Разработка рекламной кампании для гостиницы «Малахит»

Политика

Экономика

1.            Изменение законодательства в сфере налогообложения (повышения/снижения налога)

2.            Расстановка политических сил

3.            Отношение правительства с иностранными государствами

1.        Общий уровень экономического развития региона.

2.        Динамика курса российского рубля к иностранной валюте.

3.        Общая конъюнктура регионального рынка и изменение уровня развития конкурентных отношений

4.        Система ценообразования и уровень централизованного регулирования цен.

Сценарии

Сценарии

1.        Снижение налога на прибыль по упрощенной системе налогообложения в рамках республиканской программы правительства по развитию предпринимательства в регионе, с одной стороны, может привести к увеличению чистой балансовой прибыли (положительное влияние), с другой стороны, вызовет максимальное развитие данной сферы деятельности и как следствие увеличение конкуренции на рынке гостиничных услуг района.

2.        Расстановка политических сил косвенно может повлиять на развитие предприятия гостиничных услуг, так как существующее в данный момент политическое демократическое и либеральное большинство выступает за поддержку малого предпринимательства в сфере гостиничных услуг и туризма, к примеру, коммунистическое же большинство выступает за государственную монополию в данной сфере деятельности.

3.        Ухудшение отношений правительства России и республики Саха со странами Азии может отрицательно повлиять на наполняемость номерного фонда гостиницы.

1.                    В настоящий момент в республике Саха наблюдается значительная тенденция повышения уровня экономического развития региона. Постоянно растущее число вновь открытых горнодобывающих и промышленных предприятий в районе неизбежно приведет к повышению спроса на гостиничные услуги.

2.                    Повышение доллара США, евро на валютном рынке приведет к повышению цен на оборудование и материалы, к большим затратам организации, следовательно, снижению рентабельности прибыли и снижению качества предоставляемых услуг.

3.                    Изменение конъюнктуры регионального рынка может произойти вследствие увеличения уровня приезжего населения на местное. В первую очередь, изменение конъюнктуры рынка и уровня развития конкурентных отношений повлечет за собой изменение соотношения спроса и предложения на рынке услуг, улучшение качества предоставляемых услуг, необходимость применения инновационных стратегий.

4.                    В настоящий момент политика ценообразования исследуемого предприятия зависит от общего уровня цен на гостиничные услуги в регионе. При отсутствии государственного регулирования цен в районе может резко снизится спрос на услуги данной сферы деятельности, формированию на предприятиях гостиничного хозяйства политики снижения затрат, что приведет к неизбежному снижению качества услуг.

Социальная сфера

Технологии

1.        Демографическое изменение

2.        Изменение в уровне и стиле жизни

3.        Принятие-непринятие частного предпринимательства

1.        Новые технологии обслуживания

2.        Расширение ассортимента

3.        Инновационные технологии в области маркетинга и подбора кадров

Сценарии

Сценарии

1.        Демографический взрыв и спад уровня и стиля жизни приведет к тому, что потребители перераспределят затраты на более дешевый товар.

2.        В Нерюнгринском районе сложилась ситуация принятия частного предпринимательства вследствие среднего возраста жителей (и гостей) города 40 лет и ниже. Данный фактор не оказывает значительного влияния на отрасль гостиничных услуг не оказывает.

1.        Использование новых технологий и введение в ассортимент новых услуг приведет к тому, что будет увеличиваться приток потребителей, так же увеличиться конкурентоспособность организации, следовательно, прибыль.

2.        Значительное расширение ассортимента предоставляемых услуг может себя не оправдать, это приведет организацию к большим затратам. При использовании политики расширения ассортимента услуг необходимо исследовать конъюнктуру рынка вводимых услуг, потребителей, конкурентную среду.

3.        Введение инновационных технологий в области маркетинга и кадровой политики окажет значительное влияние на улучшение имиджа, количества продаж, качества услуг, однако может привести к увеличениям затрат и снижению чистой прибыли. Поэтому для проведения инновационной политики в области маркетинга и кадров рекомендуется использовать собственные свободные финансовые средства.

Фактор

S (сильная)

N (ней-тральная)

W (слабая)

Комментарии

1.      Текучесть кадров

//

Увеличение заработной платы и повышение мотивации труда

2.      Уровень жизни

//

Повышение заработной платы

3.      Возраст персонала

//

Проведение профориентации среди учащихся, повышение заработной платы

4.      Ценовая политика

//

Увеличение цен за счет высокого качества продукции

5.      Зарплата

//

Дальнейший рост заработной платы

6.      Технология

//

Разработка инновационных технологий, увеличение скорости их внедрения

7.      Ассортимент

//

Разработки в расширении ассортимента

8.      Оборудование

//

Дальнейшее снижение уровня износа оборудования

9.      Поставщики

//

Разработка маркетинговой стратегии

10.   Качество

//

Дальнейшее улучшение качества предоставляемых услуг

11.   Объем

//

Разработки в расширении ассортимента

12.   Структура

//

Оптимальная структура управления

13.   Кадры

//

Обучение персонала, повышение квалификации

14.   Управление

//

Отсутствие лишних звеньев управления

15.   Прибыль

//

Поддержание и увеличение

16.   Инвестиции

//

Формирование инвестиционной стратегии, привлечение дополнительных источников средств

