Особенности личностных черт менеджеров высшего звена, влияющих на их успешность

Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Октября 2011 в 12:17, курсовая работа

Описание работы

Менеджер заниматься сферой обслуживания заказчиков, должен уметь плодотворно вести дела с людьми, давая позитивную обратную связь, уметь организовать работу других, также на него возлагается рассмотрение финансовых вопросов. Все это основные функции менеджера, определяющие его профессиональную успешность, так что менеджерам приходиться решать много трудных и различных задач.

Содержание

Введение …. …. …. …. … …. …. …. …. …. …. …. …. …. …. …. …… ……………………3
Цель работы…………………………………………………………………………….4
Задачи исследования…………………………………………………………………..4
Объект исследования………………………………………………………………….4
Предмет исследования………………………………………………………………..4
Гипотеза…………………………………………………………………………………4
Методы и методики исследования…………………………………………………..5
Теоретическая часть…………………………………………………………………..8
Эмпирическая часть………………………………………………………………….12
Организация исследования………………………………………………………….15
Описание результатов исследования……………………………………………...15
Анализ результатов исследования…………………………………………………18
Заключение…………………………………………………………………………….20
Список литературы…………………………………………………………………..21
Приложения……………………………………………………………………………22

Работа содержит 1 файл

Курсовая по психологии личности.doc

— 494.00 Кб (Скачать)

ОБРАБОТКА  ДАННЫХ

 

 

      КЛЮЧ  для русской версии  теста «Нео – Пять факторов» 

Neuroticism

1(-) 6    11    16(-) 21    26    31(-) 36    41    46(-) 51    56 

Extraversion

2    7    12(-) 17    22    27(-) 32    37    42(-) 47    52    57(-) 

Openness

3(-) 8(-) 13    18(-) 23(-) 28    33(-) 38(-) 43    48(-) 53    58 

Agreeableness

4    9(-) 14(-) 19    24(-) 29(-) 34    39(-) 44(-) 49    54(-) 59(-) 

Conscientiousness

5   10    15(-) 20    25    30(-) 35    40    45(-) 50    55(-) 60 

      Scale value = Sum(+) + Sum(-)(recoded: "0"="4", "1"="3", etc.) 
 

     Значение  по шкале подсчитывается так, что ответы на прямые утверждения (от 0 до 4, при этом ПНС = 0, НС = 1, Б = 2, С = 3 и ПС = 4) просто суммируются, а ответы на обратные утверждения сначала перекодируются по схеме "0"="4", "1"="3", "2"="2", "3"="1", "4"="0", а потом тоже суммируются и прибавляются к сумме, полученной по прямым утверждениям.   

     В таблице приводятся средние (верхняя  строка) и стандартные отклонения (нижняя строка) для пяти шкал (порядок  столбцов соответствует порядку  шкал в файле с ключами).  

  НОРМАТИВНЫЕ   ДАННЫЕ  (Д. Люсин – 219 человек, студенты и др.) 

  Невротизм Экстраверсия Открытость  опыту Готовность  к согласию Сознатель-ность
Среднее 21,21461 28,0274 25,85845 28,87215 28,65753
SD 6,821079 6,204406 5,594317 5,819305 6,604598
 

 

На основании  этой информации можно переводить сырые баллы в нужные Вам шкалы.     
 
 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

 

ТЕСТ  « ШКАЛА ПОВЕДЕНИЯ НА СОЗДАНИЕ ПОЛЕЗНЫХ КОНТАКТОВ» 

Инструкция :  этот опросник содержит 28 вопросов. Внимательно  прочитайте. Ответом по каждому пункту методики является условный балл, цифра, которая обозначает один из возможных вариантов ответов. Выберите и обведите цифру соответствующую, на ваш взгляд, правильному ответу.   
 

1.Как часто в течение последнего года Вы, посещали ли собрания в связанных с бизнесом организациях?

1 – никогда; 2 -  редко, раз или два в год; 3 – от случая к случаю, несколько раз в год;

4 – достаточно  часто, каждые несколько недель; 5 – часто, почти каждую неделю;

6 – очень  часто, почти каждый день. 

2.Как часто в течение последнего года Вы, посещали ли местные собрания, участвовали ли в собраниях каких-либо социально-направленных групп, в клубах и т.д.?

1 – никогда; 2 -  редко, раз или два в  год; 3 – от случая к случаю, несколько раз в год; 

4 – достаточно  часто, каждые несколько недель; 5 – часто, почти каждую неделю;

6 – очень  часто, почти каждый день. 

3.Как часто в течение последнего года Вы, поддерживали ли контакты с друзьями по университету?

1 – никогда; 2 -  редко, раз или два в  год; 3 – от случая к случаю, несколько раз в год; 

4 – достаточно часто, каждые несколько недель; 5 – часто, почти каждую неделю;

6 – очень  часто, почти каждый день. 

