Соціально-психологічний клімат в колективі: вплив на ефективність праці

 Щоб підвищити ефективність праці, необхідно визначити фактори (рушійні сили), які впливають на неї. Ефективність праці складається під впливом багатьох факторів. Пізнання суті й механізму дії кожного з них є необхідною умовою визначення конкретних шляхів підвищення ефективності праці, науково обґрунтованого управління цим процесом.

Знання факторів ефективності праці й механізму їх дії дозволяє цілеспрямовано впливати на досягнення необхідних результатів.

Дослідження факторів ефективності праці не слід обмежувати кількісними параметрами  праці й капіталу та їх технологічним  поєднанням.

Ефективність праці залежить від працівників. Як суб’єкти трудової діяльності люди розглядаються з точки зору біологічних, психологічних і соціальних властивостей, що впливають на трудовий процес та його результати. Це стать, вік, стан здоров’я, знання, уміння, досвід, винахідливість, свідомість, сумлінність, дисциплінованість, організованість, інтереси, потреби тощо.

Ефективність  праці залежить також від умов трудової діяльності: соціально-економічних, організаційних, правових, психологічних, санітарно-гігієнічних, природних. Стан середовища, в якому працюють люди, впливає на них, визначає рівень їхніх фізичних, інтелектуальних і моральних сил, ставлення до праці. Внаслідок одночасної дії всієї сукупності факторів може складатися зростаюча, стала або спадна ефективність праці.

Для підвищення ефективності праці при формуванні колективу бажано враховувати кількісний склад, а також раціональне сполучення працівників за віком і статтю.

Взаємодія неформальних груп у колективі багато в чому сприяє настрою людей, їх відношенню до поставлених завдань. Тому, від  сполучення формальних та неформальних стосунків залежить морально-психологічний клімат колективу.

Між співробітниками  організації можуть виникати конфлікти. Вони можуть бути конструктивними та деструктивними, відкритими та прихованими, міжособистісними та міжгруповими тощо. У розв'язання конфлікту важливу роль відіграє своєчасне визначення суті конфлікту та адекватність його розуміння [5, С. 97].

Колектив - це високорозвинена мала група людей, відносини в якій будуються на позитивних нормах моралі, має підвищену  ефективністю в роботі, що виявляється у формі сверхаддітівного ефекту.

 Ефективність  роботи колективу багато в  чому залежить від його соціально-психологічного клімату. 
1.3. Вплив соціально-психологічного клімату на ефективність праці

 

Ефективність будь-якої трудової діяльності багато в чому залежить від соціально-психологічних явищ в колективах, а саме:

• психологічного клімату, характеру і емоційного забарвлення взаємовідносин, їхній згуртованості;
• ступеня узгодженості формальних і неформальних структур;
• наявності, а також способів вирішення та попередження міжособистісних конфліктів;
• ступені відповідності стилю керівництва рівню розвитку колективу.

 

 Відомо, що  в колективах із сприятливим  соціально-психологічним кліматом  легше переноситься вплив важких  і небезпечних факторів умов  праці, нижче плинність кадрів, що безумовно є, одним із найважливіших показників ефективності праці.

Робота з  поліпшення організації умов праці на підприємстві повинна обов'язково передбачати оптимізацію взаємовідносин в колективі, адже саме психологічний клімат є потужним стимулом до праці для будь-якого працівника.

 Для цього необхідно підготувати цілеспрямовану, а також психологічно грамотну роботу керівника по створенню в колективі атмосфери співпраці, довіри та взаємодопомоги, усвідомлена коригування власного стилю керівництва.

 Це особливо  актуально, якщо трудова діяльність носить важкий, екстремальний або небезпечний характер. Однак профілактика і усунення негативних явищ у колективі можливі тільки тоді, коли управлінські рішення, що приймаються базуються на об'єктивному аналізі конкретної проблемної ситуації.

Для цього необхідні не тільки управлінська грамотність керівника, але й спеціальні знання, які можна дістати науково обґрунтованими методами, зокрема, за допомогою об'єктивного аналізу соціально-психологічних внутрішньо групових процесів та явищ на всіх стадіях формування колективу.

