Социальные конфликты

Конфликт в  организациях часто приводит к снижению уровня организации системы, снижению дисциплины и эффективности деятельности.

 

Деструктивные функции конфликта на личностном уровне.

Они выражаются в следующих последствиях.  

1. Конфликт может  оказывать негативное воздействие  на социально-психологический климат  в группе; могут, в частности,  появиться такие негативные психические  состояния, как чувства подавленности,  пессимизма и тревоги, приводящие  личность в состояние стресса. 

2. Конфликт может  привести к разочарованию в  своих возможностях и способностях, к деидентификации личности.

3. Конфликт может  вызвать чувство неуверенности  в себе, потерю прежней мотивации  и разрушение имеющихся ценностных  ориентации и образцов поведения.  В худшем случае в результате  конфликта может наступить и  разочарование, и потеря веры  в прежние идеалы. А это может  иметь уже совсем серьезные  последствия - девиантное (отклоняющееся)  поведение и как крайний случай - суицид. Не подлежит сомнению  тесная взаимосвязь в нашем  обществе в 90-х годах таких  явлений, как рост числа социальных  конфликтов, девиантного поведения  и суицида. По суициду, в  частности, наша страна стоит  сегодня на одном из первых  мест в мире.

4. Конфликт может  привести к отрицательной оценке  человеком своих партнеров по  совместной деятельности, разочарованию  в своих коллегах и недавних  друзьях. 

5. В качестве  реакции на конфликт человек  может "включать" защитные механизмы,  демонстрируя при этом негативные  для общения виды поведения,  такие, как: 

а) отступление - молчание, отсутствие увлеченности, обособление  индивида в группе;

б) пугающая информация - критиканство, ругательства, демон-страция  превосходства перед другими  членами группы;

в) жесткий формализм - формальная вежливость, буквоедство, установление жестких норм и принципов  поведения в группе, слежение за другими;

г) превращение  дела в шутку. Этот принцип во многом противо-положен предыдущему;

д) разговоры  на посторонние темы вместо делового обсуждения проблем;

е) постоянный поиск  виноватых, самобичевание или обвинение  во всех бедах членов коллектива. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4. Типология конфликтов

 

Необходимость классификации конфликтов диктуется  исследовательскими интересами более  глубокого проникновения в их сущность, а также практическими  потребностями наиболее эффективного регулирования их различных видов. Классификация зависит от тех  критериев, которые берутся за ее основу. Наиболее распространенные классификации  конфликтов основаны на таких критериях, как:  

стороны конфликтов,

характер потребностей, ущемление которых вызвало конфликт,

направленность  конфликта,

временные параметры  конфликта,

результативность  конфликтов.  

В зависимости  от сторон конфликты делятся на:

внутриличностные,

2  межличностные,

3   между личностью и группой,

4   межгрупповые,

5  международные.  

4.1. Внутриличностные  конфликты 

Носитель внутриличностного  конфликта - отдельная личность. Содержание этого конфликта выражается в острых негативных переживаниях личности, порожденных ее противоречивыми стремлениями. Например, в теории психоанализа З.Фрейда внутриличностный конфликт возникает в результате противоречия между желаниями "Оно" и "Сверх-Я" (инстинктивными побуждениями и моральными чувствами и требованиями).

Эти конфликты  по своей природе и содержанию являются во многом психологическими и вызываются противоречиями мотивов, интересов, ценностей и самооценок личности и сопровождаются эмоциональным  напряжением и негативными переживаниями  сложившейся ситуации. Как и всякий другой конфликт, он может носить и  деструктивный и конструктивный характер, т.е. иметь как положительное, так и отрицательное последствия для личности.

В общей форме  внутриличностный конфликт можно сформулировать как проблему между наличным состоянием субъекта и его желаемым состоянием, между действительностью и возможностью, актуальным и потенциальным. Например, самооценка студента вуза такова, что  ему давно бы уже пора быть кандидатом наук. В результате может возникнуть конфликт нереализованного желания.

По своему содержанию и форме сам внутриличностный конфликт не является однотипным. В  его основании могут лежать самые  разнообразные внутриличностные причины, например:  

а) противоречие потребностей;

б) противоречие между внутренней потребностью и  социальной нормой;

в) противоречие между различными ролями индивида;

г) трудность  выбора между различными вариантами поведения.  

2. Межличностные конфликты

 

Межличностный конфликт - это столкновение между  отдельными индивидами в процессе их социального и психологического взаимодействия. Примерами таких  конфликтов являются: противоборство между студентами из-за влияния в  группе; противоречие между руководителем  и подчиненным из-за размера зарплаты; между пассажирами общественного  транспорта. Такие противоборства могут  происходить в различных сферах общественной жизни: бытовой, экономической, политической и т.д. Причины, которые  привели к возникновению межличностного конфликта, также могут быть самыми разными: объективными, т.е. не зависящими от воли и сознания людей, и субъективными, зависящими от человека; материальными и идеальными, временными и постоянными и т.д.  

3. Конфликт  между личностью и группой

 

Конфликт между  личностью и группой. Этот тип  конфликта имеет много общего с межличностным, однако он более  многоплановый. Группа включает в себя целую систему отношений, она  определенным образом организована, в ней, как правило, имеются формальный и/или неформальный лидер, координационная  и субординационная структуры и  т. д. Поэтому потенциальная возможность  конфликта здесь возрастает. К  внутриличностным и межличностным  причинам конфликта добавляются  еще и причины, обусловленные  групповой организацией.

