В –
10. профессиональная подготовка психолога-консультанта
Профессиональная
подготовка психолога-консультанта включает
в себя, кроме обязательной для любого психолога общеобразовательной
научной подготовки (в нее входит минимум
научных знаний, необходимых профессиональному
психологу любого профиля), также и освоение
ряда разделов психологии, предполагающих
специализацию в соответствующей профессиональной
области, в данном случае – в области психологического
консультирования. Эти специальные направления
профессиональной подготовки психолога-консультанта
следующие:
- Изучение подготовительного этапа психологического консультирования.
- Освоение информации о содержании работы психолога-консультанта.
- Овладение методами работы психолога-консультанта с клиентом.
- Ознакомление с особенностями проведения психологического консультирования в следующих специальных областях: семейное консультирование, деловое консультирование, психолого-педагогическое консультирование, интимно-личностное консультирование.
- Работа психолога-консультанта под руководством более опытного психолога-консультанта–супервизора.
Изучение процесса
подготовки работы психологической
консультации включает в себя внимательное
ознакомление с комплексом организационных
вопросов, включая выбор области консультирования,
начала работы консультации и т.д.
Среди тех конкретных
задач, которые в практическом плане
должен уметь решать психолог-консультант,
могут быть названы следующие:
- Определение круга потенциальных клиентов – посетителей психологической консультации, их возможных проблем в зависимости от содержания работы психологической консультации и от тех профессиональных требований, которые могут быть предъявлены к работающим в консультации психологам.
- Подбор кадров психологов и обслуживающего персонала для работы в психологической консультации. Проведение с кадрами специальной подготовительной работы по ознакомлению с условиями работы и обязанностями, с организацией взаимодействия друг с другом, с правилами работы консультации.
- Подготовка материальной базы и документации для начала практической работы консультации.
- Подготовка и распространение информации о работе консультации среди потенциальных клиентов.
Знакомство
с организацией работы психологической
консультации включает в себя также освоение того, как создается
психологическая консультация, что входит
в минимум необходимого для нее оборудования,
каков оптимальный режим работы психологической
консультации и психолога-консультанта,
какой должна быть обстановка в психологической
консультации во время ее работы и ряд
других вопросов.
Освоение методов
работы психолога-консультанта предполагает
овладение начинающим психологом-консультантом
приемами общения с клиентами, методами
психодиагностики, используемыми в
практике психологического консультирования. Эти приемы и
методы должны быть освоены будущим психологом-консультантом
практически, в ходе соответствующих специальных
занятий. В число таких приемов и методов
входят, в частности, методы прямого психотерапевтического
воздействия психолога-консультанта на
клиента.
Необходимость
изучения особенностей проведения психологического
консультирования в разных областях
связана с тем что, во-первых, интимно-личностное,
семейное, деловое и психолого-педагогическое
консультирование – это разные вещи, во-вторых, психолог-консультант
не в одинаковой степени занимается данными
видами консультирования и, обращаясь
к ним время от времени, должен, тем не
менее, сохранять свою профессиональную
квалификацию во всех указанных областях.
К тому же в этих сферах психологического
консультирования существует множество
частных, довольно тонких и сложных специфических
вопросов, познание которых требует долгого
времени, а успешное практическое решение
– твердых умений и навыков.
В – 8. Основные этапы психологического консультирования
Весь процесс
психологического консультирования с
начала и до конца можно представить
в виде последовательности основных
этапов консультирования, каждый из которых
в ходе консультирования по-своему
необходим, решает какую-либо частную
задачу и имеет свои специфические
особенности.
Основные этапы
проведения психологического консультирования
следующие:
- Подготовительный этап. На этом этапе психолог-консультант знакомится с клиентом по предварительной записи, имеющейся о нем в регистрационном журнале, а также по той информации о клиенте, которую можно получить от третьих лиц, например от работника психологической консультации, который принимал заявку от клиента на проведение консультации. На данном этапе работы психолог-консультант, кроме того, сам готовится к проведению консультации, выполняя практически все то, о чем шла речь в предыдущем разделе данной главы. Время работы психолога-консультанта на этом этапе составляет обычно от 20 до 30 мин.
- Настроечный этап. На данном этапе психолог-консультант лично встречает клиента, знакомится с ним и настраивается на совместную работу с клиентом. То же самое со своей стороны делает клиент. В среднем этот этап по времени, если все остальное уже подготовлено для проведения консультации, может занимать от 5 до 7 мин.
- Диагностический этап. На данном этапе психолог-консультант выслушивает исповедь клиента и на основе ее анализа проясняет, уточняет проблему клиента. Основное содержание данного этапа составляет рассказ клиента о себе и о своей проблеме (исповедь), а также психодиагностика клиента, если возникает необходимость ее проведения для уточнения проблемы клиента и поиска оптимального ее решения. Достаточно точно установить время, необходимое для проведения данного этапа психологического консультирования, не представляется возможным, так как многое в его определении зависит от специфики проблемы клиента и его индивидуальных особенностей. Практически это время составляет как минимум один час, исключая время, необходимое для проведения психологического тестирования. Иногда данный этап психологического консультирования может занимать от 4 до 6–8 ч.