При комплектуванні будь-якої виробничої групи необхідно враховувати не тільки індивідуально-психологічні якості кожного працівника, але й можливі результати сумісної діяльності, обумовлені процесом поєднання цих людей.

Рівень психологічної  сумісності визначається як подібністю певних якостей кожної людини, так  і їх відмінністю, що в результаті призводить до взаємодоповнюваності при  спільному вирішенні завдань  та цілісності колективу [4, С. 31-34].

 

Основа будь-якої сучасної колективної трудової діяльності – це насамперед відносини співробітництва і взаємодопомоги на противагу конфлікту і конфронтації.

 

Для вивчення психологічного клімату в групі  використовуються певні прийоми, які передусім спрямовані на:

 

1. визначення  неформальної структури групи,  лідера і його ролі в групі;

 

2. визначення  рівня розвитку групи, соціально-психологічна  корекція групових процесів і  станів;

 

3. визначення  причин конфліктів в групі  і застосування соціально-психологічних способів їх конструктивного вирішення;

 

4. корекцію формальної та неформальної структури групи (наприклад, за допомогою перевиборів формального лідера);

 

5. соціально-психологічну корекцію взаємин у колективі (проведення соціально-психологічних тренінгів і психологічних консультацій).

 

Соціально-психологічний  клімат як інтегральний стан колективу включає в себе цілий комплекс різних характеристик, тому його неможливо виміряти за будь-яким одним показником. Розроблено певна система показників, на підставі яких виявляється можливим оцінити рівень і стан соціально-психологічного клімату [6, С. 8-14].

 

Британські вчені Майк Вудкок і Дейв Френсіс, що присвятили багато часу на вивчення даної проблеми, висунули десять головних обмежень, що найчастіше перешкоджають ефективній роботі колективу, в тому числі і трудового:

-   непридатність керівника;

• некваліфіковані працівники;
• неконструктивний клімат;
• нечіткість мети та необхідність її коригування;
• низькі результати праці;
• неефективність методів роботи;
• брак відкритості і наявність конфронтації;
• недостатній професіоналізм ї культура працівників;
• низькі творчі здібності;
• неконструктивні стосунки в колективі.

 

Сприятливий соціально-психологічний клімат в колективі переживається кожною людиною як стан задоволеності відносинами з товаришами по роботі, керівниками, своєю роботою, її процесом і результатами. Це беззаперечно підвищує настрій людини, її творчий потенціал, позитивно впливає на бажання працювати в даному колективі, а також дає потужний поштовх застосовувати свої творчі та фізичні сили на користь оточуючим людям.

Несприятливий клімат індивідуально переживається  як незадоволеність відносинами  в колективі, з керівниками, умовами  і змістом праці. Це позначається на настрої людини, її працездатності і активності, та на здоров'ї.

 

Розділ 2. Емпіричне дослідження соціально-психологічного клімату в колективі як фактора впливу на ефективність праці

 

2.1. Аналіз соціально-психологічного  клімату колективу на прикладі  підприємства ОАО «Магазин №100»

 

 

Експериментальне дослідження соціально-психологічного клімату проводилось в трудовому колективі ОАО «Магазин №100».

 

Загальна кількість  працівників даного колективу становить 12 чоловік   (7 жінок та 5 чоловіків).

Віковий склад досліджуваних працівників: від 19 до 26 років.

 

Аналіз соціально-психологічного клімату в трудовому колективі ОАО «Магазин №100» проводився в два етапи:

 

На першому  етапі, за допомогою включеного спостереження в звичайних умовах, була виявлена незначна напруженість психологічного клімату між деякими працівниками, але взагалі в колективі панувала сприятлива атмосфера, в якій переважали позитивні емоції, всі працівники невимушено, відкрито спілкувались один з одним.

Також було проведення анкетування членів досліджуваного коллективу (додаток 1), яке дозволило створити уявну картину соціально-психологічного клімату даного колективу, яку безумовно необхідно підтвердити іншими методиками.

