Отчет по производственной практики в ОАО «Авиакомпания Сибирь»

     Знания: 
- Образование: высшее/неоконченное высшее в области туризма; 
- Знание иностранного языка; 
- Минимальный рабочий стаж по специальности полгода-год или прохождение практики в туристической компании.

     Работник, принятый на предприятие, в дальнейшем находится под неослабляющим  контролем кадровой службы. Разработка и обучение является одной из основных функций службы человеческих ресурсов. Профессиональное развитие работников способствует созданию благоприятного климата в организации, повышает мотивацию работников и их преданности организации.

     Повышая квалификацию и приобретая навыки, и знания работники становятся более  конкурентоспособными на рынке труда, получают дополнительные возможности для профессионального роста компании.

     В ОАО «Авиакомпания Сибирь» новые сотрудники посещают вводные лекции и тренинговые занятия. К ним прикрепляются опытные наставники, которые помогают на первых этапах трудовой деятельности, знакомят с особенностями работы.

     Требования  к деловым и личностным качествам  кандидата: 
По долгу службы менеджер по продажам общается с большим количеством людей. Из этого вытекает обязательное условие о наличии коммуникабельности, умения вступать в контакт, стрессоустойчивость. Хотелось бы сделать одно очень важное дополнение: описываемая нами компания придерживается клиентоориентированного подхода, т.е. это уважение к клиенту, его потребностям. Можно в совершенстве владеть техникой продажи, отменно презентовать и уметь пользоваться разными "психологическими штучками", но не обладать такой малостью, как клиенториентированность. Для продавца - это одно из самых главных качеств.

     Далее, продавцу необходимо хорошо владеть  собственно предметом продажи, содержанием услуги, поэтому обязательна способность и готовность к обучению. Также компании важна мотивация кандидатов на достижение результата, готовность вести активную, еще раз мы повторяемся, результативную работу по привлечению клиентов. Это обусловлено тем, что конкуренция в отрасли велика и процесс ради процесса слишком дорогое удовольствие [10, c. 241]. 

           6.2. Умения и навыки  

     Навыки:

- навыки продаж, презентации; 
- ПК на уровне пользователя, навыки работы с информационными системами, используемые компанией или предрасположенность к их быстрому освоению;

- теоретические  и практические знания по обученной  специальности.

     Требования  к деловым и личностным качествам  кандидата: 
По долгу службы менеджер по продажам общается с большим количеством людей. Из этого вытекает обязательное условие о наличии коммуникабельности, умения вступать в контакт, стрессоустойчивость. Хотелось бы сделать одно очень важное дополнение: описываемая нами компания придерживается клиентоориентированного подхода, т.е. это уважение к клиенту, его потребностям. Можно в совершенстве владеть техникой продажи, отменно презентовать и уметь пользоваться разными "психологическими штучками", но не обладать такой малостью, как клиенториентированность. Для продавца - это одно из самых главных качеств.

     Далее, продавцу необходимо хорошо владеть  собственно предметом продажи, содержанием  услуги, поэтому обязательна способность  и готовность к обучению. Также  компании важна мотивация кандидатов на достижение результата, готовность вести активную, еще раз мы повторяемся, результативную работу по привлечению клиентов. Это обусловлено тем, что конкуренция в отрасли велика и процесс ради процесса слишком дорогое удовольствие [9, c. 134]. 

Заключение 

     Таким образом, объектом исследования в производственной практике является ОАО  «Авиакомпания Сибирь».

      Основной  вид деятельности авиакомпании составляют:

- регулярные пассажирские и грузовые авиаперевозки на внутренних и международных линиях;

- ронирование мест и продажа воздушных перевозок;

- обслуживание  в аэропорту;

- обслуживание  на борту ВС.

      Численность управленческого аппарата составляет 91 человек – это генеральный директор, и начальники существующих отделов.

     В соответствии с характером связей между подразделениями авиакомпании и её работниками на данном предприятии применяют линейную структуру управления.

     Делая вывод по рассмотренным экономическим  показателям, можно говорить, что  предприятие развивается не однозначно, происходят спады и рост отдельных  показателей.

      Движение  рабочей силы на предприятии, связанное с приемом и увольнением работников, является важным объектом анализа, поскольку уровень стабильности кадров – один из факторов, оказывающих влияние на производительность труда и эффективность производства.

     Главная составляющая успеха ОАО  «Авиакомпания Сибирь»   – это коллектив данного предприятия. Высокий профессиональный уровень специалистов предприятия позволяет найти индивидуальный подход к каждому клиенту.  
 
 

Список литературы 
 

1. Андрушкив Б.М.,Кузьмин О.Е. Основы менеджмента. Львов: «Світ»,2005.
2. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Изд-во «Триада.Лтд»,2006.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: Фирма «Гардарика»,2006.
4. Голубков Е.П. Какое принять  решение? Москва «Экономика», 2010.
5. Гроув С. Эндрю Высоко эффективный менеджмент. Москва, 2006.
6. Кохно П.А. и др. Менеджмент. М.: Финансы и статистика, 2003.
7. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. Санкт-Петербург ИД «МиМ», 2007.
8. Любимова Н.Г. Менеджмент – путь к успеху. Москва, 2002.
9. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: 2001.
10. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. Киев: Политиздат Украины, 2010.
11. Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов. Санкт-Петербург, 2003.
12. Устав ОАО «Авиакомпания Сибирь» филиал г. Южно-Сахалинск.