Подобно другим типам конфликтов, конфликт между  личностью и группой может  быть как конструктивным, так и  деструктивным. В первом случае разрешение конфликта способствует укреплению связи личности с группой, формированию личностной и групповой идентификации  и интеграции. Во втором случае, напротив, происходят дезидентификация личности и групповая дезинтеграция.  

4. Межгрупповой  конфликт

 

Межгрупповой  конфликт. Выражается этот конфликт в  столкновении интересов различных  групп. К такому типу относятся конфликты  между социальными группами самого разного размера: малыми, средними и  большими.

Малая социальная группа - это совокупность людей, находящихся  в непосредственном взаимодействии и объединенных общими целями и задачами совместной деятельности: школьный класс, студенческая группа, производственная бригада, коллектив кафедры, семья. Количественный состав малой группы может варьироваться от нескольких человек до нескольких десятков людей. Такие группы могут быть формальными (официальными), имеющими четко фиксированную  структуру, устав, иерархию должностей, и неформальными, возникающими спонтанно, на основе личностных качеств. Они могут быть также временными или постоянными, открытыми или закрытыми.

Средние социальные группы - это, например, коллектив предприятия, учебного заведения, воинской части. Для таких групп характерна институциональная организация, а основная их роль и задача обусловлены официальным общественным статусом. Типичная средняя группа - относительно самостоятельная организация, имеющая свой статус и функции в системе общественного разделения труда или внетрудовой деятельности (политические объединения, группы по интересам). Данные группы, как правило, носят не временный, а постоянный характер, имеют свою сложившуюся структуру, иерархию, администрацию, органы управления.

К большим социальным группам относятся такие образования, как социальные классы, политические партии, касты, социальные слои (страты), этнические общности, национальные образования, крупные религиозные объединения. Такие группы конституируются на основе общих для всех членов существенных признаков (экономических, политических, религиозных и т.д.).

Следует отметить, что именно конфликт между большими социальными группами некоторые исследователи называют социальным конфликтом в собственном смысле слова, в отличие от внутриличностных, межличностных и внутригрупповых конфликтов, а также конфликтов между малыми группами. Такого взгляда, в частности, придерживался К. Маркс и его последователи, называя социальным конфликтом противоборство между общественными классами.

Причины межгрупповых конфликтов могут быть самые разные: экономические, политические, национально-этнические и т.д. Разный уровень социальных групп имеет свои особенности  возникновения конфликта и способов их разрешения. Так, на уровне малых  групп большую роль в возникновении  межгруппового конфликта играет такой фактор, как социальная идентификация  групп. Она выражается в формировании чувства причастности к труппе, отождествлении себя с другими ее членами, создании качества "мы", в отличие от "они" или "не-мы". "Мы" - это свои, наши, "они" - это другие, отличающиеся от "нас". Таким образом, социальная идентификация своей  оборотной стороной имеет социальную дифференциацию, которая содержит в  себе возможность возникновения межгруппового конфликта. При этом осно-вания социальной идентификации могут быть самые разные: эко-номические, социокультурные, расовые и т. д.

На уровне больших  социальных групп причины конфликтов отличаются большей масштабностью  и глубиной. Так, при возникновении  этнических конфликтов важную роль часто  играют территориальные притязания одного из этносов. В основе политических конфликтов лежит борьба за власть, за политическое господство в обществе.

Как показывает мировая статистика, сегодня в  мире конфликты носят в основном межгрупповой характер. Речь идет о  тех группах, которые различаются  главным образом по этническим, расовым, религиозным или культурным признакам. Чаще всего конфликты происходят тогда, когда этническим группам  отказывается в удовлетворении их самых  элементарных этических потребностей. При этом одна из наиболее деликатных проблем - проблема национальных меньшинств, затрагивающая вопросы их статуса, культурной самобытности, возможности  самовыражения. Следует также сказать, что сами конфликты между группами населения стали более смертоносными, интенсивными и устойчивыми во всем мире" что приводит ко все возрастающим жертвам среди гражданского населения.  

5. Международные конфликты

 

Межгосударственный  конфликт. Сторонами этого типа конфликтов выступают отдельные государства  или группы государств (коалиции). Причины  этих конфликтов могут быть также  самые разнообразные (экономические, политические, идеологические, территориальные  и др.). В основе межгосударственных конфликтов лежат, прежде всего, противоре-чия  интересов стран. Одна из отличительных  черт такого конфликта в современных  условиях - опасность массового уничтожения  людей в случае развязывания военных  действий между государствами.  

6. Прочие  классификации конфликтов

 

Рассмотренная типология конфликтов по их субъектам  представляется наиболее важной, поскольку  именно субъекты конфликта, вступающие в противоборство, главным образом  и определяют характер конфликта, его  содержание и динамику.

В аспекте потребностей, блокирование которых послужило  предпосылкой конфликта, они могут  делиться на:  

а) материальные (ресурсные),

б) статусно - ролевые,

в) социокультурные,

г) духовные.  

По направленности конфликты подразделяются на:

а) горизонтальные, возникающие между деловыми партнерами, коллегами по работе;

б) вертикальные - между подчиненными и начальством.  

По временным  параметрам конфликты подразделяются на:

а) кратковременные,

б) быстротечные,

в) длительные, продолжающиеся иногда годами и десятилетиями, какими нередко бывают государственные, национальные и религиозные конфликты.