизнес: итоги и тенденции» // Расчеты и операционная работа в КБ.-2008.- № 6.

17. Казимагомедов А.А. Операции и услуги коммерческих банков для населения. - СПб.: Питер, 2004.

18. Коробова Г.Г. Банковское дело: учебник. – М.: Магистр, 2009.

19. Корпоративные пластиковые карточки: Учебное пособие, под ред.Макарова Г.Л. - М.: Финстатинформ, 2002 .

20. Кузнецова Е.И. Деньги, кредит, банки. - М.: Юнити-Дана, 2007.

21. Печникова А.В. Банковские операции: Учебник. - М.: Форум, 2007

22. Пластиковые карточки в России. Сборник. Сост. Андреев А.А. , Морозов А.Г., Равкин Д.А. - М.: БАНКЦЕНТР, 2006.

23. Пластиковые карточки. Англо-русский толковый словарь терминов международной практики безналичных расчетов на основе пластиковых карточек.Под общей редакцией А.И.Гризова. - М.: АОЗТ «Рекон», 2003.

24. Пластиковые карты. 2-е издание, переработанное и дополненное. Сост. А.А.Андреев. - М.: Концерн «Банковский Деловой Центр», 2008.

25. Рынок кредитных карт - перспективы развития // "Банковское дело в Москве". – 2006. – № 3.

26. Смирнов Е. Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. // «Банковское дело». – 2008. – № 10.

     3. Электронные ресурсы

27. http://www.cbr.ru/ – официальный сайт Банка России.

28. http://www.citibank.ru/ – официальный сайт ЗАО КБ Ситибанк.

29. http://www.citigroup.com/ − официальный сайт Citigroup.

30. http://www.consultant.ru/ – официальный сайт правовой системы «Консультант».

31. http://www.rating.rbc.ru/ – портал о финансовых и потребительских рейтингах.

32. http://nacfin.ru/ − официальный сайт национального агентства финансовых исследований.

33. http://bankir.ru/ − портал о банковском бизнесе.

34. http://www.banki.ru/ − информационный портал.