Стресс

     Стресс  на работе приводит к ухудшению состояния  и самочувствия. Кроме нарушения сна, перепадов настроения, расстройства желудка и головных болей, проблем в общении со своими домашними и друзьями постоянный стресс ухудшает течение хронических заболеваний, таких как язвенная болезнь желудка и двенадцатиперстной кишки, болезни сердечно-сосудистой системы, различные гормональные нарушения, психологические состояния.

     Ухудшение здоровья ведет к большему количеству листков нетрудоспособности, поэтому  организация условий труда с  минимизированием последствий стресса  на работе это задача работодателя. А каждый из сотрудников, в свою очередь, оценивая свои возможности, определяет, подходит ему такая работа или  нет. Благоприятные условия для  работы и хороших результатов  это обязательно: признание заслуг каждого сотрудника в отдельности, возможность для карьерного роста, поощрение инициативы и достойное  материальное вознаграждение сотрудника.

     У большинства кампаний в США есть программы по стресс-менеджменту, разработанные специально для их сотрудников. Улучшение условий труда вместе с индивидуальными программами по стресс-менеджменту являются основой для предупреждения последствий стрессовых перегрузок на работе.

     Бизнес  в России — прочно связанная со стрессом сфера деятельности. Эффективность  труда человека зависит от уровня его психического напряжения. Чем  выше у него мотивация к работе, тем выше его нервное напряжение, а, следовательно, и стресс.

     Большинство работодателей требуют от своих  подчиненных максимальной вовлеченности  в производственный процесс, так  как от производительности труда  во многом зависит прибыль предприятия. Однако психологическое перенапряжение вызывает нарушения психической  деятельности человека и последующий  упадок сил.

     Стресс, воздействуя на сотрудников, влечет дополнительные затраты и упущенную  выгоду компаний. Это выражается в:

     - снижении производительности и  качества труда;

     - некорректных управленческих решениях;

     - болезнях сотрудников и производственных  травмах;

     - расходах на замену сотрудников;

     - прогулах;

     - ухудшении имиджа компании.

     Масштабы  убытков, обусловленных стрессом, иллюстрируют данные International Association for Human Values:

     - 40% текучести кадров происходит  из-за стресса; 

     - 60–80% несчастных случаев на работе  вызваны стрессом;

     - 60% прогулов происходят по вине  стрессов.

     В 2003 г. потери, вызванные стрессами, обошлись экономике США в $50 млрд.

     Современный бизнес ведется в условиях постоянного стресса — работникам компаний необходимо постоянно учитывать уровень развития конкурентов, тщательно продумывать собственные шаги по развитию компании. Отрицательное воздействие данных факторов на психику — предмет психологических исследований, который становится популярнее с каждым годом. Последнее исследование, к примеру, выяснило, что профессиональные стрессы приводят работников к психическим заболеваниям.

     Данное  исследование также выявило глобальное невнимание начальства к эмоциональному состоянию своих подчиненных, что еще больше подкрепляет психические заболевания работников. Исследователи обнаружили у них огромное количество разного вида душевных расстройств — депрессии, тревоги, панические состояния, шизофрения и др.

     Оказалось, что повинны в этом именно условия  их профессиональной деятельности. Эмоциональное здоровье работника стало просто несовместимо с темпами бизнес-процессов и постоянной борьбой на корпоративной арене. Проблема стала настолько серьезной (в частности, резко возросло количество суицидов среди работников фирм), что не могла не привлечь внимание психологов.

     Психические заболевания, приобретенные на работе, ежегодно вымывают в среднем 105 миллиардов долларов из бюджета США. Под этой цифрой подразумеваются финансовые потери компаний от низкой продуктивности их работников, которая является следствием психических расстройств.

     Сегодня эту проблему пытаются преодолеть с  помощью различных программ, которые предполагают организацию консультаций и неотложной помощи для организаций, столкнувшихся с проблемой роста отклонений в психике среди своих работников. Однако следует обращать больше внимания на профилактику этих заболеваний.

     К примеру, всемирно известный концерн  General Motors имеет собственную программу, согласно которой работники компании имеют неограниченный доступ к телефонным консультациям и бесплатным тренингам. General Motors также обучает менеджеров оказывать первичную психологическую помощь при наличии личных проблем у его подчиненного. [15] 

     2.2 Причины возникновения стресса  на работе 

     Наиболее  существенными глобальными факторами  возникновения стресса являются:

      - развитие научно-технического прогресса; 

     - увеличение темпа жизни; 

     - рост плотности населения в  мегаполисах, который ведет к  изменению размеров транспортных  потоков, росту необходимых контактов  и усиливающемуся шуму.

     Реструктуризация  компаний и сокращения штатов приводят к тому, что меньшее количество людей выполняет больший объем  работ. Необходимость выдерживать конкуренцию, отвечать предъявляемым требованиям, а иногда и опасение постоянного контроля приводят к эмоциональному перенапряжению сотрудников. Это усиливают неблагоприятная обстановка в офисе, конфликты в коллективе и нестабильность.

