Взаимодействие ТО с ТА

Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Декабря 2011 в 23:46, курсовая работа

Описание работы

Цель курсовой работы – проанализировать понятия туроператор и турагент, рассмотреть основные виды договорных взаимодействий между ними и дать анализ конкретно взятому договору.
Задачи курсовой работы:
-рассмотреть понятия турагент и туроператор,
-определить их функции и задачи,

Содержание

Введение_______________________________________________________3
ГЛАВА 1.Турагент и туроператор как субъекты туристского рынка. Договорные отношения между туроператором и турагентом.
1.1. Понятие туроператорской и турагентской деятельности, их виды и функции__________________________________________________________5
1.2. Туроператоры. Виды и функции туроператоров_____________________5
1.3. Турагентства. Виды, функции и задачи турагентств__________________8
1.4. Договорные отношения в туристской деятельности_________________11
1.5. Виды договоров заключаемых между туроператором и турагентом____13
ГЛАВА 2. Анализ агентского соглашения на конкретном примере.
2.1 Туроператор__________________________________________________17
2.2 Турагент_____________________________________________________18
2.3 Анализ договора агентского соглашения__________________________19
Заключение______________________________________________________22
Список литературы______________________________________________24
Приложение___________________________________

Работа содержит 1 файл

Введение 3.doc

— 186.00 Кб (Скачать)

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Суммы платежей, указанные в Договоре или иных связанных с ним документах Сторон, выраженные в   условных единицах, оплачиваются  в  рублях  РФ  по  внутреннему  курсу  ТУРОПЕРАТОРА    на  день  оплаты.  Счет должен  содержать банковские реквизиты, стоимость турпродукта, размер вознаграждения ТУРАГЕНТА и сумму к оплате.

5.2. ТУРАГЕНТ перечисляет ТУРОПЕРАТОРУ денежные средства в соответствие с п. 5.4. настоящего Договора не позднее 3 (трех) банковских дней с момента подтверждения ТУРОПЕРАТОР ОМ заявки ТУРАГЕНТА, либо в течение суток, если до   момента начала  предоставления  услуг  по  заявке    осталось  менее  5  (пяти)  рабочих  дней,  если  иное не  указано в подтверждении бронирования  (счете).  В  случае  несвоевременной  или  неполной  оплаты  ТУРАГЕНТОМ  стоимости  турпродукта ТУРОПЕРАТОР  вправе аннулировать заявку ТУРАГЕНТА с применением к ТУРАГЕНТУ санкций в соответствие с п.3.2., 3.3., 3.5. настоящего Договора.

5.3.  Турпродукт  считается оплаченным  после поступления полной  суммы денежных  средств  на  расчетный  счет,  либо  в  кассу ТУРОПЕРАТОРА.  Агентское  вознаграждение  ТУРАГЕНТ  самостоятельно  удерживает  из  средств,  причитающихся ТУРОПЕРАТОРУ  на  основании  выставленного  счета.  В  случае  нарушения  ТУРАГЕНТОМ  сроков  оплаты  услуг, ТУРОПЕРАТОР    имеет  право  аннулировать  бронирование  по  правилам  п.  4.2.  договора. Ответственность  перед Клиентами несет ТУРАГЕНТ. 

5.4. Размер вознаграждения указывается непосредственно в ценовом приложении или в случае подачи заявки  на индивидуальный комплекс услуг,  согласовывается Сторонами в соответствующей Заявке, счете. Размер агентского вознаграждения зависит от маркетинговых  программ  ТУРОПЕРАТОРА.  Порядок  его  выплаты,  а  также  форма  и  содержание  счета    устанавливаются ТУРОПЕРАТОРОМ и могут быть им изменены в одностороннем порядке. 

5.5.  В случае  если  ТУРАГЕНТ  совершит  сделку  на  более выгодных  условиях,  чем условия реализации  указанные в ценовых приложениях, то дополнительная выгода является собственностью ТУРАГЕНТА. 

6.  ОСОБЫЕ  УСЛОВИЯ

6.1. ТУРОПЕРАТОР    имеет право увеличить стоимость услуг (подтвержденного и/или оплаченного  бронирования)  в  случае непредвиденного роста транспортных тарифов. При изменении перевозчиком тарифов на авиационные билеты ТУРОПЕРАТОР сообщает ТУРАГЕНТУ об увеличении стоимости авиаперевозки. В этом случае ТУРАГЕНТ может: согласиться с изменениями и произвести перерасчет (доплату); отказаться  от  забронированного  турпродукта  и  получить  возврат  внесенных  денежных  средств  за  вычетом  фактических произведенных ТУРОПЕРАТОРОМ расходов на бронирование иных услуг.

