Отчет по учебно-производственной практике в турфирме

Автор: Пользователь скрыл имя, 05 Декабря 2011 в 19:56, отчет по практике

Описание работы

Турфирма "Нева" (ЗАО "Фирма Нева", включена в Единый федеральный реестр туроператоров с присвоением реестрового номера 000002, серия МВТ) успешно работает на туристическом рынке с 1990 года и на сегодняшний день является одним из ведущих многопрофильных туроператоров России. Турфирма "Нева" является членом Российского Союза Предприятий Туриндустрии (РСПТИ, бывшей РАТА), членом Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA).

Содержание

1. Теоретическая часть…………………………………………………...…...3
2. Характеристика турфирмы «Нева»………………………………….…….5
3. Технология обслуживания туристов в организации……………………..9
4. Характеристика выполняемых работ……………………………………..9
5. Разработка тура……………………………………………………………11
6. Замечания и предложения по улучшению работы……………………16
7. Виды рабочей документации……..……………………………………..17

Работа содержит 1 файл

РОССИЙСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА.docx

— 930.30 Кб (Скачать)

   10. Гражданам, выезжающим за границу  на работу, рекомендуем проверить  надежность приглашающей Вас  иностранной компании и российской  посреднической фирмы. Все российские  компании, занимающиеся оформлением  выезда российских граждан на  работу за рубеж, должны иметь  соответствующие государственные  лицензии.

   Консультации  по данному вопросу можно получить в Информационно-экономической группе КД МИД России.

   11. По данным международных экспертов,  ежегодно тысячи граждан государств  Центральной и Восточной Европы (ЦВЕ) и СНГ, выезжая за границу  с различными целями, вовлекаются  обманным путем, либо похищаются  и насильно принуждаются к  занятию проституцией, подвергаются  другим формам эксплуатации.

   Преступные  группы обычно используют подставные компании для заманивания будущих  жертв, чаще всего с помощью газетных объявлений о выгодной работе. Они  часто скрываются под вывесками  вполне законных организаций: агентств моды, бюро путешествий, центров по трудоустройству, танцевальных клубов, международных служб знакомств  и т.п.

   При заключении контракта будет не лишним обращать внимание на те формулировки, в которых говорится, что организация  принимает от Вас деньги на хранение до окончания срока действия контракта, вычитает из суммы хранения все причитающиеся  Вам наличные деньги и удерживает определенный процент заработанных Вами денег или средств, находящихся  у нее на хранении.

   Известите о дате отъезда Вашу семью и  друзей и оставьте им свой адрес, по которому будете находиться за границей. Сообщите им адрес и телефон фирмы, оформлявшей Ваш выезд за рубеж, а также фамилии и паспортные данные ее руководителей.

   Рекомендуется также придерживаться следующих  общих правил и рекомендаций:

   • Никому не отдавайте на хранение свой паспорт.

   • Храните в безопасном месте копии  Ваших документов.

   • Встаньте на консульский учет в посольстве или консульстве Российской Федерации.

   • По прибытии на место свяжитесь со своей семьей, знакомыми и т.п. в России и, по возможности продолжайте  поддерживать с ними регулярные контакты по почте, телефону или с помощью  Интернета.

   12. Перед поездкой за границу  на учебу, работу или для  постоянного проживания следует  заблаговременно легализовать свои  документы. В первую очередь  это относится к документам  об образовании, свидетельствам, выданным органами ЗАГС, документам, касающимся имущественных отношений  и вопросов социального обеспечения.

   13. Тем, кто планирует заключить  брак с иностранным гражданином  за пределами Российской Федерации,  рекомендуем заранее получить  и легализовать документы, необходимые  для этого в соответствии с  законодательством государства,  в котором предполагается регистрация  брака.

   Обращаем  Ваше внимание на то, что российские консульские загранучреждения в  соответствии с двусторонними консульскими конвенциями, заключенными Российской Федерацией с иностранными государствами, могут отказать в регистрации  браков, в которых лишь одна из сторон имеет российское гражданство. В  таких случаях брак может быть заключен в уполномоченных органах  государства пребывания. Для того, чтобы выданные ими свидетельства  о браке признавались на территории России, их следует легализовать в  дипломатическом представительстве  или консульском учреждении Российской Федерации, если иное не предусмотрено  международным договором, в котором  она участвует.

   14. Российским гражданам, выезжающим  за границу для заключения  брака и/или проживания с супругом-иностранцем,  рекомендуем заранее ознакомиться  с особенностями правового положения  иностранцев в государстве пребывания. Следует иметь в виду, что в  отдельных государствах права  и обязанности супругов-иностранцев  регламентируются законодательством  отлично от российского права.  Особое внимание необходимо уделить  вопросам правового статуса детей,  родившихся в браках с иностранцами, в том числе порядку приобретения  ими российского гражданства,  а также тому, как местное законодательство  определяет права родителей и  детей в случае развода.

