Разработка бизнес-плана создания новой аптеки ОГУП «Фармация»

     Продукция должна быть выложена таким образом, чтобы поиск нужного товара был максимально облегчен. Для этого на полках необходимо создать видимые блоки по марке, упаковке и продуктовой группе.

     При этом следует помнить, что нижние полки секций не видны, а в крупных  аптеках на них приходится лишь 5% от продаж всей торговой точки. Поэтому  следует стремиться к вертикальным марочным блокам.

     Выкладка  также должна организовывать заимствование  популярности слабыми марками у более сильных. Для этого сильные марки (позиции лекарственных средств) начинают и заканчивают ряд на полке. Таким образом, слабые (менее знакомые потребителю) препараты, будут находиться в пределах "стен замка", организованных сильными товарами, и заимствовать у них дополнительное внимание покупателей.

     Главное правило эффективного мерчендайзинга: он должен быть результатом совместных усилий производителя, дистрибьютора и продавца. План по проведению мерчендайзинга может быть осуществлен только в том случае, если он учитывает интересы всех трех участников и при этом ставит во главу угла потребности покупателя.

     Такие понятия, как поток покупателей  в торговой точке, общее расположение товара на самих точках продажи, оптимальное размещение основных и дополнительных точек продажи, играют важнейшую роль в мерчендайзинге, определяя его эффективность.

     При расположении лекарственных средств в торговом зале учитывается несколько факторов:

     - оптимальное использование пространства  торгового зала;

     - оптимальное расположение товарных  групп;

     - расположение основных и дополнительных  точек продажи;

     - способы замедления потока покупателей.

     Оптимальное использование пространства торгового зала

     Как правило, 40% площади торговой точки  занимает торговое оборудование (полки, холодильное оборудование, стеллажи и т.д.), расположенное в зависимости  от формы помещения максимально  выгодно. Приблизительно 60% площади  торговой точки необходимо оставлять для движения покупателей (обеспечение свободного движения покупателя по аптеке, правила техники безопасности и т.д.), чтобы покупатели чувствовали себя комфортно.

     Расположение  товарных групп

     После определения типа расположения оборудования в торговой точке нужно определить эффективное расположение товарных групп. При расположении товарных групп определяющими являются два момента:

     - приоритетность места в торговом  зале;

     - разделение товарных групп на  категории в зависимости от  популярности среди постоянных  покупателей.

     Известно, что приоритетные места в торговом зале определяются в зависимости от потока покупателей, т.е. от того пути, который проходит большинство покупателей. Товар самого высокого качества, самый широко рекламируемый и даже самый популярный товар не будет продаваться, если его позиция в аптеке подобрана неудачно.

     В помещении аптеки существует естественное направление движения покупателей, которое должно определяться еще на стадии ее проектирования: расположение входа, торгового оборудования в зале и касс. Движение потока покупателей должно быть рассчитано заранее и подобрано с максимальной выгодой, предоставляя на обозрение покупателю как можно больше продукции.

     Было  подмечено, что:

     - 80-90% покупателей обходят все точки  продажи, расположенные по периметру торгового зала, и лишь 40-50% покупателей обходят внутренние ряды.

     - наиболее "популярными" местами при этом являются начало потока покупателя и зона касс.

     Очень важно определить первое направление, которое выбирает покупатель, войдя  в аптеку, так как лучшим местом для расположения товара является то, которое первым попадается на глаза только что вошедшему в аптеку покупателю. Вот основные причины того, почему товар должен располагаться как можно раньше на пути движения покупателя:

     - покупка некоторых товаров является  импульсной, а желание покупателя  купить что-то незапланированное наиболее сильно именно в начале движения покупателя по аптеке;

     - если товар расположен дальше  по движению покупателя, чем конкурентный, то есть вероятность, что покупатель успеет купить лекарственное средство, которое увидит в первую очередь;

     - самое важное то, что денежные  средства покупателя, рассчитанные  на покупки, ограничены. В начале движения по аптеке он имеет 100% суммы, предназначенной для совершения покупки. Чем больше лекарственных средств он приобретает, тем меньше денег у него остается. Если товар располагается дальше, покупатель может не купить его только потому, что не будет уверен в том, хватит ли у него на это денег.

     Около касс покупатель проводит время в  очереди и ничем не занят. Поэтому  зона касс является привлекательной  для тех товаров, которые чаще других покупаются под воздействием импульса (жевательная резинка, витамины, мюсли и т.д.).

     Таким образом, при расположении основных и дополнительных точек продажи какого-либо лекарственного средства необходимо задумываться о поведении покупателей в торговой точке, существующем расположении оборудования и конкурентов в зале, а также идти на нестандартные решения.

     Разделение  товарных групп

     В большинстве случаев при планировании покупки потребитель четко определяет, какие товарные группы он хочет приобрести. Поэтому весь ассортимент аптеки можно разделить на три группы:

     - товары повседневного спроса, покупка  этих лекарственных средств часто  является целью визита покупателя в аптеку;

     - товары периодического спроса;

     - товары импульсного спроса, покупка  этих товаров обычно не планируется.

     Поскольку товары повседневного спроса востребованы наибольшим числом посетителей, то около  данных точек продажи скапливается достаточно большое количество покупателей. Поэтому данные товарные группы должны располагаться по внешнему периметру торгового зала, чтобы сделать покупку наиболее удобной. 
 

 

    Приложение 1 – Блок-схемы назначения и применения бизнес-плана

    Приложение 1 (продолжение)

    Приложение 1 (продолжение)

 
 

 

Приложение 2 – Должностная инструкция заведующего аптекой

     Должностная инструкция заведующего аптекой

     I. Общие положения

     1. Заведующий аптекой относится  к категории руководителей.

     2. На должность заведующего аптекой  назначается лицо, имеющее высшее  фармацевтическое образование и  стаж работы по специальности  не менее 5 лет.

     3. Назначение на должность заведующего  аптекой и освобождение от  нее производится директором организации.

     4. Заведующий аптекой должен знать:

     4.1. Конституцию Российской Федерации.

     4.2. Закон РФ от 22.6.98 № 86-ФЗ "О  лекарственных средствах", Закон  РФ от 7.02.92 № 2300- I "О защите  прав потребителей", иные законы  и иные нормативные правовые  акты по вопросам здравоохранения  и фармацевтики.

     4.3. Критерии и показатели, характеризующие  состояние обеспечения населения лекарственными препаратами.

     4.4. Теоретические и организационные  основы фармацевтического дела.

     4.5. Установленный федеральным органом  исполнительной власти в сфере  здравоохранения минимальный ассортимент  лекарственных средств, необходимых  для оказания медицинской помощи.

     4.6. Действующий порядок ценообразования.

     4.7. Систему льгот, установленных  органами исполнительной власти  субъектов федерации и органами местного самоуправления, для отдельных категорий граждан.

     4.8. Основы экономики, организации труда и управления.

     4.9. Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.