Автор: Пользователь скрыл имя, 05 Декабря 2011 в 19:56, отчет по практике
Турфирма "Нева" (ЗАО "Фирма Нева", включена в Единый федеральный реестр туроператоров с присвоением реестрового номера 000002, серия МВТ) успешно работает на туристическом рынке с 1990 года и на сегодняшний день является одним из ведущих многопрофильных туроператоров России. Турфирма "Нева" является членом Российского Союза Предприятий Туриндустрии (РСПТИ, бывшей РАТА), членом Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA).
1. Теоретическая часть…………………………………………………...…...3
2. Характеристика турфирмы «Нева»………………………………….…….5
3. Технология обслуживания туристов в организации……………………..9
4. Характеристика выполняемых работ……………………………………..9
5. Разработка тура……………………………………………………………11
6. Замечания и предложения по улучшению работы……………………16
7. Виды рабочей документации……..……………………………………..17
10.
Гражданам, выезжающим за
Консультации
по данному вопросу можно получить
в Информационно-экономической
11.
По данным международных
Преступные группы обычно используют подставные компании для заманивания будущих жертв, чаще всего с помощью газетных объявлений о выгодной работе. Они часто скрываются под вывесками вполне законных организаций: агентств моды, бюро путешествий, центров по трудоустройству, танцевальных клубов, международных служб знакомств и т.п.
При заключении контракта будет не лишним обращать внимание на те формулировки, в которых говорится, что организация принимает от Вас деньги на хранение до окончания срока действия контракта, вычитает из суммы хранения все причитающиеся Вам наличные деньги и удерживает определенный процент заработанных Вами денег или средств, находящихся у нее на хранении.
Известите о дате отъезда Вашу семью и друзей и оставьте им свой адрес, по которому будете находиться за границей. Сообщите им адрес и телефон фирмы, оформлявшей Ваш выезд за рубеж, а также фамилии и паспортные данные ее руководителей.
Рекомендуется также придерживаться следующих общих правил и рекомендаций:
• Никому не отдавайте на хранение свой паспорт.
• Храните в безопасном месте копии Ваших документов.
• Встаньте на консульский учет в посольстве или консульстве Российской Федерации.
• По прибытии на место свяжитесь со своей семьей, знакомыми и т.п. в России и, по возможности продолжайте поддерживать с ними регулярные контакты по почте, телефону или с помощью Интернета.
12.
Перед поездкой за границу
на учебу, работу или для
постоянного проживания
13.
Тем, кто планирует заключить
брак с иностранным
Обращаем
Ваше внимание на то, что российские
консульские загранучреждения в
соответствии с двусторонними консульскими
конвенциями, заключенными Российской
Федерацией с иностранными государствами,
могут отказать в регистрации
браков, в которых лишь одна из сторон
имеет российское гражданство. В
таких случаях брак может быть
заключен в уполномоченных органах
государства пребывания. Для того,
чтобы выданные ими свидетельства
о браке признавались на территории
России, их следует легализовать в
дипломатическом
14.
Российским гражданам,
15.
Пенсионерам, выезжающим за
Приложение
3. Заявка на бронирование
ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ В ТУРФИРМУ «НЕВА»
«______»________________
Турагентство | ДОГОВОР №__________от _______________________ | |||||||||||||||
СТРАНА | КУРОРТ | Пункт отправления | ||||||||||||||
ДАТА ЗАЕЗДА | ДАТА ВЫЕЗДА | |||||||||||||||
ГОСТИНИЦА* | ТИП НОМЕРА | dbl | twin | dbl
+
extra bed |
singl | trpl | ||||||||||
Возможные варианты замены | ||||||||||||||||
ПИТАНИЕ | SC (без питания) | BB | HВ | FB | ПОДСЕЛЕНИЕ | ДА | НЕТ | |||||||||
СТРАХОВКА: | ДОП. УСЛУГИ: | |||||||||||||||
Фамилия, имя | Дата рождения | Номер
загр. пасп. |
Дата
выдачи |
Стоимость
путевки
(с комиссией) | ||||||||||||
1. | ||||||||||||||||
2. | ||||||||||||||||
3. | ||||||||||||||||
4. | ||||||||||||||||
ПРЕДОПЛАТА
50 у.е. _______________________ |
ПОЛНАЯ
ОПЛАТА КЛИЕНТОМ ___________________________ |
СРОК
ОПЛАТЫ «НЕВЕ» ___________________________ |
Безнал/Нал
(подчеркнуть) | |||||||||||||
Дополнительная информация | ||||||||||||||||
Ф.И.О.
ответственного за заявку ______________________________
Телефон
для связи_____________________
ОПЛАТУ
ТУР.-ЭСКУРС. ПУТЕВКИ
ГАРАНТИРУЕМ___________________
(Директор)_________________
Для
выписки счета
сообщите ваши банковские
реквизиты:____________________
___________________________
___________________________
___________________________
В
платежном поручении
следует указать
«ОПЛАТА ТУРИСТСКО-
ВНИМАНИЕ! Перед продажей путевки убедитесь в наличии мест на рейсе и в отеле!
· Заполните анкету ПОЛНОСТЬЮ
· Получите счет на оплату
· Подтверждение брони вы получите факсом или электронной почтой
· ПОЛНАЯ ОПЛАТА – в течение 2 банковских дней после подтверждения брони
· НЕОПЛАЧЕННАЯ БРОНЬ СНИМАЕТСЯ!
---------------------------
Расчет
стоимости тура________________
Срок
подачи документов____________________
Сотрудник
«Невы», принявший заявку______________
Приложение
4. Опросный лист для
заключения договора.
ОПРОСНЫЙ ЛИСТ
ДЛЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
Название
фирмы_________________________
(город,
фактический адрес)____________
Год
регистрации, лицензия
действует до____________________________
Кол-во
сотрудников (их стаж
работы в туризме)____________________
Соотношение операторской работы __________________________% и агентской_________________ %
По
каким направлениям
являетесь оператором__________
___________________________
Туры
каких операторов
реализуете____________________
___________________________
В
какие страны направляете
туристов______________________
по
своим программам______________
как
агенты_____________________(
После подписания договора, в какие страны предполагаете продавать туры от НЕВЫ:
Испания,
Болгария, Скандинавия, Финляндия, Египет,
Турция, Чехия, Кипр, Крит, Тунис, автобусные
туры в Европу, Франция, Англия, Австрия,
Венгрия, Швейцария, Эстония, Израиль,
Италия, Германия, Таиланд, Экзотика, VIP-обслуживание,
прием в СПб, Москве, Черном. побережье,
другое (выделить нужное)_______________________
Через
какие города Вам
удобнее отправлять
туристов (Москва, СПб
и др.)________________________
___________________________
Независимо
от наличия договора
с "Невой" предполагаете
продавать туры других
операторов в страны
по
каким причинам, если
эти направления
есть в программах "Невы"________________________
___________________________
Какие
маршруты, не имеющиеся
в настоящее время
в программах "Невы"
или других операторов,
в дальнейшем Вас
могут заинтересовать
как турагента_____________________
Информация о работе Отчет по учебно-производственной практике в турфирме