17.   Потребители

//

Выход на новые рынки, используя благоприятную экономическую ситуацию региона

18.   Рынок

//

Проведение исследования рынка

19.   Ценности

//

Улучшение качества жизни работников

20.   Условия работы

//

Модернизация производства

21.   Условия жизни

//

Повышение зарплаты, разработка социальных программ

Возможности внешней среды

Угрозы внешней среды

1. Рост деловой активности, увеличение ассортимента, выход на новые рынки

2. Включение компании в глобальную сеть резервирования

1. Сворачивание деловой активности по причине глобальных изменений внешней среды.

2. Вход на рынок агрессивного сетевого игрока (игроков) и строительство им новой гостиницы

Сильные стороны

Поле СИВ

Поле СИУ

1. Крайне привлекательное расположение гостиницы.

2. Номерной фонд гостиницы отвечает требованиям, предъявляемым гостиницам этого класса, содержит номера класса «люкс» с удобствами, предоставляемыми не во всех гостиницах города.

3. Наличие достаточных финансовых ресурсов для реконструкции, расширения ассортимента, разработки рекламной стратегии

4. Высокое качество обслуживания.

5. Привлекательные конкурентоспособные цены

Выход на новые рынки, увеличение ассортимента, добавление сопутствующих товаров и услуг позволит увеличить наличие финансовых средств;

Привлекательность расположения гостиницы будет способствовать расширению ассортимента;

Наличие свободных финансовых ресурсов, гибкая ценовая политика дадут возможность успеть за ростом рынка;

Четкая стратегия позволит использовать все возможности.

Усиление конкуренции,

политика государства,

инфляция и рост налогов, изменение вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии;

Появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов;

Высокое качество обслуживания, гибкие цены, разработке рекламной стратегии защитит от товаров- субститутов и добавит преимуществ в конкуренции;

Достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей.

Слабые стороны

Поле СЛВ

Поле СЛУ

1. Низкий ассортимент

2. Неудовлетворительное соотношение площади номерного фонда к общей площади гостиницы, вследствие чего возникает высокий уровень постоянных затрат на 1 кв.м.

площади номерного фонда.

3. Неумение работать с постоянными клиентами.

4. Отсутствие стратегии сбыта, рекламной политики

5. Текучесть кадров, недостаток дипломированных специалистов.

плохая система сбыта создаст затруднения при выходе на новые рынки, увеличении ассортимента добавлении дополнительных сопутствующих продуктов и услуг;

Проблемная кадровая политики может ухудшить репутацию и качество услуг

появление новых конкурентов, низкий уровень сервиса и средний уровень цен ухудшит конкурентную позицию;

Глобальные изменения во внешней среде приведут к снижению количества клиентов, изменению вкусов потребителей, ужесточенной конкурентной борьбе и, как следствие, дополнительным финансовым затратам и снижению рентабельности

Потребитель по полезным свойствам

Демографические характеристики

Социально-психологические характеристики

Отношение к услуге

Экономия (низкая цена)

Командировочные работники

Ипохондрики, с консервативными вкусами

Выбирают гостиницы с минимальными удобствами и низкой ценой

Качество

Деловые люди, иностранные туристы

Активные, уверенные в себе люди

Выбирают гостиницы с максимальными удобствами, повышенным качеством сервиса, удобные по местоположению, возможностью бронирования номеров

Соответствие модным тенденциям

Молодежь, до 27 лет

Общительные, независимые, стремящиеся к достижению целей

Выбирают любые удобные гостиницы с гибкими условиями проживания на короткий срок

Цель/описание рекламы

Целевая группа

Средства

Стоимость (тыс.руб.)

Период

Ознакомление потребителей с новым ассортиментом услуг

Оптовые покупатели как в РФ, СНГ, так и за рубежом

Выпуск рабочего каталога

4800

Январь-февраль, октябрь-ноябрь

Поощрение дилеров

Оптовые покупатели как в РФ, СНГ, так и за рубежом

Выпуск рекламной полиграфической продукции

6315

март-апрель, ноябрь-декабрь

Увеличить посещаемость гостиницы

Клиенты

Установка указателя фирмы (от автобуса)

500

Февраль-апрель

Достичь предпочтения марки

Потенциальные клиенты

Показ видеоролика на каналах

4940

Ежемесячно

Цель/описание рекламы

Целевая группа

Средства

Стоимость (тыс.руб.)

Период

Создание знаний о марке на целевых рынках СНГ, странах Зап.Европы

Потенциальные клиенты

Размещение рекламы в Интернет

930

ежемесячно

Разработать и поддерживать благоприятный образ предприятия

клиенты

рекламные статьи в газетах и журналах

2250

Апрель-май, октябрь

Стабилизировать сбыт, поддерживать узнаваемость марки

клиенты

Участие в выставках и ярмарках

3490

ежемесячно