Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Февраля 2013 в 14:10, курсовая работа
Для существования любой организации необходимо объединение действий людей, это возможно при существовании общей цели, разделении работ между людьми в организации, координации их действий. Объединение усилий возможно, если каждый член организации будет знать, что, где, когда, как и с кем делать, это позволит достичь целей, недостижимых каждым человеком в отдельности, и решить возникающие при этом проблемы. Для того, чтобы успешно конкурировать в условиях быстро развивающегося рынка, компаниям необходимо постоянно и всесторонне совершенствовать свою деятельность.
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические основы мотивации трудовой деятельности персонала 5
1.1. Сущность стимулирования труда и мотивации персонала 5
1.2. Анализ мотивации персонала 10
1.3 Базовые модели менеджмента (управления) и их сущность 13
Глава 2. Мотивация трудовой деятельности персонала в туристической организации ООО «Мастер отдыха» 19
2.1. Общая характеристика туристической организации ООО «Мастер отдыха» 19
2.2. Организационно-экономические показатели деятельности предприятия 20
2.3. Исследование механизма трудовой мотивации и стимулирования в компании 22
Глава 3. Разработка предложений для ООО «Мастер отдыха» 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗУОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 33
ПРИЛОЖЕНИЯ
В соответствии с Рисунком 4 можем говорить о предпочтении роста заработной платы в качестве метода материального стимулирования сотрудников ООО «Мастер отдыха».
На совете директоров, который был проведен 15 ноября 2011 года были сформулированы основные проблемы в работе с персоналом. Было выяснено, что в связи с неравномерностью материального стимулирования труда персонала возросло число конфликтов в коллективе ООО «Мастер отдыха».
Чтобы разобраться с данной проблемой, представим дерево целей управления конфликтными ситуациями.
Рис.5. Дерево целей
Наиболее частыми в ООО «Мастер отдыха» в современных условиях являются конфликты между начальниками и подчиненными, составляющие до 75% всех межличностных конфликтов. Они вызваны следующими причинами15:
Для решения конфликтного характера в работе персонала, а также для совершенствования системы мотивации необходимы определенные предложения.
По оценкам экспертов, мотивированный специалист может повысить эффективность своей работы на 40%. Однако различные ошибки при разработке систем мотивации приводят к тому, что усилия и затраты на стимулирование сотрудников не только не дают ожидаемых результатов, но и ухудшают ситуацию в компании, что и произошло в ООО «Мастер отдыха».
Цель постановки системы мотивации в ООО «Мастер отдыха» – сделать так, чтобы сотрудник работал на задачи компании.
Большое значение для успешного функционирования ООО «Мастер отдыха» имеет качественное исполнение сотрудником его прямых обязанностей, а также заинтересованность работника в результатах труда. Руководители должны поощрять квалифицированных сотрудников и ориентировать их на выполнение важных для компании задач; создавать условия, необходимые для привлечения профессионалов, которые хотят работать в компании и способны принести ей пользу. Необходимо также увольнять работников, которые не отвечают требованиям, предъявляемым в организации. Все это важно учитывать для того, чтобы выстроить систему мотивации как можно лучше.
На совете директоров ООО «Мастер отдыха» было решено, что особое внимание в ближайшей перспективе до 2013 года должно быть нацелено на потенциал человека, его стремление двигаться вперед, умение и желание работать в команде. Руководство при этом должно стараться объединить людей, нацелить на общий успех.
Руководством ООО «Мастер отдыха» к совершенствованию мотивации посредством материальных инструментов в ООО «Мастер отдыха» предполагается отнести:
К совершенствованию мотивации посредством нематериальных инструментов в ООО «Мастер отдыха» предполагается отнести:
Для сотрудников, чьими основными мотиваторами является признание, карьера, статус, самоутверждение у руководителя есть еще несколько вариантов нематериальных инструментов:
Определю свое мнение: в ООО «Мастер отдыха» совершенствование мотивации сотрудников можем предложить по следующим направлениям:
Совершенствование мотивации посредством материальных инструментов в ООО «Мастер отдыха» в 2013 году представлено в Таблице 5.
