Разработка тура "Мистическая Великобритания"

Автор: m**************@mail.ru, 26 Ноября 2011 в 17:47, курсовая работа

Описание работы

Больше всего замков с привидениями в Озерном крае, расположенном на северо-западе Англии. Места живописные - миллионы лет назад в огромном вулканическом своде ледники создали глубокие долины с крутыми склонами и узкими продолговатыми озерами. Однако многих туристов завораживают не природные красоты, а возможность столкнуться нос к носу с привидением, а то и... поохотиться на него! «Охотничий» сезон длится с сентября по март - в это время года духи особенно активны. «Охотники за привидениями» могут остаться в замке на ночь.

Содержание

Введение……………………………………………………………………….…..3
1.Особенности и специфика организации туров в Великобританию….............4
2.Анализ выбранного сегмента рынка тура…………………………………..…8
2.1 Классификация имеющихся программ……………………………………....8
2.2 Выделение лидеров рынка по данному сегменту и их конкурентных особенностей……………………………………………………………………..11
2.3 Тенденции в изменении предложения……………………………………...14
2.4 Анализ спроса……………………………………………………………......16
2.5 Анализ туристического потенциала и инфраструктуры региона и его использование……………………………………………………………………19
3. Характеристика нового тура………………………………………………….23
3.1 Обоснование турпродукта…………………………………………………..23
3.2 Обоснование предлагаемого маршрута, продолжительности тура, уровня размещения, набора услуг в пакете, выбора трансфера……………................26
3.3 Разработка технологической карты маршрута………………………….....28
3.4 Определение основных поставщиков услуг…………………………….…29
3.5 Ценообразование………………………………………………………….…31
3.6 Выводы по конкурентоспособности маршрута…………………………....33

Работа содержит 1 файл

мистическая великобритания.docx

— 51.29 Кб (Скачать)

День: 4 Завтрак. Переезд из Эдинбурга популярным экскурсионным маршрутом на северо-запад, через район Грампианских гор к знаменитому озеру Лох-Несс (Loch Ness). По дороге предусмотрены остановки и посещения наиболее интересных достопримечательностей и популярных туристических мест. Дворец Скоун (Scone Palace) – замок, где в древности короновались шотландские короли. Город Перт (Perth) - центр производства Шотландского виски. Завод по производству виски Whisky Distillery, где будет проведена короткая экскурсия, в рамках которой пройдет знакомство с технологией производства сортов, а так же дегустация. Белый сказочный замок Блэр (Blair Castle) - древняя крепость 13 века, где собрана уникальная коллекция старинных предметов и картин. Фабрика по производству изделий из шерсти Woollen Mill. Размещение в отеле. Размещение: Inverness area: Aviemore Academy Hotel

День: 5 Завтрак. Переезд на юг в Глазго (Glasgow). По дороге, предусмотрены остановки, посещения или внешний осмотр достопримечательностей и популярных туристических мест. Замкок Урхарт (Urquhart Castle), один из самых больших замков Шотландии, построенный на скале, на берегу озера Лох-Несс, со стен которого можно увидеть красивейшую панораму озера Лох-Несс и его окрестностей. Таинственное озеро Лох-Нэсс (Loch Ness) – место обитания доисторического чудовища Нэсси. Город Форт Вильямс (Fort Williams). Гора Бэн Нэвис (Ben Nevis). Замок Инверари (Inveraray Castle). Озеро Лох Ломонд (Loch Lomond). Прибытие в Глазго (Glasgow). Размещение: Glasgow: The Campanile Hotel

День: 6 Завтрак. Переезд на юг через один из самых больших и красивых национальных парков Великобритании, Озерный край (Lake District National Park). По дороге предусмотрены остановки в местечке Грэтна Грин (Gretna Green) и городке Бонэсс (Bowness on Windermere). Ливерпуль (Liverpool), посещение мест связанных с историей группы Битлс (The Beatles), остановка на Мэтью-стрит около клуба Каверна (Cavern pub). Размещение в отеле в городе Ранкорн (Runcorn). Размещение: Liverpool area: Holiday Inn Runcorn

День: 7 Завтрак. Обзорная прогулка по Честеру (Chester). Путешествие по Уэльсу с посещением города Карнарфон (Caernarfon) - древняя столица Уэльса, расположенная на побережье Ирландского моря, место коронации принцов Уэльса, природный заповедник и национальный парк Сноудония (Snowdonia National Park). Возвращение в отель. Размещение: Liverpool area: Holiday Inn Runcorn

День: 8 Завтрак. Переезд в город Стратфорд на Эйвоне (Stratford-upon-Avon) - уютный и очень типичный английский городок, родина Вильяма Шекспира, посещение дома-музея Шекспира, мест, связанных с жизнью и творчеством поэта. По пути предусмотрена остановка и посещение одного из самых красивых замков Англии - замка Уорвик (Warwick Castle), который был построен в 14 веке и является классическим примером средневековой крепости. Размещение: London: Express by Holiday Inn London City

День: 9 Завтрак. Обзорная автобусная экскурсия по Лондону с гидом. Во второй половине дня автобусная экскурсия в Виндзорский замок (Windsor Castle – действующая королевская резиденция) или в дворец Хэмптон корт (Hampton Court Palace – великолепный дворец Генриха VIII по прозвищу Синяя Борода – основателя династии Тюдоров и известном во всем мире благодаря жутковатым историям о судьбе его шести жен). Возвращение в Лондон. Размещение: London: Express by Holiday Inn London City

День: 10 Завтрак. Свободное время в Лондоне. Размещение: London: Express by Holiday Inn London City

День: 11 Завтрак. Трансфер в аэропорт. 
 