- Рекомендательный этап. Психолог-консультант, собрав на предыдущих этапах необходимую информацию о клиенте и его проблеме, на данном этапе вместе с клиентом вырабатывает практические рекомендации по решению его проблемы. Здесь эти рекомендации уточняются, проясняются, конкретизируются во всех существенных деталях. Среднее время, обычно затрачиваемое на прохождение этого этапа психологического консультирования, составляет от 40 мин до 1 ч.
- Контрольный этап. На данном этапе психолог-консультант и клиент договариваются друг с другом о том, как будет контролироваться и оцениваться практическая реализация клиентом полученных им практических советов и рекомендаций. Здесь же решается вопрос о том, как, где и когда психолог-консультант и клиент в дальнейшем смогут обсуждать дополнительные вопросы, которые могут возникнуть в процессе выполнения выработанных рекомендаций. В конце данного этапа, если в этом возникнет необходимость, психолог-консультант и клиент могут договориться друг с другом о том, где и когда они встретятся в следующий раз. В среднем работа на данном, завершающем этапе психологического консультирования проходит в течение 20–30 мин.
Если суммировать
все, сказанное выше, то можно установить,
что на прохождение всех пяти этапов
психологического консультирования в
среднем может понадобиться (без
времени, отводимого на психологическое тестирование)
от 2–3 до 10–12 ч.
В – 30.
Этические принципы
В деятельности психолога-консультанта,
при оказании им психологической
помощи, существуют некоторые принципы
и требования, реализация которых
является обязательной. Существование различных этических кодексов
деятельности психолога-профессионала
в различных странах и психологических
сообществах связано с тем, что не существует
однозначных и простых ответов на этические
и моральные проблемы, возникающие в психологической
практике. Эти принципы необходимы для
того, чтобы оказание психологической
помощи было не просто более эффективным
и осмысленным занятием, но также — социально
приемлемым. Очень сложно и вряд ли возможно
различить этические принципы психологической
помощи в целом и психологического консультирования.
Среди наиболее важных этических
принципов психологического консультирования
(согласно Ю. Е. Алёшиной) традиционно выделяют следующие:[5]
- Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту — «целый комплекс профессионального поведения, направленного на то, чтобы клиент чувствовал себя спокойно и комфортно». Консультанту необходимо уметь внимательно слушать клиента (например, используя технику активного слушания), стараясь понять его, не осуждая при этом, а также оказывать психологическую поддержку и помощь.
- Ориентация психолога на нормы и ценности клиента — психолог ориентируется на нормы и ценности клиента, а не на социально принятые нормы и правила, что может позволить клиенту быть искренним и открытым. Отношения принятия ценностей клиента и их уважение являются не только возможностью выразить поддержку клиенту, но также позволяют повлиять в будущем на эти ценности, если они станут рассматриваться в процессе консультирования как препятствие для нормальной жизнедеятельности человека.
- Запрет давать советы — психолог, даже несмотря на свой профессиональный и жизненный опыт и знания, не может дать гарантированный совет клиенту, в частности и потому, что жизнь клиента и контекст её протекания уникальны и непредсказуемы и клиент является основным экспертом в своей собственной жизни, в то время как психолог обычно выступает как эксперт в других областях, в частности в способах выстраивания отношений с клиентом, а также в теории психологической помощи. Кроме того, дать совет — значит принять ответственность за жизнь клиента в случае, если он им воспользуется, что не способствует развитию его личности. Помимо этого, давая совет, психолог может изменить профессиональную позицию, а принимая совет, клиент также может изменить свою позицию в сторону большей пассивности и поверхностного отношения к происходящему. Нередко при этом любые неудачи в реализации совета клиентом могут приписываться психологу, как давшему совет авторитету, что мешает пониманию клиентом своей активной и ответственной роли в происходящих с ним событиях.
- Анонимность — никакая информация, сообщённая клиентом психологу, не может быть передана без его согласия ни в какие организации и другим лицам, в том числе родственникам или друзьям. Вместе с тем, существуют исключения (о которых психолог должен заранее предупреждать клиента), специально отмеченные в законодательстве страны, в соответствии с законами которой осуществляется профессиональная деятельность психолога.
- Разграничение личных и профессиональных отношений — это принцип-требование к консультанту, связанный с рядом психологических феноменов, влияющий на процесс психологической помощи. Например, известно, что на профессиональные отношения могут иметь сильное влияние отношения личные, в частности личные потребности и желания психолога влияют как на процесс психологической помощи, так и на самого клиента, а следовательно, могут препятствовать эффективному осуществлению психологической помощи.
В – 12 . Процесс
психологического консультирования.
Весь процесс психологического консультирования
с начала и до конца можно представить
в виде последовательности основных этапов
консультирования, каждый из которых в
ходе консультирования по-своему необходим,
решает какую-либо частную задачу и имеет
свои специфические особенности.
