Технологии оценки персонала туристских фирм

- соперничество за главную  роль, демонстрация превосходства;

Прогноз успешности при различных  стилях деятельности:

- Творческий - нестандартность,  гибкость, артистичность - 83 %

- Административный - аккуратность, структурированность - 71 %

- Неформальный - общительность,  благожелательность - 79 %

- Авторитарный - агрессивность,  статус, соперничество - 37 %

Детальные характеристики:

Шкалы нормированы в диапазоне  от 0 до 2 относительно среднестатистической единицы.

Энергичность и работоспособность 1.10 - среднее значение. Нормальная работоспособность  обеспечивается разумным сочетанием работы и отдыха, не допуская авралов и  пиковых нагрузок.

Лидерство и инициативность 1.59 - высокое значение. Способность  к самостоятельному принятию решений  и локальному руководству в пределах обозначенной области.

Надежность и лояльность 1.47 - повышенное значение. Такой человек  старается сохранить свою репутацию  и чувство собственного достоинства  даже тогда, когда обратное ему ничем  не грозит.

Гибкость мышления и коммуникаций 1.00 - среднее значение. Способность  сочетать глобальный охват ситуации с детальным анализом и подробными объяснениями, если в этом возникает  надобность.

Творческий потенциал 1.71 - высокое значение. Способность  к генерации новых идей и нестандартных  решений, стремление усовершенствовать  любой процесс.

Категоричность 0.67 - пониженное значение. Осторожность, нерешительность, склонность к полумерам, избегание  категоричных суждений и однозначных  ответов.

Коллективизм 1.63 - высокое  значение. Общительность, способность  находить компромиссы и подчиняться  общим правилам делают этого человека хорошим командным игроком.

Конкуренция 1.32 - повышенное значение. Стремление к росту, карьере, расширению своего влияния. Способность  отстоять свое мнение и интересы.

Сексуальность в имидже и  поведении 0.49 - низкое значение. Такое  значение этого параметра характеризует  человека, четко разделяющего семью, работу и свои интимные интересы и  потребности.

Движущие мотивы

Главный движущий и стимулирующий  мотив:

Внимание и моральные  поощрения. Внимание и моральные  поощрения 1.66 - высокое значение. Такое  значение этого фактора делает этого  человека достаточно тщеславным. Потому за работу, где его ценят, где он может самовыразиться, он будет держаться.

Комфорт и психологический  климат 1.57 - высокое значение. Этот человек  будет лучше работать за те же деньги и дорожить своим местом, если ему  создать более комфортные условия  и общение.

Стабильность 1.42 - повышенное значение. Для этого человека важно  заранее планировать все мероприятия, потому отсутствие авралов и внеплановых  сверхурочных может стать для  него сильным стимулом.

Материальная заинтересованность 1.13 - среднее значение. Нормальное отношение  к финансовым вопросам, сочетающее здоровые материальные потребности  со способностью не ставить главного акцента на деньги.

Безопасность 0.74 - пониженное значение. Значение этого параметра  характеризует человека спокойного и доверчивого, потому безопасность труда и отсутствие криминала  не является для него главным.

Дополнительные характеристики

Мотивационно-экзистенциальные характеристики

(сознательные мотивы  и установки)

- Для меня значимы оценка  и отношение ко мне других  людей.

- Я стараюсь получить  максимум удовольствия от жизни.

- Я дорожу своими правилами  и принципами.

- Я не испытываю потребности  защищаться или соперничать.

Главной жизненной установкой является потребность в самооценке и оценке окружающих, желание быть признанным и замеченным.

Психодинамические характеристики

(характеристика бессознательного):

- Требовательность к себе, обостренное чувство долга и  вины.

- Потребность в стабильности, определенности, упорядоченности.

- Стереотипность, упрямство,  отсутствие гибкости.

- Привязанность к привычному  и знакомому, страх новизны.

- Зависимость от социальных  догм и правил.

Креативно-эмоциональные  особенности:

- высокая способность  к синтезу;

- потребность самовыражения  в музыке;

- потребность совместного  восприятия произведений искусства;

- высокий уровень внутренней  культуры;

- компетентность в парфюмерии;

- художественное, цветовое  восприятие.

На основании проведенного обследования экспертом сделаны  следующие выводы:

+ положительные моменты

Движущие мотивы достаточно высоки, заинтересована в профессиональном росте и работе в прогрессирующей  компании.

При тестировании Иванова  Анна Ивановна показала адекватную оценку своих качеств. В сочетании с  высоким уровнем лояльности и  надежности это позволяет рассчитывать на ее честное отношение к работе и покупателям.

Иванова Анна Ивановна обладает высоким культурным и интеллектуальным уровнем, наделена творческим мышлением, что позволит ей научиться работать со специфическим ассортиментом  компании и соответствующими покупателями.

Хорошая способность к  командному взаимодействию поможет  Ивановой Анне Ивановне быстро влиться  в новый коллектив и наладить взаимоотношения с коллегами  и руководством.

Высокие коммуникативные  качества и хорошая обучаемость  дадут возможность легко освоить  новые формы работы с клиентами.

Низкий уровень конфликтности, способность находить компромиссы, позволит избежать агрессивного противодействия  даже со сложными покупателями

- отрицательные моменты

Наблюдается внутренняя нестабильность, излишняя нервозность, быстрая утомляемость. Возможно, это связано с временной  усталостью, плохим самочувствием или  стрессовой ситуацией.

Излишняя уступчивость, отсутствие твердости, может привести к потере инициативы при работе с клиентом.

Непрезентабельный для взыскательного клиента имидж, выражающийся не только в одежде, прическе и макияже (возможно, временные трудности), но и в неуверенной  и провинциальной манере держаться, отсутствии женского шарма.

Рекомендации:

1. В случае положительного  решения о приеме дать возможность  успокоиться и отдохнуть несколько  дней, прежде чем приступать к  работе.

2. Предоставить напарника  на начальный период для более  быстрой адаптации и психологической  поддержки на новом месте. 

3. Провести обучение (тренинг), предпочтительно индивидуальный, ориентированный  на умение более уверенно отстаивать  свои интересы и интересы компании.

4. Выработать более презентабельный  имидж (одежда, макияж, прическа, манера  держаться и говорить, женственность), необходимый для работы с более  взыскательным клиентом.