Автор: Пользователь скрыл имя, 31 Октября 2011 в 19:53, реферат
Туристский бизнес становится все более популярным в среде малого предпринимательства, ежегодно в стране открываются тысячи новых турфирм, образуются сотни филиалов и представительств иностранных туристических компаний.
Туризм сегодня - это глобальный компьютеризированный бизнес, в котором участвуют крупнейшие авиакомпании, гостиничные цепочки и туристские корпорации всего мира. Современный туристский продукт становится более гибким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя.
Введение…………………………………………………………………………...3
Направления использования Internet……………………………………...5
Основные направления использования информационных технологий................................................................................................8
Методы и подходы к использованию Internet ………………………..8
Характеристика туристских серверов…………………………………...14
Туристские серверы…………………………………………………...15
Туристские сайты……………………………………………………...19
3. Электронная коммерция в туризме………………………………………23
Заключение…………………………………………………….............................29
Список использованной литературы…………………………………………...30
2. Сервер“100 дорог”
Туристический
сервер “100 Дорог” (www.tours.ru) - один из старейших
тематических ресурсов Рунета. Действует
с 1996 г. Сегодня это один из самых
крупных туристических
К наиболее посещаемым разделам сервера относятся: база по турам, где размещены предложения более чем 200 фирм из 49 городов России, база данных по туристическим компаниям, страноведческая информация о 50 странах мира, прогноз погоды, а также ежедневно обновляемый раздел о горящих турах и путевках. На сайте можно оформить заявку на бронирование места в 6000 отелей мира (еще около 1000 представлены описаниями), оформить аренду автомобилей в 36 странах, купить билет на более чем 20 тыс. рейсов ведущих российских и иностранных авиакомпаний.
Профессионалы найдут здесь информацию о предстоящих туристических выставках, рекомендации по размещению рекламы в Сети и советы по созданию своего сайта, юридические консультации, вакансии в турфирмах и резюме сотрудников. Недавно на сайте появился раздел “событийный туризм”, где освещаются спортивные события, праздники, карнавалы, проходящие в различных странах мира.
3. СерверTRAVEL.RU
Один из наиболее известных информационных серверов Рунета. Появился в Сети весной 1998 г. Он содержит солидный массив сведений, необходимых путешественнику: описания стран, поиск туров, бронирование гостиниц, билетов и трансферов.
По данным Gallup-media еженедельная аудитория сайта составляет около 43 тыс. человек. Примерно 8 тыс. подписчиков получают рассылку новостей Travel.Ru, которая производится 5 раз в неделю. В разделе “Агентствам” компании могут бесплатно разместить краткую информацию о себе. Размещение туров - на платной основе. Предварительные клиентские заявки с сервера TRAVEL.RU отправляются в агентство по электронной почте. Агентства-партнеры сервера получают в свое пользование бесплатный почтовый ящик с доменным именем фирма@travel.ru. Здесь же им предоставляется возможность создать собственную интернет-систему бронирования авиабилетов у себя на сайте с помощью продукта “EasyRes”. Один из самых интересных разделов сайта - “Письма читателей”, где нередко, вместе с рассказами о поездках, можно найти оценку практической деятельности тех или иных турфирм и их партнеров. На сайте регулярно публикуются анонсы статей из российской профессиональной туристической прессы. А количество рассказов о путешествиях измеряется сотнями.Не так давно сервер Travel.Ru сменил дизайн и коренным образом улучшил навигацию. Появились новые разделы: температура воды на основных курортах мира, информация о шопинге (статьи, советы, новости) и др.
4. Севре «1001 ТУР»
Компания "1001 Тур" работает на туристическом рынке с 2002 года
Сайт компании стал один из самых популярных туристических сайтов, став практически стандартом для многих конкурентов. Дизайн сайта предельно прост и функционален. А количество информации и туров порадует любого даже самого взыскательного клиента. На сайте представлены: туры по всему миру, авиа- и ж/д билеты, каталог отелей и их бронирование, отдых с детьми, VIP туры и туры с детьми, подарочные сертификаты дисконтные карты, туры в кредит. Здесь же есть отзывы клиентов и рассказ о компании, форум и т.д. При всем обилии информации все очень доступно, красочно, быстро открывается и часто обновляется. Есть огромное количество фотографий. Вся информация открывается в той же вкладке, а перейти в другой раздел можно одним кликом мышки.
5. Сервер «TEZ TOUR»
TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте девять направлений: Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана (с 2004 года), Мальдивы и Шри-Ланка (с 2007 года), Греция (с 2008 года).
Предоставлена информация об услугах компании, описания всех направлений, фотографии. По дизайну и оформлению, и по содержанию сайт оставляет приятное впечатление. Есть описания всех услуг, которые предоставляются: подробное описание по 9 главным направлениям, отели, экскурсии, билеты, туры и т.д. Также есть все необходимые функции для современного сайта: on-line бронирование, курс валют, по которому принимается оплата, поиск по каталогу, но в тоже время нет электронной оплаты. Информация обновляется по мере поступления.
6. Севре «НЕВА»
Турфирма «Нева» работает на туристическом рынке с 1990 года.