     Во  многом стресс зависит и от рода занятий человека. Стрессам больше всего подвержены люди, чья работа связана с:

     - высокой степенью ответственности  (топ-менеджеры);

     - постоянным общением с людьми (сотрудники отделов продаж);

     - проявлением заботы о людях  (медицинский персонал);

     - дефицитом времени; 

     - монотонностью (массовое обслуживание, производство, конвейер);

     - нестабильностью;

     - тяжелыми условиями труда. [13. c.167-179] 

 

     3. Методы борьбы со стрессом

     3.1 Методы защиты от стресса 

     Неблагоприятные факторы (стрессоры) вызывают реакцию  стресса, т. е. стресс. Это означает, что стресс либо достаточно долго продолжается, либо возникает довольно часто. Причем частые стрессы способны привести к истощению адаптационной защитной системы организма, что, в свою очередь, может стать причиной психосоматических заболеваний.

     Пассивность. Она проявляется у человека, адаптационный  резерв которого недостаточен и организм не способен противостоять стрессу. Возникает состояние беспомощности, безнадежности, депрессии. Но такая  стрессовая реакция может быть преходящей. Мужчина может напиться, женщины разражаются бурными слезами. Две другие реакции активные и подчинены воле человека.

     Активная  защита от стресса. Человек меняет сферу  деятельности и находит что-то более  полезное и подходящее для достижения душевного равновесия, способствующее улучшению состояния здоровья (спорт, музыка, работа в саду или огороде, коллекционирование и т.п.)

     Активная  релаксация (расслабление), которая  повышает природную адаптацию человеческого  организма - как психическую, так  и физическую. Эта реакция считается  наиболее действенной.

     В различных стрессовых ситуациях  реакция каждого организма сугубо индивидуальна. Встряске подвергается весь организм, а рвется слабое звено. Поэтому важная роль в развитии болезни  под влиянием стресса принадлежит  исходному состоянию организма.

     Тем не менее, помочь себе человек все-таки может. Например, легко справиться со стрессовой ситуацией, если переключиться на любимое занятие. Хобби - одно из главных оружий в борьбе со стрессом. Если у человека есть любимое дело, никак не связанное с его постоянной работой, то он уже менее подвержены стрессу. 

     Занятия спортом также помогают в борьбе со стрессом. Спорт является одним из основных источников заряда бодрости и энергии. Многие любители спорта испытали на себе состояние эйфории, беспричинной радости после часа другого тренировки. Это своего рода тоже является профилактикой стресса. Можно сказать, что люди, регулярно занимающиеся физическими упражнениями, прививают себе иммунитет к стрессу. Давно известно, что физически активные люди менее подвержены различными заболеваниям, чем люди малоподвижные, а стресс - это толчок к сбою в организме, в результате которого может пострадать какая-либо его часть.

     Методом борьбы со стрессом может быть и такое приятное время препровождение, как встреча и общение с друзьями. Достаточно просто поговорить на отвлеченные темы, посмеяться или сходить в кино, на концерт, в театр. Такие массовые мероприятия благотворно влияют на  эмоциональное состояние   человека. Во-первых, они уводят от насущных проблем, во-вторых, дают возможность выплеска эмоций, которые, бывает, копятся месяцами, а то и годами.

     Характер  питания может оказывать  влияние  на стрессовую реакцию, поэтому выработаны рекомендации по диетотерапии стрессовых состояний. Хорошо сбалансированное питание играет важную роль для сохранения как физического, так и психического здоровья человека. 

     Важную  роль при лечении стрессовых состояний  играет фармакологическое вмешательство, для эффективности которого очень важно значение имеют взаимоотношения пациента и врача.

     Произвольная  регуляция дыхания также используется в качестве мероприятия, направленного на снижение чрезмерного стресса. Сознательный контроль дыхания, т.е. регуляция дыхательных движений, является, по всей вероятности, самым древним из известных методов борьбы со стрессом.

     В нормальных условиях о дыхании никто  не думает и не вспоминает. Но когда  по каким-то причинам возникают отклонения от нормы, дыхание становится затрудненным и тяжелым при физическом напряжении или в стрессовой ситуации. И, наоборот, при сильном испуге, напряженном  ожидании чего-то люди невольно задерживают  дыхание (затаивают дыхание). Человек  имеет возможность, сознательно  управляя дыханием использовать его  для успокоения, для снятия напряжения - как мышечного, так и психического.

     1. С помощью глубокого и спокойного  ауторегулируемого дыхания можно предупредить перепады настроения.

     2. При смехе, вздохах, кашле, разговоре,  пении или декламации происходят  определенные изменения ритма  дыхания по сравнению с так  называемым нормальным автоматическим  дыханием. Из этого следует, что  способ и ритм дыхания можно  целенаправленно регулировать с  помощью сознательного замедления  и углубления.

     3. Увеличение продолжительности выдоха  способствует успокоению и полной  релаксации.

     4. Дыхание спокойного и уравновешенного  человека существенно отличается  от дыхания человека в состоянии  стресса. Таким образом, по  ритму дыхания можно определить  психическое состояние человека.

     5. Ритмичное дыхание успокаивает  нервы, т.е. психику; продолжительность  отдельных фаз дыхания не имеет  значения - важен ритм.

     6. От правильного дыхания в значительной  мере зависит здоровье человека, а значит, и продолжительность  жизни. И если дыхание является  врожденным безусловным рефлексом,  то, следовательно его можно сознательно  регулировать.