Влияние стиля руководства на психологический климат в коллективе малого бизнеса

     По  методике «Определение стиля руководства трудовым коллективом» было определено, что  для руководителя «Продукты» характерен либеральный стиль.

     По  общим результатам  для руководителя данной организации характерно:

     - безынициативность, невмешательство  в процесс тех или иных работ.  Он предпринимает какие-нибудь  действия только по указаниям  вышестоящего руководства, стремиться  уклониться от ответственности  за решения. Обычно в такой  роли выступают люди недостаточно  компетентные, не уверенные в  прочности своего служебного  положения. Либералы непринципиальны,  могут под влиянием разных  людей и обстоятельств изменять  свое решение по одному и  тому же вопросу. В организации,  где руководитель - либерал, часто  важные вопросы решаются без  его участия.

     - во взаимоотношениях с подчиненными  корректен и вежлив. Положительно  реагирует на критику, не требователен  к подчиненным и не любит  контролировать их работу.

     -в стремлении приобрести и укрепить авторитет он способен предоставлять подчиненным различного рода льготы, выплачивать незаслуженные премии, посылать в интересные командировки без видимой необходимости.

     Таким образом, либерал старается поддерживать свой авторитет. Может за нерадивого подчиненного сам выполнить работу, не любит увольнять плохих работников.

     Его отличие от авторитарного стиля, согласно результатам методик,  –  незначительная активность руководителя в управлении. Он участвует, прежде всего, в выработке стратегических решений и оценке конечного результата. Что касается организации выполнения решений, то здесь он предоставляет  людям большую свободу. «Подчиненные сами знают, что делать и как делать – незачем им мешать» - вот его  девиз. Его мало интересует процесс  повседневной работы. Он воспринимает себя как «одного из многих», поощряет плюрализм во всем, предоставляет  людям широкий выбор решений  и действий.

     - этот стиль определяется  минимальным  вмешательством руководителя в  деятельность  подчиненных. Руководитель  выступает чаще всего, как посредник,  обеспечивающий своих подчиненных  информацией и материалами, необходимыми  для работы. Обычно пускает дела  на самотек, и  реагирует  лишь тогда,  когда на него  оказывается  давление либо  снизу, либо сверху. Т.е., фактически присутствует передача полномочий, и руководитель выступает лишь в качестве резерва и оставляет большую часть отдельным членам группы.

     - характерна бессистемность  в  методах, ориентировка на себе, не использование полномочий, самотек  в организации дел, бесконтрольность  подчиненных, уход от принятия  решения, уход от принятия решения,  использование коллегиальности  для уклонения от ответственности,  бессистемность стимулирования, безразличие  к критике, отсутствие заботы  о персонале.

     При данном стиле руководства по результатам  методики «Удовлетворенность работой» были получены следующие результаты (см. рис. 2). Как видно на рисунке, у коллектива присутствует низкая удовлетворенность стилем руководства и профессиональной компетентностью руководителя и составляет 3 и 4 человека соответственно. Общий уровень удовлетворенности работой качественно ниже, чем при авторитарном и демократическом стилях руководства То есть в результате анализа факторов удовлетворенности работой было  выявлено влияние попустительского стиля руководства на характер удовлетворенности профессиональной компетентностью руководителя и стилем руководства.

     Это можно объяснить  тем, что при  данном стиле руководства начальство не заинтересовано в деятельности коллектива, руководитель все пускает на самотек.

     Количественное  содержание факторов неудовлетворенности  работой у сотрудников  магазина «Продукты»

     Рис.2  

     Примечание:

     Он  полностью переносит на  коллектив  свои обязанности и у него не наблюдается  стремления к профессиональным успехам  предприятия.

     Основными признаками попустительского стиля, согласно результатам методики, являются отсутствие самостоятельного принятия решений, передача своих обязанностей коллективу, превышение уровня избежания неудачи в управлении коллективом. Такие взаимоотношения  не являются достаточно эффективными и приводят к недовольству, как  самого коллектива, так и вышестоящего начальства.

     По  методике «Оценка социально-психологического климата в коллективе по полярным профилям» как и при авторитарном стиле, была выявлена средняя степень благоприятности социально-психологического климата (m n-средний показатель=16,45). Можно предположить, что при  либеральном стиле, при отсутствии  внимания со стороны руководства, сказывается его влияние на социально-психологический климат.

     Таким образом, при анализе социально-психологического климата в организации при  наличии либерального стиля руководства  было выявлено следующее:

• невмешательство в процесс тех или иных работ, часто важные вопросы решаются без его участия.
• во взаимоотношениях с подчиненными корректен. Нейтрально реагирует на критику, не требователен к подчиненным и не любит контролировать их работу.
• его отличие от авторитарного стиля, согласно результатам методик, – незначительная активность руководителя в управлении. Он участвует, прежде всего, в выработке стратегических решений и оценке конечного результата. Что касается организации выполнения решений, то здесь он предоставляет людям большую свободу.
• этот стиль определяется минимальным вмешательством руководителя в деятельность  подчиненных. Руководитель выступает чаще всего, как посредник, обеспечивающий своих подчиненных информацией и материалами, необходимыми для работы.
• характерна бессистемность в методах, ориентировка на себе, не использование полномочий, самотек в организации дел, бесконтрольность подчиненных, отсутствие заботы о персонале.
• у коллектива присутствует низкая удовлетворенность стилем руководства и профессиональной компетентностью руководителя
• при каком-либо конфликте, он усложняется и становится затяжным.
• руководитель не справляется с задачей управления работниками, формированием у них внутренних мотивов к активной трудовой  деятельности.
• при либеральном стиле, при отсутствии внимания со стороны руководства, сказывается его влияние на социально-психологический климат

     По  общим результатам можно судить о неблагоприятном влиянии на психологический климат в коллективе и на его деятельность.

