Бизнес-план базы отдыха

Проанализировав таблицу 4.1, можно сделать вывод о том, что для предприятия-новичка у нас есть перспективы развития на данном рынке услуг. Так как большинство баз отдыха не обладают хорошей материальной базой либо их база сильно износилась.

Дадим сравнительную характеристику сильных и слабых сторон фирмы (таблица 4.2).

Таблица 4.2 – Оценка сильных и слабых сторон фирмы

№ п/п	Группа показателей	Оценка позиции
		Ι	ΙΙ	ΙΙΙ	ΙV	V
1	2	3	4	5	6	7
1	Финансы
	- структура активов - потребительский кредит - инвестиционные ресурсы - движение денежной массы - отношение объемов продаж к  стоимости активов - эффективность выполнения бюджета  предприятия - новые инвестиции - отношение основного и оборотного  капиталов			+   + +       +     +	+       +     +

 

Продолжение таблицы 4.2

1	2	3	4	5	6	7
2	Производство
	- использование производственных  мощностей - гибкость перехода на выпуск  новой продукции - количество рабочей силы - производительность труда - запасы сырья - объем продаж на одного работника - объем продаж на единицу  капиталовложений - возраст технического оборудования - контроль качества - своевременность поставок готовой  продукции - продолжительность простоя оборудования  по организационным техническим  причинам - наличие производственных площадей  для расширения производства		+   +       + + +             +	+     +   + +           +	+
3	Организация и управление
	- отношение административно-управленческого  персонала к численности рабочих - система коммуникаций - четкость разделения полномочий  и функций в аппарате управления - текучесть управленческих кадров - качество используемой в управлении  информации - число уровней управления		+     +	+	+           +     +
4	Маркетинг
	- доля рынка, контролируемая  фирмой - репутация товаров на рынке - престиж торговой марки - расходы по сбыту товаров - уровень обслуживания потребителей - организационные и технические  средства для сбыта продукции - цены - число потребителей - качество информации о рынке		+         +	+	+ + +     +   +	+
5	Рабочая сила
	- общее число работников  фирмы - производственный персонал - торгово-сбытовой персонал - менеджеры высшего уровня - расходы по подготовке и  обучению кадров - текучесть кадров		+ +	+     +	+ +

Анализ таблицы 4.2 показал, что основную часть капитала составляют заемные  средства. У нас высококвалифицированный персонал и хорошая материально-техническая база. Для выхода на рынок нам недостает только хорошей рекламной компании.

Таблица 4.3 – Анализ производственного и хозяйственного профиля конкурентов

№ п/п	Группа показателей	Солнечная долина	Тонус	Рубин-Тур
1	2	3	4	5
1	Рынок
	- размеры рынка - особенности внедрения на рынок - степень вхождения на рынок - рыночный спрос - рыночная диверсификация	2 2 2 2 2	2 2 2 2 2	4 3 4 3 2
2	Услуги
	- основные услуги - жизненный цикл - конкурентоспособность - ассортимент - новые услуги - пересмотр ассортимента	3 2 2 2 0 0	3 3 2 2 0 0	4 4 4 2 0 0
3	Цены
	- новые услуги - основные услуги	0 4	0 3	0 2
4	Продвижение услуг
	- реклама - сбытовые службы	2 2	2 0	3 2
5	Организация сбыта и  распределения товара на рынке
	- структура каналов  сбыта - размер каналов сбыта - развитие сбытовой сети - контроль за каналами сбыта	2 1 0 0	2 1 0 0	2 2 1 1
	Общее количество баллов	30	28	43

Как мы видим из таблицы 4.3 основным конкурентом, занимающим значительную долю рынка, является ООО «Рубин-Тур». Доля рынка остальных конкурентов  не велика к тому же они не обладают сильными позициями и в отношении  других показателей. Спрос на их услуги определяется в основном дешевизной цен, а также низким объемом предложения  в данной ценовой категории.

Для выхода на рынок, а также для  укрепления на нем нам необходимо предпринять следующие шаги:

1. Разработать систему привлечения и информирования клиентов. Создать клиентскую базу. Для этого в первую очередь необходимо провести хорошо продуманную рекламную компанию, наладить партнерские связи с санаториями и горнолыжным комплексом, разработать интернет-сайт.
2. Необходимо повышать качество оказываемых услуг, тем самым повышая престиж базы отдыха. Привлекать новых клиентов путем проведения корпоративных мероприятий. Разработать систему скидок и бонусов.
3. В дальнейшем планируется увеличение ассортимента оказываемых услуг и строительство новых объектов, в связи с этим необходимо разработать систему каналов сбыта, найти посредников (возможно через туристические агентства).

 

 

 

 

 

 

 

5 ПЛАН МАРКЕТИНГА

 

5.1 Цели и стратегии маркетинга

Исходя из выбранного целевого сегмента потребителей база отдыха «Теремок» должна относиться к среднему ценовому сегменту и предоставлять полноценный перечень услуг, не предлагая избыточного ассортимента.

Маркетинговая стратегия  базы отдыха «Теремок» основывается на принципе концентрации на потребностях целевых групп клиентов: экономически активного населения республики Башкортостан со средним уровнем дохода. С учетом выделенных факторов конкурентоспособности данного санатория – невысокие цены и отсутствие необходимости в длительных переездах (близость к потребителю), позиционирование базы отдыха будет направлено на формирование образа приятного доступного и качественного активного отдыха.