Таблица 5-Календарный план мероприятий по совершенствованию мотивации труда сотрудников компании
Дата мероприятия |
Наименование мероприятия |
|
Совершенствование мотивации посредством материал | |
С 1 января 2013 года |
Рост заработной платы и система премий |
С 1 апреля 2013 года |
Социальный пакет |
С 1 августа 2013 года |
Опцион в компании |
Совершенствование мотивации посредством нематериальных инструментов | |
С 1 января 2013 года |
Применение системы почетных грамот |
С 1 февраля 2013 года |
Размещение фотографий на Доске почета |
С 1 марта 2013 года |
Использование именных канцелярских принадлежностей |
С 1 мая 2013 года |
Применение системы бесплатных обедов на неделю; оплата проезда |
С 1августа 2013 года |
Совместные коллективные мероприятия |
Итак, мотивация сотрудников – это важный ресурс любой организации, который позволяет ей двигаться вперед и реализовывать стоящие перед ней цели.
Необходимо оценить
1-ая неделя.
В первое время после объявления о введении системы мотивации и проведения презентации можно отметить, что сотрудники будут стремиться прояснить все вопросы, связанные с внедрением системы мотивации, уточняли свои должностные обязанности и принципы системы оплаты труда. Большой интерес будет проявлен к параметрам нематериальной мотивации.
На этом этапе очень
важно как можно лучше
1-ый месяц.
К первой зарплате, рассчитанной по новой системе, будет прилагаться распечатка начислений, в которой будет четко указано, сколько и за что выплачено денег в этом месяце, какие списания (штрафы, авансы и т.п.) сделаны. Подобная система удобна, поскольку дает возможность все посчитать самостоятельно. Отмечается также возросшая прозрачность и прогнозируемость зарплаты.
Шесть месяцев после внедрения системы мотивации.
По прошествии шести месяцев ситуация в компании изменится в соответствии с пожеланиями, высказанными сотрудниками. По прошествии шести месяцев можно отметить лишь некоторые положительные тенденции развития компании:
По моему мнению, за счет предложенных мероприятий в ООО «Мастер отдыха» в ближайшей перспективе станет возможным повысить результативность труда в целом, что, в конечном итоге, позволит повысить конкурентные преимущества компании.
В данной работе мной был рассмотрен круг вопросов, связанных с мотивацией подчиненных на примере конкретной организации, задачи и цели курсовой работы по данной теме выполнены, а также разработаны предложения по усовершенствованию мотивации работников туристической организации ООО «Мастер отдыха».
Важно сказать, что человеческие ресурсы – это главный ресурс для экономики развитых стран, поэтому управление трудовыми ресурсами необходимо для любой фирмы.
Мотивация представляет собой предмет комплексный и сложный для изучения. Это нечто фундаментальное и всеохватывающее, которое трудно поддаётся определению, измерению и оценке.
В ходе исследования был проведён анализ состояния системы мотивации в туристической организации ООО «Мастер отдыха». Были выявлены с помощью мотивационных профилей проблемные области и направления их совершенствования.
Вообще, модели управления персоналом классифицируются по различным признакам, одним из которых является территориальный.
По территориальному происхождению и месту широкой адаптации, как было выяснено, модель управления может быть:
Для туристической организации ООО «Мастер отдыха» характерна западная модель управления персоналом.
Выяснили, что в целях совершенствования мотивации в ООО «Мастер отдыха» необходимо обеспечить направления по росту заработной платы и формированию бонусной системы; создание системы применения системы почетных грамот, использования именных канцелярских принадлежностей и бесплатных обедов на неделю и проч.
В качестве совершенствования нематериальных стимулов также можно предложить направления:
Таким образом, для стабилизации деятельности, проблемам совершенствования мотивированности персонала в ООО «Мастер отдыха» должно быть уделено немаловажное значение, поскольку при совершенствовании системы мотивов и стимулов компания получает возможность увеличить производительность труда и, в соответствии, в перспективе, прибыль.