   15. Пенсионерам, выезжающим за границу  для постоянного проживания, рекомендуем  проконсультироваться перед отъездом  в органах социального обеспечения относительно дальнейшего порядка получения пенсии. За рубежом эти вопросы Вам помогут решить в российском дипломатическом представительстве или консульском учреждении.

 
 
 

   Приложение 3. Заявка на бронирование  

   ЗАЯВКА  НА БРОНИРОВАНИЕ В  ТУРФИРМУ «НЕВА»

   «______»________________200__ г

   
   Турагентство ДОГОВОР №__________от _______________________
СТРАНА      КУРОРТ         Пункт отправления     
   ДАТА  ЗАЕЗДА      ДАТА  ВЫЕЗДА     
   ГОСТИНИЦА*         ТИП НОМЕРА    dbl    twin    dbl +

   extra bed

   singl    trpl
   Возможные варианты замены                                   
ПИТАНИЕ    SC (без питания)    BB        FB    ПОДСЕЛЕНИЕ    ДА    НЕТ
   СТРАХОВКА:    ДОП. УСЛУГИ:
Фамилия, имя    Дата  рождения    Номер

   загр.

   пасп.

   Дата

   выдачи

   Стоимость путевки

   (с  комиссией)

   1.                    
   2.                    
   3.                    
   4.                    
   ПРЕДОПЛАТА 50 у.е.  

   _______________________

ПОЛНАЯ  ОПЛАТА  КЛИЕНТОМ  

   ____________________________

   СРОК   ОПЛАТЫ  «НЕВЕ»  

   ______________________________

   Безнал/Нал   

   (подчеркнуть)

   Дополнительная  информация
                                 
 

  

   Ф.И.О.  ответственного за заявку _______________________________________Подпись _______________________  

   Телефон для связи_________________________________________________Факс______________________________   

   ОПЛАТУ  ТУР.-ЭСКУРС. ПУТЕВКИ  ГАРАНТИРУЕМ___________________________________________________   

   (Директор)_________________________________(Гл.бухгалтер)_____________________________________________   

   Для выписки счета  сообщите ваши банковские реквизиты:_______________________________________________

   _____________________________________________________________________________________________________

   _____________________________________________________________________________________________________

   _________________________________________________________________________________________ ___________

В платежном поручении  следует указать  «ОПЛАТА ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННОЙ  ПУТЕВКИ»

   ВНИМАНИЕ! Перед  продажей  путевки  убедитесь  в наличии  мест на рейсе и в отеле!

   ·    Заполните анкету ПОЛНОСТЬЮ

   ·    Получите счет на оплату

   ·    Подтверждение брони вы получите факсом или электронной почтой

   ·    ПОЛНАЯ ОПЛАТА – в течение 2 банковских дней после подтверждения брони

   ·    НЕОПЛАЧЕННАЯ БРОНЬ СНИМАЕТСЯ!

   ---------------------------------------------- (ниже линии заполняется  сотрудниками «Невы»)---------------------------------------------------------

   Расчет  стоимости тура_________________________________________________________________________________

   Срок  подачи документов_______________________________________________________________________________

   Сотрудник «Невы», принявший заявку____________________________________________________________________

 

   Приложение 4. Опросный лист для  заключения  договора.  

   ОПРОСНЫЙ  ЛИСТ

   ДЛЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА  

   Название  фирмы___________________________________________________________________________

   (город,  фактический адрес)__________________________________________________________________

   Год регистрации,  лицензия действует до_______________________________________________________

   Кол-во сотрудников (их стаж работы в туризме)_________________________________________________

   Соотношение операторской работы __________________________%   и агентской_________________ %

   По  каким направлениям являетесь оператором_________________________________________________

   __________________________________________________________________________________________

   Туры  каких операторов реализуете___________________________________________________________

   __________________________________________________________________________________________

   В какие страны направляете  туристов_________________________________________________________

   по  своим программам____________________________________________ (примерное кол-во чел за год) ,

   как агенты_____________________(чел.)

   После подписания договора, в какие страны предполагаете продавать  туры от НЕВЫ:

   Испания, Болгария,  Скандинавия, Финляндия,   Египет,    Турция,   Чехия,   Кипр,   Крит,  Тунис,   автобусные туры в Европу,  Франция,  Англия, Австрия,  Венгрия,  Швейцария,  Эстония,  Израиль, Италия,   Германия,  Таиланд,  Экзотика, VIP-обслуживание,  прием в СПб,  Москве, Черном. побережье, другое (выделить нужное)___________________________

   Через какие города Вам  удобнее отправлять туристов (Москва, СПб  и др.)__________________________

   __________________________________________________________________________________________

   Независимо  от наличия договора с "Невой" предполагаете  продавать туры других операторов в страны  

   по  каким причинам, если эти направления  есть в программах "Невы"_____________________________

   __________________________________________________________________________________________

   Какие маршруты, не имеющиеся  в настоящее время  в программах "Невы" или других операторов, в дальнейшем  Вас могут заинтересовать как турагента______________________________________________________________

Информация о работе Отчет по учебно-производственной практике в турфирме