 

На другому  етапі був використаний метод  тестування, в рамках якого використовувались  підібрані методики:

 

• Визначення індексу групової згуртованості Сішора (додаток №2);
• "Експрес-методика" з вивчення соціально-психологічного клімату в колективі (додаток №3);

 

 

1. Визначення індексу групової згуртованості Сішора.

 

Призначення: Для оцінки привабливості групи для кожного її члена, для уявлення про те, якою мірою цілі й установки членів групи збігаються.

 

Процедура: Тест побудований у вигляді опитувальника (5 питань). Тестування займає 1-3 хвилини.

 

Застосування: Для формування (підбору) класів, екіпажів, команд (спортивних та інших), оцінки клімату колективу тощо.

Шкала складається  з 5 розділів (питань). Кожна відповідь  оцінюється певною кількістю балів, зазначених у дужках.

 

Інструкція: Hа кожне питання є кілька варіантів відповіді. Вам необхідно вибрати правильний (потрібний) відповідь і записати його позначення до бланку.

 

Уважно читайте  питання. Hе поспішайте з відповіддю - час відповіді не лімітовано, та й не намагайтеся вгадати «правильний» відповідь. Пам'ятайте, що немає «поганих» або «добрих» відповідей, а є лише відповіді, що виражають Ваша особиста думка. Важливо лише те, щоб ви відповіли на питання самостійно, не обговорюючи їх з іншими людьми.

 

При обробці результатів, відповіді на окремі питання не розглядаються, важлива лише загальна картина Ваших відповідей на всі питання».

 

 

 

2. "Експрес-методика" з вивчення соціально-психологічного клімату в колективі.

 

"Експрес-методика" з вивчення соціально-психологічного клімату в колективі розроблена О.С. Михалюк та А.Ю. Шалито на кафедрі соціальної психології факультету психології СПб. університету.

 

Дана методика дозволяє виявити емоційні, поведінковий і когнітивний компоненти стосунків у колективі. В якості істотного ознаки емоційного компонента розглядається критерій привабливості - на рівні понять "подобається - не подобається", "приємний - не приємний".

 

При конструюванні  питань, спрямованих на вимір поведінкового  компонента, витримувався критерій "бажання - не бажання працювати, вчитися разом". Основним критерієм когнітивного компонента обрана змінна "знання - не знання особливостей членів колективу".

 

Інструкція:

Щоб відповісти на запропоновані питання необхідно:

- Уважно ознайомиться  з варіантами відповідей.

- Вибрати один  з них найбільш відповідний  вашу думку.

 

 

Метою дослідження методики є діагностика існуючого психологічного клімату в колективі.

 

2.2. Обробка та інтерпретація отриманих даних дослідження соціально-психологічного клімату ОАО «Магазин №100»

 

В результаті проведеного спостереження, було встановлено, що в досліджуваному трудовому колективі, соціально-психологічний клімат є сприятливим, але в деякій мірі нестабільний.

Спостерігаючи за діяльністю трудового колективу, я прийшла до висновку, що всі працівники займають певну позицію, спільно виконують свої обов’язки, та безпосередньо впливають один на одного під час праці. Також працівники добре контактують один з одним, а в разі потреби допомагають один одному.

Для виконання спільного завдання об’єднуються в одне ціле і формують сприятливі міжособистісні взаємовідносини між собою.

 

На другому  етапі дослідження психологічного клімату, була використана «Анкета для оцінки загальної атмосфери в колективі». Проаналізувавши отримані дані, я прийшла до таких висновків:

 

65 % опитуваних цілком задоволені своєю роботою, вважають її цікавою і різноманітною та не планують її змінювати найближчим часом. Стосунки з колективом вважають дружніми та довірливими.

35 % виразили своє незадоволення заробітною платою, а також  вважають, що керівництво занадто сурове та прискіпливе до них. Загальну атмосферу у колективі оцінюють на «4», оскільки іноді дійсно виникають конфлікти та непорозуміння між членами колективу, але вони швидко налагоджуються самі собою.