Отчет по практике в ООО "Адмирал Тур" Брянска

Изменение проекта допускается  только в обоснованных случаях по согласованию с заказчиком и утверждается руководителем туристского предприятия.

Порядок проектирования услуги предусматривает два этапа:

1) проектирование каждой  услуги, в соответствии с программой  обслуживания туристов;

2) проектирование услуги  в целом.

Проектирование тура, осуществляемое туристским предприятием, предусматривает  согласование возможностей туристского  предприятия с запросами туристов.

Краткое описание услуги составляют на основе изучения потребностей и  платежеспособного спроса населения  на виды и формы туристских путешествий  и возможностей рекреационных ресурсов в конкретном районе.

Разработка программы  обслуживания включает определение:

-маршрута путешествия;

-перечня туристских предприятий  — исполнителей услуги;

-периода предоставления  туров каждым предприятием - исполнителем  услуги;

-состава экскурсий и  достопримечательных объектов;

-перечня туристских походов,  прогулок;

-комплекса досуговых  мероприятий;

-продолжительности пребывания  в каждом пункте маршрута;

-количества туристов, участвующих  в путешествии;

-видов транспорта для  внутримаршрутных перевозок;

-потребности в инструкторах-методистах  по туризму, экскурсоводах, гидах-переводчиках, другом обслуживающем персонале  и необходимой дополнительной  их подготовки;

-необходимого количества  транспортных средств;

-форм и подготовку  рекламных, информационных и картографических  материалов, описания путешествия  для информационных листков к  туристским путевкам.

Результатом проектирования услуги являются следующие технологические  документы туристского предприятия:

-технологическая карта  туристского путешествия;

-график загрузки туристского  предприятия;

-информационный листок  к туристской путевке, который  предоставляется потребителю.

-Проектирование услуги  предусматривает:

-проведение экспедиционного  обследования района и маршрута  туристского похода;

-подготовку проектов  размещения- и оборудования туристских  приютов и стоянок на трассе  туристского похода;

-расчет необходимого  количества туристского инвентаря,  снаряжения и транспортных средств;

-определение потребности  в инструкторах-методистах по  туризму, другом обслуживающем  персонале и организацию их  подготовки;

-подготовку рекламно-информационных  материалов с описанием трассы  похода;

-определение мер по  безопасности услуги "Туристский  поход".

Документальной основой  проектирования услуги является отчет  о проведении экспедиционного обследования маршрута туристского похода, а также  материалы социологического изучения пожеланий туристов по обслуживанию на данной трассе.

Результатом проектирования услуги  является паспорт трассы туристского похода.

Паспорт трассы туристского  похода должен быть согласован с:

-органами санитарно-эпидемиологической  службы;

-другими организациями,  контролирующими перемещение транспортных  средств (автоинспекцией, водной  инспекцией и т.п.);

-органами управления (собственниками) земельными угодьями, по которым  проходит трасса туристского  похода.

После процедуры разработки и утверждения маршрута приступают к "сборке" ряда услуг и товаров  в одну "оболочку", называемую туром. Как уже было сказано, различают  два основных вида тура:

-пэкидж-тур, то есть комплексная туристская услуга, включающая в себя размещение, питание, экскурсионное обслуживание, транспортные, бытовые, спортивно-оздоровительные, физкультурные, медицинские и прочие услуги. Стоимость этого тура указывают в каталогах и прайс-листах.

-эксклюзив-тур, то есть отдельные туристские услуги, по выбору.

 

6.Экскурсионная программа Древний Киев.

22.00 – отправление из  Брянска.

1 день:

8.00 – прибытие в Киев

Размещение в гостинице  «Экос»

Обзорная экскурсия по Киеву:

Площадь Победы – Владимирский собор – Золотые ворота – Софийский  собор – Михайловский злотоверхий  собор – Крещатик – Арка Дружбы – Почтовая площадь – Киево  – Могилянская академия и Контрактовая площадь – набережная Днепра – памятный знак основателя Киева в Наводницком парке – парк Аскольдова могила.

Экскурсия в Национальный Ботанический сад им. Н. Гришко НАН  Украины.

Обед в ресторане

Экскурсия а Музей народной архитектуры и быта «Пирогова»

Свободное время

Возвращение в гостиницу

2 день:

Завтрак «шведский стол»  в ресторане гостиницы. Освобождение номеров.

Экскурсия в «Национально Киево-Печерский историко-культурный заповедник – Лавра»

Обед в ресторане

Экскурсия по Киево –  Печерским садам.

Свободное время

21.00 – отправление в  Брянск

7.00 прибытие в Брянск.

Окончательно тур сформирован  и может быть продан туристам.

 

 

 

 

 

7.Анализ туристической фирмы ООО «Адмирал – Тур»

 

В данном отчете будет рассмотрена  работа туристической фирмы ООО  «Адмирал – Тур».

Туристическая компания "Адмирал  Тур" является одной из крупных  туристических фирм в г. Брянске.  Агентство разрабатывает и реализует  свои собственные туристические  продукты и является агентом по реализации программ ведущих туроператоров  как в России, так и за рубежом. Сеть агентств "Адмирал Тур" - это  четыре самостоятельных офиса, расположенных  во всех районах г.Брянска.

Основными конкурентами турфирмы являются: «Адамс Тур», «Ассоль Плюс», «Саквояж», «Вокруг Света», «Вояж», «Миллениум Тур», «Мир путешествий», «Парадиз», «Интурсервис».

  Начиная свою деятельность, как маленькая компания со  штатом в три человека, на данный  момент сеть "Адмирал-Тур" насчитывает  более 25 человек. 

