Шпаргалка "по маркетингу"

• Функціональна
• Товарна
• Ринкова
• Регіональна
• Комбінована

Функціональна організація структури заснована  на підпорядкуванні спеціалістів начальнику відділу маркетингу за різними функціями. Вона є простою і підходить до підприємств, які виробляють однотипну продукцію

Директор –- - - - - - начальник відділу маркетингу:

                  -----спеціалісти по  маркетинговому дослідженні

                  -----спеціалісти по  просуванні продукції

                  -----спеціалісти по  збуту

 При різноманітному  товарному асортименті можна  застосовувати організацію структури  за товарним принципом. В ній  за розробку та реалізацію  планів маркетингу певного товару  або групі товарів відповідає  керуючий 2 товарів.

(Директор----начальник  відділу маркетингу:

1. керуючий маркетингом товару А(спеціалісти по дослідженню, просуванню збуту)
2. керуючий маркетингом товару Б(спеціалісти по дослідженню, просуванню збуту)
3. керуючий маркетингом товару В(спеціалісти по дослідженню, просуванню збуту))

Організація структури маркетингу на основі ринків – орієнтована на споживача і передбачає, що керуючі несуть відповідальність за розробку і реалізацію планів маркетингу на окремих ринках.

      Регіональна аналогічна до товарної. 
 

(63)Сутність контролю та його види

  Контроль  маркетингу  - процес визначення оцінки та інформування щодо відповідальності реального стану встановленим нормам. Виділяють 2 види контролю:

1. контроль результатів
2. стратегічний контроль маркетингу (маркетинговий аудит)

 

(64) Контроль результатів:

1. контроль збуту та аналіз результатів діяльності служб збуту (обсяг продажу, кількість оборотів товарних запасів, приріст вартості замовлень, вартість замовлень у розрахунку на 1 клієнта, співвідношення витрат на збут до обсягу продажу)
2. контроль частин ринку: частка ринку за натуральними та вартісними показниками, відносна частка стосовно лідера.
3. контроль прибутковості (чистий прибуток, валовий прибуток, коефіцієнт чистого та валового прибутку, прибуток за каналами розподілу)
4. контроль неекономних показників(кількість нових покупців втрачено, незадоволених, ставлення споживачів до торгової марки, конкурентоспроможність до продукції, прихильність споживачів до торгової марки, імідж фірми)

Маркетинговий аудит – комплексна, періодична перевірка зовнішнього середовища маркетингу, цілей, стратегій та окремих видів маркетингової діяльності 
 

    57. На завершальній фазі стратегічного планування підприємство визначає стратегію розвитку.

    Поглиблення ринку. Ця стратегія полягає в поширенні існуючих товарів на освоєних ринках і в спробах більш глибшого проникнення на них.

    Розширення  ринку. Ця стратегія використовується коли існуючі товари продаються на нових ринках.            

      Диверсифікація. Дана стратегія використову коли з'являються нові товари, які розроблені для нових ринків. Це - найбільш ризикована стратегія але вона може виявитися необхідною,  якщо існуючі товари і наявні ринки не дають можливості для майбутньої зростання.

    Результати  стратегічного планування конкретизуються у детальних планах маркетингової діяльності кожного СЕБ. Ми зосередимо увагу на розробці плану по товару і плану по торговій марці, які загалом складаються з тих же елементів, що і загальний план розвитку підприємства. Він повинен містити такі розділи:

    1) огляд плану маркетингових заходів;

    2) аналіз поточного стану ринку;

    3) загрози і можливості;

    4) завдання і проблеми;

    5) маркетингова стратегія;

    6) програма дій;                                                              

    7) бюджети;                                                                    

    8) порядок контролю. 
 
 
 

    61.Тактичне планування маркетингу - де ядро реалізації планів. До нього належить планування фінансування та інвестицій,  збуту,  закупівель, персоналу та результатів, які має отримати фірма протягом наступних 2-5 років.