Ежегодно "Нева" отправляет более 150 тысяч туристов по чартерным направлениям: в Испанию, Тунис, Египт, Болгарию, Хорватию, Грецию (о. Крит), Кипр, Турцию, Таиланд, и по экскурсионным групповым программам в Финляндию, Швецию, Данию, Норвегию, Англию, Австрию, Андорру, Бали, Германию, Кубу, ОАЭ, Францию, Чехию, Швейцарию, Венгрию, Италию, в автобусные туры по Европе, а также организует индивидуальные туры в любую точку мира. Большой опыт накоплен "Невой" по организации чартерных перевозок граждан на самолетах российских и иностранных авиакомпаний. Турфирма "Нева" выступает одним из основных заказчиков чартерных рейсов ГТК "Россия" (авиакомпания Управления Делами Президента) и ГУАП "Пулково", а также активно сотрудничает с "Аэрофлотом", "Трансаэро", "Уральскими авиалиниями", АК "Сибирь" и другими ведущими отечественными и зарубежными авиакомпаниями. Турфирма "Нева" организует туры с вылетом не только из Москвы и Санкт-Петербурга, но и из Казани, Новосибирска, Екатеринбурга и Калининграда. "Нева" располагает собственным транспортным парком: шестнадцатью современными автобусами - Неоплан, Сетра, Мерседес (среди них полутора- и двухэтажные) и легковыми машинами представительского класса. Туры по Скандинавии, Финляндии, Чехии и другим странам Европы проходят на комфортабельных автобусах компании, что позволяет предлагать клиентам выгодные цены, при высоком качестве обслуживания. Вся эта информация очень четко и без излишеств отображена на сайте компании. Все доступно, быстро, современно. Есть все необходимые услуги для осведомления о своих поездках. На сайте есть очень красочные каталоги по направлениям и услугам 2010 года.
2.2 Туристские сайты
www.nbportal.com.
"Nbportal.com" - туристическое информационное бюро. Информация о расписании самолетов и поездов по странам Европы. Возможность зарезервировать место. Краткая информация об отелях некоторых городов стран мира.
www.delfin.ru .
"Дельфин"
- туристическое агентство.
Travel.RU - сервер туризма и путешествий. База туров: предложения более чем 300 турагентств РФ и др. стран, горящие туры, визы, страховка. "Архив путешественника" - библиотека с информацией о странах (культура, история, рассказы о поездках).
www.travel.spb.ru
"Архив
путешественника" - информационный
сервер. Сервер о туризме и
путешествиях. Тематические новости.
Анонсы ближайших номеров
tour.com.ua
"Туризм
Отдых Путешествия" - справочный
сайт. Справочная информация по
туризму на Украине:
www.tournews.ru
Сеть магазинов горящих путевок. База предложений туров по типам, странам, датам, стоимости. Адреса офисов, продающих путевки. Возможен заказ по электронной почте. Дополнительные полезные услуги и советы.
"ТИС"
- Туристская Информационная
www.tos.ru
Система бронирования туров для турагентств и для простых туристов. Информация об отдельных странах, юридические аспекты поездок. Горящие туры.
www.mayakinfo.ru
"Туристический
маяк". Путеводитель в мире
путешествий: последние
www.turizm.ru
"TURIZM.RU" - каталог путешествий. Информация для туристов о странах, турах, услугах по оформлению виз и страховок. Новости туризма. Предложения турфирм. Сведения об авиакомпаниях. Цены и заказ авиабилетов. Заказ туристических книг.
www.globus.ru
Глобус. Информация о турах, предлагаемых различными туристическими фирмами. О странах. Размещение информации.
www.btp.ru
Би-Ти-Пи - деловой туристический портал. В проекте участвуют свыше 700 агентств. Большое количество предложений конкретных туров, отелей, экскурсионных программ. Описания стран, курортов, отелей. Рейтинг туристических сайтов.
www.alean.ru
"Алеан"
- система бронирования и
www.intourion.ru
"Интурион"
- путеводитель международного
www.user.cityline.ru/~
"Тиматик"
- туристическое агентство.
www.tourinfo.ru
"Туринфо"
- газета для профессионалов
www.equator.ru
Экватор
- каталог туристических
redphone.ru
"Красный телефон" - справочная служба по туризму. Сообщения о заявках турфирм (конференция), советы юриста, горящие туры, координаты фирм, специализирующихся на туризме и оформлении виз, загранпаспортов. Форумы. Свободные авиабилеты.
www.alpindustria.ru
"АльпИндустрия",
все для спорта, туризма и отдыха.
О компании как о поставщике
оптом и в розницу
www.turgid.ru
"Туристический
гид" - информация о туристическом
рынке конкретного города: турагентства,
фирмы, занимающиеся
www.kontorakuka.ru
"Контора
Кука" - туризм и путешествия.
Путешественникам о странах
Использование
Интернет-технологий можно рассматривать
как перспективное направление
в туристском бизнесе. Туристические
серверы созданы специально для удобного
подбора и заказа путевок, бронирования
мест на туристических базах. На сайтах
можно ознакомиться с историей, географией
и климатическими условиями, выбрать предпочтительный
вид отдыха – экстрим, дикий отдых, автотуризм,
велотуризм, дайвинг, пляжный туризм, просмотреть
обзор пляжей. А также при желании здесь
можно подбирать специальные туры – винные,
романтические, познавательные, паломнические,
антикварные. Выбрав подходящий тур на
сайте, его можно сразу же забронировать
места и билеты.
В век электронных технологий развитие бизнеса в on-line является одним из перспективных направлений в любой индустрии. Сегодня электронная коммерция дает хорошие возможности как производителям товаров и услуг, так и покупателям. Компании могут представлять свои услуги и товары различной категории в сети Internet ,принимать и обрабатывать онлайн заказы. Потребители могут приобретать интересующие их товары и услуги в любое время суток, легко оформив заказ через Интернет.
Внедрение электронных технологий в индустрию туризма происходит постепенно. К традиционным способам работы добавляются онлайн инструменты, которые позволяют улучшить качество обслуживания клиентов, достичь высокой производительности труда и расширить границы продаж.