   Основным принципом  работы компании является долговременное  сотрудничество с партнерами  и клиентами, которое основано  на взаимном доверии и уважении. Непосредственные клиенты агентства  - это туристические агентства  города и области, но все  же потребители продукта турфирмы - это туристы, поэтому основной  миссией компании является стремление  удовлетворить потребность в  путешествии всех тех, кто выбрал  и доверил организацию своего  отдыха данной компании. Стремясь  к реализации данной миссии, задача  агентства не только расширение  географии предлагаемых туров,  но и постоянное улучшение  качества предлагаемых туристических  услуг. Сотрудники - это люди, которые  являются профессионалами и обладают  неоценимыми знаниями в своей  области. По запросу клиента они могут предоставить любую квалифицированную информацию по интересующим вопросам.

Для того чтобы быстро и  качественно обслужить клиента  необходимо иметь в наличие минимальный  набор оргтехники, без которого на сегодняшний момент обойтись невозможно. В офисе находится компьютеры с жидкокристаллическими экранами, принтер, сканер, телефон, факс.

Интерьер данного офиса  очень прост, но в то же время оригинален тем, что его стены украшают различные  привезенные из разных стран сувениры. Данные сувениры ставшие элементом  декора, были привезены клиентами  данной турфирмы в знак благодарности  о хорошо приведенном отдыхе. Такие  элементы играют важную роль в интерьере  данного кабинета, помогая хоть как  развлечь клиента во время ожидания.

Для своих клиентов туристическое  агентство «Адмирал-Тур» предоставляет  следующие услуги:

- организация туристических,  экскурсионных, санаторно – курортных,  деловых поездок, индивидуальные  туры, семейный или корпоративный  отдых, а так же шоп-туры;

- туры по специальной  цене;

- молодежный отдых;

- туры выходного дня;

-отдых в России и  за рубежом;

-автобусные туры по  Европе.

 

Организационно-экономическая  характеристика ООО «Адмирал-Тур»

 Общество с ограниченной  ответственностью «Адмирал –  Тур», именуемое в дальнейшем  «Общество», учреждено на основании  Учредительного договора от 30 марта  1998 года и решения Учредительного  собрания от 30 марта 1998 года в  соответствии с ст. 87-94 ГК РФ  и ФЗ «Об обществах с ограниченной  ответственностью». 

Общество является юридическим  лицом и действует в соответствии с Гражданским кодексом РФ, иными  правовыми актами Российской Федерации, и настоящим уставом именуемым  в дальнейшем «Устав».

Общество имеет самостоятельный  баланс, расчетный и другие счета  в банках. Источниками образования  имущества общества являются: паевые взносы; доходы от предпринимательской  деятельности общества и созданных  им организации; имущество, поступившее при создании общества в его собственность; доходы, полученные от размещения его собственных средств в банках, ценных бумаг;  средства, полученные из иных источников, не запрещенных законодательством РФ.

Общество является собственником  имущества, образованного за счет вкладов  его Участников, произведённого, а  также приобретенного Обществом  в процессе его деятельности за счёт полученных доходов, а также по другим основаниям, допускаемым законодательством.

Взаимоотношения работников и Директора, возникающие на основе трудового договора, регулируются законодательством  Российской Федерации о труде  и коллективным договором.

Общество обладает самостоятельностью при осуществлении хозяйственной  деятельности, распоряжении продукцией, прибылью, остающейся после уплаты налогов и других обязательных платежей.(приложение 1)

В таблице 2 представлена экономическая  характеристика ООО «Адмирал – Тур»  за 2007, 2008 и 2009 годы на основании бухгалтерских  балансов и отчетах о прибылях и убытках. (приложение 2,3,4)

 

 

 

 

Таблица 2

Экономическая характеристика ООО «Адмирал – Тур»

Показатели	2007	2008	2009	Изменения показателей 2009 года в % к
				2007	2008
Стоимость       имущества, тыс. руб.	297	1168	5412	1822,22	463,35
Стоимость основных средств, тыс. руб.	100	138	503	503	364,49
Стоимость запасов, тыс.руб.	116	578	797	687,06	137,88
Дебиторская задолженность, тыс. руб.	81	428	3408	4207,40	796,26
Кредиторская задолженность, тыс.руб.	69	262	993	1439,13	379,00
Чистая прибыль (убыток), тыс. руб.	231	578	2599	1125,10	449,65

 

Как видно из таблицы в 2009 году стоимость имущества составила 5412 тыс. руб., что больше на 1822,22% и 463,35% по сравнению с 2007 и 2008 годами соответственно. В 2009 году стоимость основных средств  составила 503 тыс. руб., что больше на 503% и 364,49% по сравнению с 2007 и 2008 годами соответственно. Дебиторская задолженность  в 2009 году по отношению к 2007 году снизилась 4207,40%, а по отношению к 2008 году еще  снизилась и составила 796,26%. Кредиторская задолженность в 2009 году составила  993 тыс. руб., что выше чем в 2008 году и составляет 379,00%.

Прослеживается увеличение в рассмотрении показателя чистой прибыли (убытков) в 2009 году составил 2599 тыс. руб., что по отношению к 2008 году составляет 449,65%.

 Динамичность рыночных  отношений обуславливает принятие  неординарных решений, связанных  с финансовыми результатами деятельности. Для оценки уровня эффективности  работы получаемый результат  (прибыль) сопоставляется с затратами  или используемыми ресурсами.  Рентабельность есть относительный  показатель, который обладает свойством  сравнимости, может быть использован  при сравнении деятельности различных  хозяйствующих субъектов. Рентабельность  характеризует степень доходности, выгодности, прибыльности.