6.2. В рамках настоящего договора ТУРОПЕРАТОР   реализует турпродукт по любым направлениям, в том числе, не указанным в договоре.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. ТУРОПЕРАТОР   отвечает перед Клиентами  (туристами) или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными  законами  и  иными  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации  не  установлено,  что ответственность перед туристами несет третье лицо. 

7.2. ТУРОПЕРАТОР    несет  ответственность  перед  ТУРАГЕНТОМ  за  выполнение  принятых  на  себя  обязательств  только  при условии  полной оплаты турпродукта и выполнения  ТУРАГЕНТОМ требований настоящего Договора. 

7.3. Если в набор оплаченных  услуг включены специальные документы (авиабилет, страховой полис и т.д.), на основании которых третьи лица предоставляют свои услуги Клиентам, то ТУРОПЕРАТОР  несет перед ТУРАГЕНТОМ ответственность только за

правильность  заполнения и оформления такого документа. ТУРОПЕРАТОР   не является стороной при заключении указанных выше  договоров.  Ответственность  за  ненадлежащее  исполнение  или  неисполнение  обязательств  в  этом  случае  несет непосредственно исполнитель услуги. 

7.4. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственность за последствия, наступившие в случае ненадлежащего оформления загранпаспорта, предоставления  недостоверных сведений  от  ТУРАГЕНТА,  включая    отсутствие  оригинальной  подписи Клиента на  анкетах консульских служб иностранных государств, а также из-за опоздания  Клиента на регистрацию в аэропорт вылета или прилета, возникших  проблем  с  таможенными,  пограничными,  полицейскими  и  иными  службами  страны  пребывания.  При  этом невозможность осуществления поездки по этой причине влечет ответственность ТУРАГЕНТА перед ТУРОПЕРАТОРОМ, как в случае его отказа в порядке п.4.1 настоящего Договора.

7.5.ТУРОПЕРАТОР не несет ответственность за невыдачу или несвоевременную выдачу въездных виз консульскими учреждениями иностранных  государств  в  случаях,  если  это  не  является  следствием  неисполнения ТУРОПЕРАТОРОМ  своих  обязанностей. Взаиморасчет  между  сторонами  происходит  на  основании  фактически  понесенных  расходов  ТУРОПЕРАТОРОМ (п.4.2. настоящего Договора).

7.6. Расходы по лечению или транспортировки в РФ в случае смерти клиентов ТУРАГЕНТА в стране пребывания несет страховая компания в соответствии с заключенным договором страхования – страховым полисом.

7.7 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это  неисполнение  явилось  следствием  обстоятельств  непреодолимой  силы  (форс-мажор),    возникших после заключения Договора  в  результате  событий  чрезвычайного  характера.  К  событиям  чрезвычайного  характера,  в  частности,  относятся: наводнение,  пожар,  землетрясение,  взрыв,  шторм,  оседание  почвы  и  иные  явления  природы, а также война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти или управления решения, повлекшего невозможность исполнения настоящего Договора.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1.  Стороны обязуются путем переговоров принимать все зависящие от  них меры  по  разрешению  возможных  разногласий  и споров, которые могут возникнуть по Договору.

8.2.  В случае  возникновения претензий к качеству  туристских  услуг,  настоящий Договор предусматривает  предварительный претензионный порядок разрешения споров путем обмена письменными претензиями и ответов на претензии. 

 ТУРАГЕНТ обязан довести до туристов и (или) иных заказчиков условия предъявления ТУРОПЕРАТОРУ претензий к качеству туристских услуг: 

Претензии предъявляются туристом  в письменной форме в течение 20 дней со дня  окончания тура и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии.

8.4.  При разрешении споров в рамках настоящего  Договора, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

8.5.  При невозможности внесудебного  урегулирования  споров они подлежат  рассмотрению  в суде  по  месту нахождения ТУРОПЕРАТОРА.

8.6.  Условия осуществления выплат  туристам  и (или)  иным  заказчикам  страхового  возмещения  по  договору  страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА содержатся в Приложении № 2 к настоящему договору. 

9.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до 06 февраля 2011 года.

9.2. Договор прекращает свое действие в следующих случаях:

·  по истечении срока действия или  по соглашению сторон;

·  при  неисполнении одной из сторон обязательств по договору;

·  по решению одной из сторон при уведомлении  другой стороны за 30 дней до даты расторжения  договора. 

При этом он не может быть расторгнут в одностороннем  порядке до проведения окончательных взаиморасчетов сторон. 

10.  АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Информация о работе Взаимодействие ТО с ТА