В стоимость включено: 

размещение в отелях выбранной категории 

питание - завтраки 

экскурсии с профессиональным гидом 

транспортное обслуживание по программе 

медицинская страховка 

авиабилет Москва-Лондон-Москва 

Оплачивается дополнительно: 

входные билеты в  замки и музеи по программе  оплачиваются на месте, примерно 130 евро 

трансфер аэропорт-отель-аэропорт для индивидуалов и групп, если на одном и том же рейсе прибывает  менее 15 РАХ. 

оформление выездных документов – 20 € 

консульский сбор – 3445 руб. (оплачивается туристом самостоятельно в визовом центре) 

страховка от невыезда - 20 евро (является обязательной для  всех туров). 

2. Туристическая  компания «Русский экспресс-Урал»  предлагает туры похожие на  нашу программу, но и имеют  свои особенности, такие туры  как: Англия-Шотландия-Уэльс (11дн./10н.  и 13дн./12н.), Лондон-Эдинбург (8дн.7н.) –  отправление из Москвы. а/к Аэрофлот. Стоимость от 1000 у.е. Программа  является экскурсионной, в отличие  от нашей программы - комбинированная. 

3. Уральская туроператорская  компания и сеть турагентств  «Ява-Экспресс», предлагает похожую  программу, как и у предыдущего  туроператора: Лондон-Эдинбург (8дн./7н.) – отправление из Екатеринбурга  по пятницам. Программа экскурсионная.  Стоимость 1028 у.е. Количество экскурсий  5. 

4. Туристическая  фирма «Аэротрэвэл Клуб» предлагает  тур Англия-Шотландия-Уэльс 12дн./11н. (АВИА) от 970 у.е. Перелет а/к BRITISH AIRWAYS. Отправление из Санкт-Петербурга. Экскурсионная программа. 

5. Компания «Мегаполис  группа» предлагает такой индивидуальный  тур как, «Мистическая Шотландия» 9дн./10н. Групповой тур «Лондон-Эдинбург»  8дн./7н., стоимость от 960 у.е.; экскурсионная  программа; количество экскурсий  5 и 8 и тур Англия-Шотландия-Уэльс  10,11, 12 н. Экскурсионная программа.  Московский продукт от московского  туроператора. 

6. Турфирма «Урал  Тур» предлагает тур в Великобританию  «Лондон-Эдинбург». Стоимость от 890 у.е. Количество экскурсий 5 и 8. Отправление из Екатеринбурга  а/к Аэрофлот. 

7. Туроператор BSI групп. Англия-Шотландия-Уэльс, а/к  Аэрофлот 12дн./11н. Отправление из  Москвы. Стоимость от 990 у.е. 

8. Капитал-тур Екатеринбург. Широчайший ассортимент туров  по направлению Великобритания. Отправления из Москвы и Санкт-Петербурга. Стоимость от 1100 у.е. а/к Аэрофлот  и BRITISH AIRWAYS. Московский туроператор. 

2.2 Выделение лидеров  рынка по данному сегменту  и их конкурентных особенностей 

Из выше перечисленных  туристических компаний занимающихся продвижением и реализаций подобного  нашему туру есть и свои лидеры. 

КАПИТАЛ ТУР (CAPITAL TOUR) – международный многопрофильный  туроператор, один из крупнейших в РФ. Сегодня «Капитал тур» входит в тройку лидеров российского турбизнеса. «Капитал тур» универсальный туроператор, предоставляющий полный комплекс туристических  услуг на самом высоком уровне, постоянно расширяющий ассортимент  предложений, создающий новые стандарты  качества и надежности обслуживания клиентов. Компания имеет договорные отношения с ведущими отельными  сетями мира, крупнейшими авиакомпаниями и принимающими структурами во многих странах. Все это позволяет обеспечить высококлассный сервис для туристов в любой точке планеты. Одним  из приоритетных направлений деятельности туроператора является работа в сегменте VIP-туров. 

Конкурентные преимущества: осуществляет продажу своих продуктов  исключительно через агентскую  сеть, «Капитал тур» строит свою работу, ориентируясь на потребности агентов. Имеет три составляющих: Продукт + Технология + Финансы. 

