Шпаргалка "по маркетингу"

    - технологічний  рівень

    - забезпеченість  устаткуванням

    - резервні  потужності

    5.збут

    - транспортування

    - наявність  і місткість складів

    - продаж  товарів

    {18} визначення проблеми та цілі дослідження

    Визначення  проблеми та цілей дослідження

    Проблема- суперечлива ситуація або складне  питання  яке потребує вирішення 

    Алгоритм  визначення проблеми

1. виявлення проблем,симптомів
2. 2.визначення базових проблем або причини що склалася
3. 3.визначення альтернативних шляхів вирішення проблеми

    ЦІЛІ  дослідження – інформація яка потрібна  для вирішення проблеми формування  цілей починається такими словами зясувати , уточнити, оцінити. Після того як визначено цілі розроблюють пошукові питання  хто,де,коли,як,чому.Наступним кроком є формулювання гіпотези

    Гіпотеза  припущення щодо суті ,змісту, можливих шляхів вирішення проблеми

    {19}Планування дослідження передбачає відповіді на такі  запитання  хто, що є об’єктом дослідження якого типу дані мають бути отриманні які методи збирання мають бути використані.

    Відповіді на перші 3 запитання обумовлюють вибір методу дослідження 

    {21}Методи маркетингових досліджень

    1.Залежно  від способу збирання інформації

    - кабінетні(традиційний  аналіз, контент-аналіз, кореляційно-регресійний  аналіз)

    - польові  (опитування, експеримент, спостереження, панель)

    В результаті кабінетних досліджень аналізують вторинну інформацію, тобто інформацію яка існує в опублікованому вигляді  і  збиралася для інших цілей. Вона поділяється на

    - Внутрішні  дані  які збираються на підприємстві (обсяги продажу, імпорт, експорт)

    - Зовнішні  публікації міжнародних і національних  організацій, щорічні статистичні  збірники, періодичні видання

    *Традиційний  аналіз передбачає аналіз суті  вторинних даних який становить  ланцюжок логічних міркувань

    *Конвент-аналіз  процедура аналізу тестів з метою виявлення понять, суджень. Які зустрічаються в тексті.

    *кореляційно-регресивний  аналіз дає змогу визначити  щільність зв’язку між результативною  ознакою і факторною 
 
 
 
 
 

    {22}*польові передбачають отримання первісної інформації

    *опитування  збирання інформації шляхом задавання  питань респондентам,

    *експеримент  дослідження під час якого  має бути встановлено як зміна  однієї незалежної зінної впливає  на  одну залежну змінну

    * спостереження  спосіб отримання інформації  за якою спостерігач не втупає в безпосередній контакт з об’єктом який спостерігається

    *панель-період  збирання данних в однієї і  тієїж групи респондентів через  певні інтервали сасу 

    {23}2.Залежно від того якого типу дані слід отримати

    -якісні  дослідження (спостереження,глибине інтерв’ю,фокус-група,аналіз протоколу,проекційні методи

    -кількісні  статистичне опрацювання данних  отримани під час опитування  аоб кабінетних досліджень

    *глибинне  інтерв’ю індивідуальне або групове  інтерв’ювання  за якого респонденту  послідовно задають питання мета яких визначити мотив поведінки споживачів або що саме вони думають з приводу певної проблеми

    *фокус-група  цого суть полягає у тому  що у групі до складу якої  входять 8-12 спеально відібраних  респондентів разом з ведучим  під час бесіди обговорюють тему яка цікавить замовника дослідження

    *аналіз  протокол метод дослідження за  якого респондента просять описати  всі фактори та аргументи якими  він керується приймаючи рішення  в конкретній ситуації

    *проекційні  методи мають на меті створити  певну імітовану ситуацію що дає змогу здобути інформацію яку складно отримати під час прямого опитування

    3.залежно  від того для чого проводиться  дослідження

    -спеціальні (глибинне інтерв’ю,фокус-група.)

    -синдикативні(омнібус,панель,моніторинг)

    Спеціальні  дослідження виконуються для замовника отримані при цьому данні є інтелектуальною власністю замовника

    Синдикативні  проводяться фірмами за власні кошти  і продаються передплатникам

    *Омнібус  регулярне дослідження яке проводиться  маркетинговоюфірмо з певною  періодичністю за єдиною методикою

    *моніторинг  дослідження яке передбачає надання  передплатникам уніфікованих поглядів  стандартизованих даних

    Анкета  містить закриті і відкриті питаня у закритих питаннях надається респонденту  відповіді

    Види  закритих питань

    1.Альтернативні

    2.Питання з вибірковою відповіддю

    3.питання  з бальною оцінкою

    4.зі  шкалою Лайкерта

    5.семантичний  диференціал

    Анкета  складається з 3 частин

    - вступ(наводиться  мета дослідження )

    - основна  частина (питання)

    - дані  про респондента(вік, стать) 
 