    Основним завданнями тактичного планування маркетингу є:

• визначення додаткових, особливих цілей, які сприятимуть реалізації стратегії маркетингу;
• визначення засобів, які допомагатимуть досягненню поставлених цілей;
• розробка бюджету, планування витрат для конкретних маркетингових програм (рекламування, вивчення ринку, створення нової продукції, розподіл тощо);
• реалізація конкретних маркетингових програм;
• контроль за результатами маркетингу та визначен

    ням його ефективності;

• коригування стратегії маркетингу.

 

    65.Існує два основних види контролю маркетингової діяльності: система стратегічного контролю та система оперативного   контролю.   Перша   стосується  головних стратегічних проблем  і  покликана дати відповідь на запитання:  "Чи робимо  ми те,  що потрібно?".  В ній особлива увага приділяється сильним і слабким сторонам компанії,  Аудит маркетингу - це систематичний аналіз маркетингового середовища компанії, завдань, стратегій і дій з виявленням основних стратегічних питань, можливостей та проблем. Його завдання - визначити, які пункти маркетингового плану не виконуються і з яких причин, чи правильно обрана ціль і сформовані завдання маркетингу, в якій мірі у стратегії маркетингу враховані зміни в ситуації на ринку, в навколишньому середовищі тощо. Аудит маркетингу дає відповіді на такі питання:

    Якими є наше нинішнє становище?

    2. Як ми до нього прийшли?

    З До чого ми йдемо?

    Відповіді на ці питання залежать від аналізу  внут-ішнього і зовнішнього середовища бізнесу. Відповідно внутрішній аудит зосереджується на тих сферах діяльності, які знаходяться під контролем маркетингового керівництва фірми, а зовнішній аудит стосується тих чинників, які керівництво не може контролювати. результати аудиту маркетингу - це базові висновки, які визначають подальші напрями розвитку бізнесу.  
 
 
 
 

    66. Система оперативного контролю. Основними методами, які використовуються в даній системі, є наступні:

1. Оцінка ступеня задоволення споживачів
2. Аналіз рівня збуту і частки ринку компанії
3. Аналіз витрат і прибутковості

    Розглянемо кожен з дих методів детальніше.

    Оцінка  ступеня задоволення споживачів. Дедалі більшого  поширення набуває такий загальновідоми показник, як ступінь задоволення клієнтів. Повне задоволення  споживача  покладено  в   основу  концепції маркетингу. 

    Один із найбільш поширених способів оцінки ступеня задоволення споживачів передбачає проведення інтерв'ю в трьох групах клієнтів, щоб подати чітку і об'єктивну картину ступеня задоволення клієнтів та ефективності маркетингової діяльності. Нижче наводиться принцип відбору клієнтів в кожну із трьох груп:

• десять існуючих клієнтів;
• десять колишніх клієнтів (ті, хто купував ваші товари в минулому, але не купує зараз);
• десять компаній, які не є клієнтами (ті, хто працює на ринку ваших товарів як покупці, але дотепер не купували товар у вашої компанії).

    Аналіз  рівня збуту і  частки ринку компанії. При  аналізі рівня збуту фактичні обсяги збуту порівнюються з плановими завданнями з реалізації продукціі.

    На  основі аналізу частки ринку оцінюється робота компанії порівняно з діяльністю її конкурентів. Аналіз рівня збуту може показувати збільшення доходів, але причиною цього може бути зростання ринку, а не переваги компанії стосовно конкурентів. Зменшення частки ринку може бути попередженням про необхідність вжиття необхідних заходів.

    3. Аналіз витрат і прибутковості.

    При аналізі витрат розглядаються витрати  компанії, порівняння витрат з доходами є основою для аналізу прибутковості. Аналіз прибутковості дає інформацію щодо вкладу основних складових маркетингу (товари, споживачі, канали розподілу тощо) в підсумковий прибуток компанії.

    Інакше  кажучи, аналіз прибутковості передбачає оцінку рентабельності діяльності компанії в різних аспектах: по товарах, регіонах, сегментах ринку, торгі-вельних каналах.