Автор: Пользователь скрыл имя, 12 Ноября 2010 в 11:05, отчет по практике
Целью данного отчета является: изучение и рассмотрение деятельности турфирмы «Карта мира» в качестве турагента.
Для выполнения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
•детально ознакомиться с функциями и структурой данной турфирмы;
•дать полную характеристику деятельности данного турагентства;
•изучить технологию обслуживания клиентов
•познакомится с документацией, оформляемой менеджерами турфирмы
•изучить кадровую политику предприятия
Введение 3
Основная часть 4
1. Общая характеристика туристической фирмы 4
2. Учредительные документы и устав предприятия. 5
3. Организационная структура предприятия 6
4. Характеристика основных средств предприятия. 8
5. Портфель турпродуктов предприятия 10
6. Изучение документации, оформляемой менеджерами турфирмы. 12
7. Технология обслуживания клиентов в турфирме. 17
8. Кадровый менеджмент на предприятии 21
9. Анализ численности выездного и въездного потока туристов, обслуженных в турфирме 24
Заключение 26
Список литературы 27
«Карта мира» – турагентство, достигший определенных успехов на рынке предоставления туристских услуг, но все же для усовершенствования своей деятельности я бы внесла несколько предложений.
На мой взгляд турфирме пора обратить свое внимание на большее развитие внутреннего и въездного туризма;
– усовершенствование дисконтной программы;
– разработка
новых направлений.
Список литературы
ПРИЛОЖЕНИЯ
Информация о работе Отчет по практике в турфирме ООО "Галактика"