Автор: Пользователь скрыл имя, 07 Октября 2011 в 21:17, курсовая работа
Цель исследования: теоретическое осмысление и эмпирическое исследование
взаимозависимости особенностей типа темперамента, стратегий поведения в
конфликте у сотрудников коммерческой организации, а также разработка
практических рекомендаций для оптимизации профессиональной деятельности
сотрудников организации.
Содержание:
Введение..............................2
Глава 1 «Основные подходы к понятию конфликта в современной психологии»
§1 Социально-психологическое содержание понятия «конфликт», и его
классификация...........................4
§2 Структурно-динамические характеристики конфликта........14
§3 Специфика организационного конфликта............21
Глава 2 «Эмпирическое исследование взаимосвязи типа темперамента и
стратегии поведения в конфликтных ситуациях»
2.1. Программа исследования.....................30
2.2. Анализ результатов эмпирического исследования..........32
2.3. Практические рекомендации по оптимизации профессиональной деятельности
сотрудников коммерческих организаций........34
2.4. Выводы по исследованию....................37
Заключение
..........................................................................................................38
Приложения...........................40
Литература.............................47
А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
Б. Я стараюсь
сделать все необходимое,
А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б. Я пытаюсь
убедить другого в
А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
А. Если
это сделает другого
Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
А. Первым
делом я стараюсь ясно
Б. Я стараюсь
отложить решение спорного
А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
Б. Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех.
А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
Б. Я всегда
склоняюсь к прямому
А. Я пытаюсь
найти позицию, которая
Б. Я отстаиваю свои желания.
А. Я озабочен
тем, чтобы удовлетворить
Б. Иногда
я представляю возможность
А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.
Б. Я стараюсь
убедить другого прийти к
А. Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов.
Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
А. Я избегаю
позиции, которая может
Б. Если
это сделает другого
А. Обычно
я настойчиво стремлюсь
Б. Улаживая ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого.
А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Думаю,
что не всегда стоит
А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б. Я всегда
занимаю такую позицию в
Тест описания поведения Томаса/Бланк ответов
Материал Psylab.info - энциклопедии психодиагностики
< Тест описания поведения Томаса
Бланк ответов № п/п Ответ № п/п Ответ № п/п Ответ
1 11 21
2 12 22
3 13 23
4 14 24
5 15 25
6 16 26
7 17 27
8 18 28
9 19 29
10 20 30