План продвижения базы отдыха включает в себя следующие этапы:

1. подготовительный период (3 месяца):
• разработка, печать и распространение рекламных материалов;
• размещение печатных информационных материалов в медицинских учреждениях, учреждениях культуры и спорта и рекламных статей;
• подготовка и рассылка предложений для юридических лиц, заключение соглашений о намерениях и подписание договоров;
• заключение договоров с туристическими агентствами;
• Интернет-продвижение (создание и популяризация своего ресурса);
2. открытие базы отдыха (1 месяц):
• контакты со СМИ, проведение промо-компании открытия санатория;
• проведение праздничного открытия санатория;
3. поддерживающие мероприятия (в течение всего периода эксплуатации):
• рекламная поддержка в региональных и районных СМИ;
• прямые продажи корпоративным клиентам;
• продолжение работы с туристическими агентствами;
• стабилизация продвижения через медицинские учреждения;
• поддержание работы Интернет-сайта.

Мероприятия по продвижению  базы отдыха «Теремок» должны быть четко согласованы с сегментами целевого рынка. Это обеспечит эффективное расходование бюджета маркетинга. Бюджет маркетинга по проекту представлен в приложении 1.

Программа постоянного продвижения  базы отдыха (п.1 Бюджета маркетинга) предполагает использование 2% от объема продаж услуг санатория на маркетинговые цели. Программа рекламы и PR при открытии санатория (п.2 Бюджета маркетинга) включает выделение по 100 тыс. руб. на программу продвижения в период с марта по июль 2012 года (5 месяцев).

Представленный бюджет позволит в полном объеме реализовать предлагаемую маркетинговую стратегию.

 

5.2 Ценообразование

Цены реализации, принятые в финансовой модели проекта, представлены в таблице 5.1.

Таблица 5.1 – Цены реализации (без НДС), руб.

Цены реализации	За единицу
Event-направление (дней)	50 000
Аренда коттеджа (1 дней)	4 000
Путевка выходного дня (2 дня)	2 000

Цена на путевку выходного  дня (2 дня) сформирована исходя из цены одного дня проживания в номере повышенной комфортности санатория «Алмаз» – 1000 рублей. Учитывая, что данная услуга ориентирована на клиентов незначительно более высокого уровня достатка, оплачивающих услуги санатория самостоятельно, а так же факт ожидаемого роста реальных доходов населения, данный уровень цены является конкурентоспособным при условии обеспечения достаточного уровня качества обслуживания. При этом экологическая чистота района и возможность получения недорогих медицинских процедур дополнительно будет являться мощным конкурентным преимуществом.

Аренда коттеджей –  хорошо развитый вид услуг для национального парка «Кандры-Куль». С учетом позиционирования данной услуги на предпринимателей и иных обеспеченных жителей, цена на услугу установлена на уровне 4000 рублей (из расчета 1000 рублей за место в сутки). Установленная цена значительно ниже диапазона цен на аналогичные услуги в г. Уфе и близлежащих к нему санаториях, действующие в настоящее время (на 17,8-26,0%), что направлено на компенсацию фактора территориальной удаленности базы отдыха. Учитывая ожидаемый рост реальных доходов населения, укрепление моды на активный отдых и значительное отрицательное отклонение цены от рыночного уровня, установленная цена является конкурентоспособной и привлекательной для целевой аудитории.

Цена на Event-направление установлена условно на уровне 50 тыс. руб. за один день. Услуга включает в себя: предоставление всей территории базы отдыха для проведения корпоративных мероприятий в течение одного дня (с 12.00 до 12.00 следующего дня). Цены на аналогичные виды услуг в близлежащих городах республики в 2,5-3,5 раза выше, что обеспечивает конкурентоспособность данного предложения даже с учетом территориальной удаленности.

 

5.3 Схемы распространения

Для первоначального выхода базы отдыха на рынок и в последующем  предполагаются следующие схемы  распространения:

1. через собственный интернет-ресурс (предполагает бронирование мест или коттеджей на конкретную дату с 30% предоплатой не позднее, чем за неделю до планируемого заезда);
2. через туристические агентства;
3. заключение корпоративных договоров.

 

5.4 Методы стимулирования  продаж и сбыта

Маркетинговым планом предусмотрены  следующие методы стимулирования продаж и сбыта:

- бонусы для особо активных клиентов в качестве бесплатного отдыха (при наличии свободных мест);

- скидки для корпоративных  клиентов и туристических фирм;

- проведение культурно-массовых  мероприятий, направленных на  поддержку и популяризацию активного  отдыха и здорового образа  жизни (с приглашением клиентов).

 

5.5 Организация послепродажного  обслуживания клиентов 

Послепродажным обслуживанием  клиентов будет выступать информирование клиентской базы о проводимых акциях, мероприятиях и скидках.

 

5.6 Реклама

Предусматриваются следующие  виды рекламы:

1. реклама на собственном интернет-ресурсе;
2. интернет-рассылки зарегистрированным пользователям сайта и уже состоявшимся клиентам;
3. рекламные брошюры в медицинских учреждениях (санатории), на спортивных объектах (спорткомплексы, стадионы, бассейны);
4. реклама в региональных печатных СМИ и на региональных телеканалах (график рекламы на телеканале БСТ представлен в таблице 5.2);
5. рекламные щиты на трассе М5, указатели.

 

Таблица 5.2 – График размещения рекламных сообщений на телевидении  на январь 2012 года