Проблемы делового туризма в России

     Ни  для кого не секрет, что рост индустрии MICE-туризма в Санкт-Петербурге выявил проблему дефицита кадров для этой отрасли. Дело в том, что во всех вузах  Санкт-Петербурга, где готовят специалистов для различных направлений туризма, не существует специальной программы  для подготовки именно в сфере MICE-туризма. Можно, конечно, упомянуть специальный  предмет, связанный с выставочной  деятельностью, который читает в  Госуниверситете культуры и искусств на факультете экскурсоведения директор департамента российских выставок в АО «Санкт-Петербург Экспресс», входящего в холдинг «Рестек», Ирина Боброва. Этот холдинг – крупнейший в городе организатор основных выставок и конгрессов. Как сообщила Ирина Боброва, ее студенты посещают выставки и на практике обучаются там работать. Они выполняют соответствующие курсовые работы, используя полученные на выставке материалы.

     Но  это лишь отдельная попытка готовить профессионалов для своих нужд на базе классического университета.

     Кроме того, в городе существуют и курсы  повышения квалификации специалистов, работающих в MICE-туризме. Но и их тоже недостаточно.

     Для снижения дефицита кадров в этой сфере  был организован проект ЕС JEP 27137 2006 Baltic MICE-tourism training center, участниками которого являются датский центр Centre for Leisure Management research CEUS, Государственный университет телекоммуникаций (СПбГУТ)

     им. Бонч-Бруевича в Санкт-Петербурге и  Балтийская Международная академия предпринимательства из Риги. Официальным  партнером проекта является Северо-Западное региональное отделение Российского  союза туриндустрии.

     Этот  проект был представлен на выставке INWETEX – CIS TRAVEL MARKET 2007, в рамках которой  прошел форум по въездному и внутреннему  туризму «Новый взгляд на Россию», частью которого была Международная конференция  «Индустрия конгрессов и делового туризма».

     Я проведу анализ существующих проблем  на примере гостиницы «Невский форум», расположенной в Санкт-Петербурге.

     Отель «Невский форум» расположен на Невском  проспекте недалеко от Московского  вокзала, куда каждое утро прибывает множество деловых людей из Москвы. Помимо стандартных деловых услуг, которые, разумеется, есть в этом отеле, дополнительным способом привлечения служит услуга предоставления раннего завтрака приехавшим утренними поездами бизнесменам независимо от того, собираются они останавливать в отеле или нет.

     В отеле 29 комфортабельных номеров  различных категорий – от стандартных одноместных до люкса с джакузи с видом на Невский проспект.

     Отель предоставляет всем бизнесменам возможности проведения конференций, семинаров, бизнес-ланчей. Всем гостям отеля «Невский форум» доступен бесплатный Интернет (WiFi/LAN).

     Одной из проблем данного отеля является отсутствие широкого спектра дополнительных услуг. Пока под деловым туризмом в России подразумевают лишь обслуживание деловых поездок и деловых мероприятий, забывая об услугах по оздоровлению, услугах, обеспечивающих возможность совершать деловые поездки с семьей и т.п.  
 
 
 
 
 
 
 

     2.2.Анализ  деятельности конкурентов.

     В сочетании с ростом деловой активности имеет место развитие как туристического рынка, так и сегмента гостиничной недвижимости. Об этом свидетельствует интерес к Петербургу зарубежных гостиничных операторов. Среди новых международных игроков необходимо назвать InterContinental Hotels Group, которая планирует вывести на петербургский рынок несколько отелей под брендами Holiday Inn и Crowne Plaza, Starwood Hotels & Resorts с брендами Le Meredien, W hotels и Sheraton, компанию Orco Property Group с отелями MaMaison Hotels & Apartments, а также Domina Hotel Group. Новый для города бренд – Courtyard – планирует вывести на рынок Петербурга международный гостиничный оператор Marriott International, уже представленный в городе отелем Renaissance St. Petersburg Baltic Hotel.

     Показателем активности служит также количество сделок на рынке. С начала 2007 года произошло  несколько крупных покупок в  сегменте гостиничной недвижимости.

• Британский фонд Northern European Properties Limited (NEPR) приобрел Sokos Hotel Vasilievsky на 278 номеров у другого зарубежного инвестфонда – London & Regional Properties. Сумма сделки составила 82 млн евро. Отель открылся в начале 2008 года под брендом Holiday Club.
• Норвежский фонд Linstow приобрел у холдинга «Адамант» строящуюся в Санкт-Петербурге гостиницу Reval Hotel (Литейный проспект, 5/19). Оператором отеля на 175 номеров, который планируется открыть в 2009 году, станет эстонская компания Reval Hotels, принадлежащая фонду. Сумма сделки оценивается в –70 млн.
• Швейцарская компания Evimmo AG приобрела у петербургского холдинга Setl City гостиницу «Андерсен Отель» на 140 номеров на ул. Чапыгина. Сумма сделки, по оценкам экспертов, могла составить –25 млн.
• Балтийская строительная компания (БСК) продала недостроенную гостиницу на Васильевском острове (2-я линия ВО, 61). Имена новых собственников не разглашаются. Сообщается, что гостиница откроется в 2008 году под брендом Courtyard (Marriott).

     Значительную  долю гостиничного рынка, особенно его  среднего сегмента, составляют мини-отели (гостиницы, в которых менее 30 номеров). По данным компании Astera St. Petersburg, на 31 декабря 2007 года в Санкт-Петербурге насчитывалось 255 мини-отелей с общим номерным фондом в 2828 номеров. Таким образом, их доля на гостиничном рынке Санкт-Петербурга составляет более 15%.

     На  рис. 1 можно проследить распределение  цен по категориям отелей в высокий  сезон.

     Для организации деловых встреч наиболее приемлемы трех-, четырехзвездочные гостиницы с грамотным менеджментом. В основу специализации гостиничных предприятий должны быть положены целевые сегменты рынка. Этот принцип очень важен при создании и управлении комплексом услуг гостиниц делового назначения.

     Рис.1 «Средняя стоимость  размещения в «высокий»  сезон, руб.» 

Рис.2 «Распределение номерного  фонда Санкт-Петербурга по категориям»

Табл. 1 «Определение конкурентов  и анализ их характеристик»

Анализ  действующих тарифов  отелей-конкурентов.

Табл.2 «Тарифы отеля  «Марко Поло»»

Табл.3 «Тарифы отеля ”Shelfort” »

Табл.4 «Тарифы отеля  Престиж»

Табл.5 «тарифы отеля  Невский Форум»