     3.Общая характеристика демократического стиля организации «Глобус» и его взаимосвязи с социально-психологическим климатом в группе.

     По  методике «Определение стиля руководства трудовым коллективом» было выявлено, что для руководителя магазина «Глобус» характерен демократический стиль управления.

     По  общим результатам для руководителя  «Глобуса» характерно:

     - у руководителя и подчиненного возникает чувство доверия и взаимопонимания. Руководитель ведет себя в данном случае как один из членов группы; каждый сотрудник может при нем свободно выражать свои мнения по разным вопросам, не опасаясь какой-либо мести, либо одергивания. В зависимости от выполняемой задачи руководство группой может передаваться от одного участника к другому. Ответственность за неудачи руководитель разделяет с группой. Большинство проблем, вставших перед коллективом, обсуждается коллективно. Руководитель - демократ старается чаще советоваться с подчиненными, не проявляет своего превосходства и правильно реагирует на критику. За последствия принятых решений ответственность не перекладывает на подчиненных

     -стремление  прислушиваться к мнению своих  сотрудников по самым разным  вопросам объясняется не тем,  что сам он этого не понимает, а убеждением в том, что при  обсуждении всегда могут возникнуть  нюансы, позволяющие улучшить технологию  процесса реализации решения.  Такой руководитель не считает  для себя зазорным соглашаться  на компромисс, либо вообще отказаться  от принятого решения, если  логика подчиненного убедительна.  Там, где автократ действовал  бы приказом и давлением, демократ  старается убедить, доказать целесообразность  решения проблемы и выгоды, которую  могут получить сотрудники.

     -хорошо  знающий дело и обстановку  в группе подчиненных, он старается  использовать рефлексивные методы  управления, а при осуществлении  контроля обращает особое внимание  на конечный результат, не дергая  по мелочам. Такая обстановка  создает условия для самовыражения  подчиненных, у которых развивается  самостоятельность и тем самым  способствует восприятию достижения  целей, стоящих перед коллективом,  как своих собственных. Такая  обстановка, создаваемая демократом, носит и воспитательный характер, и позволяет достигать цели  с малыми издержками. В этом  случае происходит положительный  резонанс власти: авторитет мундира  подкрепляется авторитетом личным. Управление происходит без грубого  нажима, опираясь на способности  людей, уважая достоинства, опыт, возраст и пол.

     -он  характеризуется требовательностью  и контролем, сочетается с творческим  подходом к выполняемой работе  и сознательным соблюдением дисциплины. А также стремлением делегировать  полномочия и разделить ответственность  и демократичность  в принятии  решений

     -характеризуется  партнерскими взаимоотношениями  в коллективе, привлечением подчиненных  к обсуждению и подготовке  решений по  основным направлениям  деятельности коллектива, взаимным  распределением прав и обязанностей, развитием самостоятельности и  инициативы подчиненных при выполнении  принятых решений, расширением   взаимного контроля. Избегает навязывать  свою волю подчиненным.

     -при  принятии решения, консультируется  с подчиненными, которые получают  возможность принимать участие  в выработке решения. Подчиненные  получают достаточно информации, чтобы иметь представление о  перспективах своей работы.

     Основные  признаки деятельности руководителя:

• Преданность организации
• Энергичность и новаторство
• Чуткость к  новой информации и идеям
• Генерирование  большого числа идей и инициатив
• Быстрое принятие решений
• Хорошая интеграция  коллективных действий
• Четкость в формировании  целей и установок
• Готовность учитывать мнение  других и терпимость к неудачам

     - он выдвигает  новые инициативы  и активен в указаниях, инструктировании  и надзоре за работой. С другой  стороны работники вовлекаются  им в работу по установлению, определению образцов работы. Руководитель  вместе с персоналом обсуждает  соответствие работы образцам, формируя  чувство гордости за результаты.

     -концентрируется  на улучшении морального состояния  группы, поощряет чувство  личной  причастности. Ограничивает прямые  указания и контроль, заменяя это обучением подчиненных умению самостоятельно браться за решение проблем и предоставлением большой ответственности. Доля приказов минимальна, хотя исключительные случаи проясняются и решаются руководителем.

     - идет упор на социально-психологические  и экономические моменты управления, ориентация на человека, делегирование  полномочий, коллегиальность  в  решениях, поощрение инициативы, адекватность  самооценки, высокая нравственность, широкая гласность, полное информирование, предпочтение  поощрениям, забота, помощь  подчиненным, терпимость к критике,  доброжелательность, вежливость.