Основные этапы
проведения психологического консультирования
следующие:
- Подготовительный этап. На этом этапе психолог-консультант знакомится с клиентом по предварительной записи, имеющейся о нем в регистрационном журнале, а также по той информации о клиенте, которую можно получить от третьих лиц, например от работника психологической консультации, который принимал заявку от клиента на проведение консультации. На данном этапе работы психолог-консультант, кроме того, сам готовится к проведению консультации, выполняя практически все то, о чем шла речь в предыдущем разделе данной главы. Время работы психолога-консультанта на этом этапе составляет обычно от 20 до 30 мин.
- Настроечный этап. На данном этапе психолог-консультант лично встречает клиента, знакомится с ним и настраивается на совместную работу с клиентом. То же самое со своей стороны делает клиент. В среднем этот этап по времени, если все остальное уже подготовлено для проведения консультации, может занимать от 5 до 7 мин.
- Диагностический этап. На данном этапе психолог-консультант выслушивает исповедь клиента и на основе ее анализа проясняет, уточняет проблему клиента. Основное содержание данного этапа составляет рассказ клиента о себе и о своей проблеме (исповедь), а также психодиагностика клиента, если возникает необходимость ее проведения для уточнения проблемы клиента и поиска оптимального ее решения. Достаточно точно установить время, необходимое для проведения данного этапа психологического консультирования, не представляется возможным, так как многое в его определении зависит от специфики проблемы клиента и его индивидуальных особенностей. Практически это время составляет как минимум один час, исключая время, необходимое для проведения психологического тестирования. Иногда данный этап психологического консультирования может занимать от 4 до 6–8 ч.
- Рекомендательный этап. Психолог-консультант, собрав на предыдущих этапах необходимую информацию о клиенте и его проблеме, на данном этапе вместе с клиентом вырабатывает практические рекомендации по решению его проблемы. Здесь эти рекомендации уточняются, проясняются, конкретизируются во всех существенных деталях. Среднее время, обычно затрачиваемое на прохождение этого этапа психологического консультирования, составляет от 40 мин до 1 ч.
- Контрольный этап. На данном этапе психолог-консультант и клиент договариваются друг с другом о том, как будет контролироваться и оцениваться практическая реализация клиентом полученных им практических советов и рекомендаций. Здесь же решается вопрос о том, как, где и когда психолог-консультант и клиент в дальнейшем смогут обсуждать дополнительные вопросы, которые могут возникнуть в процессе выполнения выработанных рекомендаций. В конце данного этапа, если в этом возникнет необходимость, психолог-консультант и клиент могут договориться друг с другом о том, где и когда они встретятся в следующий раз. В среднем работа на данном, завершающем этапе психологического консультирования проходит в течение 20–30 мин.
Если суммировать
все, сказанное выше, то можно установить, что на прохождение
всех пяти этапов психологического консультирования
в среднем может понадобиться (без времени,
отводимого на психологическое тестирование)
от 2–3 до 10–12 ч.
В – 6. Требования, предъявляемые к психологу-консультанту.
Система общих, профессиональных
и морально-этических требований, предъявляемых
к психологическому консультированию
и к практической работе психолога-консультанта,
лучше всего отражена в существующих кодексах
профессиональной этики практических
психологов. Многие положения этих кодексов
непосредственно применимы к работе психолога-консультанта.
Напомним об этих положениях, включив
в их формулировки вместо слова «психолог»
словосочетание «психолог-консультант».
1. Профессиональная
деятельность психолога-консультанта характеризуется его особой ответственностью
перед клиентом за те рекомендации, которые
он предлагает клиенту.
2. Практическая
деятельность психолога-консультанта
должна опираться на соответствующие
морально-этические и юридические
основы.
3. Деятельность психолога-консультанта направлена
на достижение исключительно гуманных
целей, предполагающих снятие каких бы
то ни было ограничений на пути интеллектуального
и персонального (личностного) развития
клиента.
4. Свою работу
психолог-консультант строит на основе безусловного уважения достоинства
и неприкосновенности личности клиента.
Психолог-консультант уважает основополагающие
человеческие права, определяемые всеобщей
Декларацией прав человека.
5. В работе
с клиентами психолог-консультант
руководствуется принципами честности и открытости
(искренности). Вместе с тем он должен быть
осмотрителен в советах и рекомендациях
клиенту.
6. Психолог-консультант
обязан ставить в известность
коллег, членов своих профессиональных
объединений о замечаемых им
нарушениях прав клиента, о случаях негуманного
отношения к клиентам.
7. Психолог-консультант
имеет право оказывать лишь
такие услуги клиентам, для которых
он имеет необходимое образование,
квалификацию, знания и умения.
8. В своей
работе психолог-консультант должен
применять только апробированные
методики, отвечающие современным общенаучным
стандартам.
9. Обязательной
составной частью работы психолога-консультанта
является постоянное поддержание
на высоком уровне своих профессиональных
знаний и умений.