    {24}Визначення об’єкту дослідження  та обсягу вибірки

    1.визначення  генеральної сукупності

    2.визначення  методу формування вибірки

    Визначення  обсягу вибірки

    Етап 3 Реалізація плану дослідження 

    1.організація  дослідження

    2.Проведення  дослідження

    3.контроль  збирання даних

    4.Документування отриманих даних

    Етап 4 Обробка та аналіз даних

    1.перевірка   даних

    2.піідготовка  даних до обробки на ЕОМ

    3.обробка  даних

    4.аналіз  даних

    Методи  аналізу даних

    1.статистичні  методи дають змогу визначити  середнє оцінити ступінь узгодженості  відповідей респондента

    2факторний  аналіз дає змогу встановити  зв'язок між змінними і звести  кількість факторів до найсуттєвіших

    3.кластерний  аналіз метод завдяки якому  сукупність об’єктів можна розподілити   на однорідні групи

    4.кореляційно-регресійний  аналіз для визначення щільності зв’язку  між факторними ознаками та результативною

    5.методи  теорії прийняття рішень теорія  ігор ,теорія масового обслуговування ,дерево рішень 

      ЕТАП 5 Підготовка звіту та розробка  рекомендації

    1.підготовко  звіту

    2.презенація  результатів

    3.передача  звіту особам які приймають  рішення 

    Звіт  складається з 3 блоків

    1.вступна   частина(титульний аркуш, договір  на проведення дослідження  ,викладення  характеру дослідження ,виконавці)

    2.основна  частина (мета дослідження ,методологія  дослідження ,висновки та рекомендації, обчислення дослідження )

    3.заключна  частина 
 
 
 
 
 
 

      {25}1.Mетоди прогнозування ринку

      Кількісні методи прогнозування ринку 

      1.метод  екстраполяції тренда

      - метод прогнозування на основі  статистичного аналізу часових  рядів при якому обчислюється  значення  економічних показників за межами фактичних наявних даних виходячи з припущення що виявлена тенденція оберігається і надалі

      ТРЕНД загальна тенденція зміни показників за певний період часу

      Даний метод практичний для ринків ,галузей  зі стабільною кон’юнктурою ринку

      2.Методи  кореляційно регресійного аналізу парна кореляція ,багатофакторна модель

      3.прогнозування  на основі  індикаторів  прогнозування  зростання попиту  на основі  показників які  випереджають  зміну попиту в часі 

      4. нормативний метод  обсяги  купівель визначаються нормами споживання  і нормативами використання.

      Аналіз  частин ринку  передбачає прогнозування  товарообігу як частину фірми  на ринку для певної галузі

      Якісні  методи прогнозування ринку

      1.метод  експертних оцінок ґрунтується  на досвіді, знаннях та інтуїції  фахівців вивчаючи тенденції розвитку кон’юнктури товарного ринку в минулому  та аналізуючи сучасний стан експерти дають свою оцінку  перспектив розвитку  на майбутнє.

      2.Метод  сценаріїв

      Сценарій  передбачення розвитку і майбутнього  стану факторів що впливають на фірму  і визначення напрямів можливих власних дій. Цей метод передбачає розгляд кількох альтернативних сценаріїв: базового оптимістичного, песимістичного

      3.Тестування  ринку (пробний маркетинг) передбачає  пробний продаж перед виведенням  на ринок нових товарів на ге6ографічно обмеженій території 

      {26} сегментація ринку

      Сегментація ринку  розподіл споживачів на групи  які  відрізняються відносною  однорідністю попиту, смаків, уподобань  або реакцією на ті чи інші  види маркетингової діяльності.

      Кінцева мета сегментування  цільового ринку  це відбір сегменту споживачів на задоволення потреб якого буде зорієнтовано діяльністю фірм.

      Етапи сегментації ринку 

      1 визначення факторів сегменту

      2.вибір  методу та здійснення сегментації

      3.розробка  профілю груп споживачів

      4.оцінювання сегментації ринку

      6.позиціонування  товару

      7.розробка  плану маркетингу

      Фактори сегментації споживчого ринку

1. географічні: - за регіонами - адміністративний розподіл - кількість мешканців міст

      2.Демографічні  – вік – стать - розмір сімї – освіта - види діяльності

      3.психографічні: - належність до суспільного класу - стиль життя

      - тип особистості

      4.фактори  поведінки споживачів: - очікувані вигоди, статус споживача

      - привід при купівлі -ставлення до товару 
 

   

     {29}1. Сутність товарної політики. Класифікація товарів

     Маркетингова  товарна політика – комплекс заходів, у рамках якого один або кілька товарів використовуються як основні  інструменти досягнення цілей підприємства.

          Напрями товарної політики:

     1) розробка нового товару:

     * планування нової продукції з метою прориву на нові ринки, досягнення переваг над конкурентами, з метою отримання високих доходів;

     * вдосконалення нового товару, з  метою посилення уваги споживачів  до товару, розширення ринку збуту

     2) обслуговування товару з метою забезпечення сталості відповідних характеристик товару, що впроваджені на ринок і користуються попитом;