Продукт: 

мультипродуктовая система, позволяющая агентствам получать максимальное количество услуг от единого  универсального туроператора «Капитал тур» 

конкурентоспособность и высокое качество услуг 

клиентоориентированный  подход в формировании турпродукта, в т.ч. на массовых направлениях –  любые пожелания туристов выполнимы 

контроль качества продукта на всех этапах – от перевозки  и отелей до экскурсий и работы представителей 

Технология: 

Технология, обеспечивающая удобство и оперативность в работе: 

on-line бронирование  туров через сайт 

более 50 менеджеров по продажам в постоянном контакте с агентствами 

Hot Line для агентств 24 часа 7 дней в неделю 

установка программы  «Мастер-тур Агент» 

система АВИАТУР - организация  продажи туристических продуктов  населению через сеть аккредитованных  агентств Системы взаиморасчетов на воздушном транспорте стран СНГ (СВВТ) ТКП 

круглосуточная служба поддержки клиентов 

собственная стойка в аэропорту Домодедово 

Комиссия и бонусы: 

прогрессивная система  комиссионного вознаграждения (10-12 %) 

бонусные программы 

Объединение туроператорской  компании «Уральская Туристическая  Компания» и сети турагентств  «Ява Экспресс». Один из крупнейших туроператоров  на рынке Свердловской области и  всего Уральского региона. В основе деятельности компании заложен принцип "прямой отправки" своих клиентов из Екатеринбурга по интересным маршрутам. Это означает, что туроператор  предлагает те направления, которые  организует сам, и, следовательно, предоставляем  клиентам полную, исчерпывающую информацию о поездке, напрямую доводит до партнёра – поставщика услуг требования, предъявляемые клиентом. Зимой и  в межсезонье основным направлением является Великобритания, Австрия, Франция  и т.п. Организовывают сложные, неординарные, индивидуальные туры с посещением нескольких городов или стран. 

«Megapolus tours» входит в один из крупнейших туристических  концернов Европы - Kuoni Group, который  обеспечивает стабильную финансовую и  технологическую поддержу компании. Сохранение профессиональной специализации  является важной особенностью компании, поскольку именно она является настоящей  гарантией качества выпускаемого продукта. Компания стремимся постоянно совершенствовать уже существующие программы, опираясь на опыт прошлых лет, учитывая пожелания  своих агентств, и принимает во внимание условия работы, которые  диктует формирующийся Российский туристический рынок. Расширяет  географию предлагаемых маршрутов, стремится к тщательной проработке туристического продукта на каждом этапе  его формирования, связанного в основном с гарантированными квотами мест в отелях и на авиарейсах. 

Туристическая компания «ПАК УРАЛ» постоянно предлагает новые направления, ищет инновационные  решения и следит за основными  рыночными трендами. Основные тенденции  этого сезона разнообразны, в том  числи европейские каникулы. Европа – это регион, в котором «Pac Group» располагает всеми возможностями  делать интересный и качественный продукт  круглогодично. В ассортименте компании большинство туристических европейских  направлений: Италия, Франция, Великобритания, Австрия, Швейцария и Скандинавские  страны. В этом сегменте рынка компания развивается как универсальный  оператор, предлагает и групповые  программы, и поездки для индивидуальных туристов. Экскурсионные туры по Европе от «Pac Group» хорошо известны на рынке, как эталон высокого качества. 

2.3 Тенденции в  изменении предложения 

Великобритания это  регион, на территории которой существует большое количество экскурсионно-позновательных объектов, которые посещают туристы  со всего мира. Не возможно за одну поездку  ознакомится только с важнейшими туристическими регионами Великобритании, Англия и Шотландия. Данные регионы  изобилуют как историческими  архитектурными объектами различных  эпох, так и живописными природными объектами. Поэтому туристы, побывавшие раз в Великобритании, захотят  непременно посетить эти страны снова, и узнать о них с других точек  познания. 

Это приводит к увеличению групповых и индивидуальных туров  и повышению предложений по этому  направлению. 

Из представленных предложений на рынке существуют разнообразные по продолжительности  и цене туры. Причем можно выбрать  не только туры в Англию, но и комбинированные  туры – в Англию и Шотландию. 

Самым популярным из предложений на рынке являются образовательные  туры (семейные программы изучения английского языка, курсы для  детей и молодежи и т.п.) в основном в период летних каникул, в школах и университетах Великобритании. 

Также популярны  экскурсионные туры (Лондон разных эпох, Виски тур по Шотландии, прогулки по Англии, комбинированные туры Англия-Шотландия-Уэльс  и т.п.). 

В последнее время  с учащением внимания туристов к  своему здоровью совершаются лечебные туры и СПА-программы (курортный  город Бат). 

Любители моды и  покупок совершают выходные шопинг туры. 

В эти разнообразные  программы мы предлагаем добавить тур  по мистическим местам Великобритании. Этих мест достаточно, но туроператоры не очень активно предлагают подобные туры, хоть и спрос на них с  каждым годом увеличивается. 

Информация о работе Разработка тура "Мистическая Великобритания"