Отчет по практике в турфирме ООО "Галактика"

Целью данного отчета является: изучение и рассмотрение деятельности турфирмы «Карта мира» в качестве турагента.
Для выполнения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
•детально ознакомиться с функциями и структурой данной турфирмы;
•дать полную характеристику деятельности данного турагентства;
•изучить технологию обслуживания клиентов
•познакомится с документацией, оформляемой менеджерами турфирмы
•изучить кадровую политику предприятия

Введение 3

Основная часть 4

1. Общая характеристика туристической фирмы 4

2. Учредительные документы и устав предприятия. 5

3. Организационная структура предприятия 6

4. Характеристика основных средств предприятия. 8

5. Портфель турпродуктов предприятия 10

6. Изучение документации, оформляемой менеджерами турфирмы. 12

7. Технология обслуживания клиентов в турфирме. 17

8. Кадровый менеджмент на предприятии 21

9. Анализ численности выездного и въездного потока туристов, обслуженных в турфирме 24

Заключение 26

Список литературы 27