4.Как часто в течение последнего года Вы,  раздавали свои визитки?

1 – никогда; 2 -  редко, раз или два в  год; 3 – от случая к случаю, несколько раз в год;

4 – достаточно  часто, каждые несколько недель; 5 – часто, почти каждую неделю;

6 – очень  часто, почти каждый день. 

5.Как часто в течение последнего года Вы, обедали с людьми не из Вашей компании?

1 – никогда; 2 -  редко, раз или два в  год; 3 – от случая к случаю, несколько раз в год;

4 – достаточно  часто, каждые несколько недель; 5 – часто, почти каждую неделю;

6 – очень  часто, почти каждый день. 

6.Как часто в течение последнего года Вы, обедали ли со своим начальником?

1 – никогда; 2 -  редко, раз или два в год; 3 – от случая к случаю, несколько раз в год;

4 – достаточно  часто, каждые несколько недель; 5 – часто, почти каждую неделю;

6 – очень  часто, почти каждый день. 

7.Как часто в течение последнего года Вы, поддерживали ли социальные программы в Вашей компании?

1 – никогда; 2 -  редко, раз или два в  год; 3 – от случая к случаю, несколько раз в год; 

4 – достаточно  часто, каждые несколько недель; 5 – часто, почти каждую неделю;

6 – очень  часто, почти каждый день. 

8.Как часто в течение последнего года Вы, ходили в бар с коллегами после работы?

1 – никогда; 2 -  редко, раз или два в  год; 3 – от случая к случаю, несколько раз в год;

4 – достаточно  часто, каждые несколько недель; 5 – часто, почти каждую неделю;

6 – очень  часто, почти каждый день. 

9.Как часто в течение последнего года Вы, собирались ли с коллегами не только для совместного похода в бар?

1 – никогда; 2 -  редко, раз или два в  год; 3 – от случая к случаю, несколько раз в год; 

4 – достаточно  часто, каждые несколько недель; 5 – часто, почти каждую неделю;

6 – очень  часто, почти каждый день. 
 

10.Как часто в течение последнего года Вы, играли ли в гольф, теннис и т.д. с коллегами и клиентами?

1 – никогда; 2 -  редко, раз или два в  год; 3 – от случая к случаю, несколько раз в год; 

4 – достаточно часто, каждые несколько недель; 5 – часто, почти каждую неделю;

6 – очень  часто, почти каждый день. 

11.Как часто в течение последнего года Вы, состояли ли в спонсируемых компанией баскетбольных (футбольных?) командах, боулинг-командах и т.д.?

1 – никогда; 2 -  редко, раз или два в  год; 3 – от случая к случаю, несколько раз в год;

4 – достаточно  часто, каждые несколько недель; 5 – часто, почти каждую неделю;

6 – очень  часто, почти каждый день. 

12.Как часто в течение последнего года Вы, говорили ли о спорте на работе?

1 – никогда; 2 -  редко, раз или два в  год; 3 – от случая к случаю, несколько раз в год; 

4 – достаточно  часто, каждые несколько недель; 5 – часто, почти каждую неделю;

6 – очень  часто, почти каждый день. 

13.Как часто в течение последнего года Вы, останавливались ли для того, чтобы поздороваться с другими вышестоящими лицами?

1 – никогда; 2 -  редко, раз или два в  год; 3 – от случая к случаю, несколько раз в год; 

4 – достаточно  часто, каждые несколько недель; 5 – часто, почти каждую неделю;

6 – очень  часто, почти каждый день. 

14.Как часто в течение последнего года Вы, звонили ли бизнес-партнерам, просто чтобы быть в контакте?

1 – никогда; 2 -  редко, раз или два в  год; 3 – от случая к случаю, несколько раз в год;

4 – достаточно часто, каждые несколько недель; 5 – часто, почти каждую неделю;

6 – очень  часто, почти каждый день. 

15.Как часто в течение последнего года Вы, посылали открытки, факсы, подшивки газет или мэйлы, чтобы не терять контактов?

1 – никогда; 2 -  редко, раз или два в год; 3 – от случая к случаю, несколько раз в год;        4 – достаточно часто, каждые несколько недель; 5 – часто, почти каждую неделю;

6 – очень  часто, почти каждый день. 

16.Как часто в течение последнего года Вы, посылали ли короткие благодарности, делали ли подарки тем, кто помог Вам по работе или в Вашей карьере?

1 – никогда; 2 -  редко, раз или два в  год; 3 – от случая к случаю, несколько раз в год; 

4 – достаточно  часто, каждые несколько недель; 5 – часто, почти каждую неделю;

6 – очень часто, почти каждый день. 

17.Как часто в течение последнего года Вы, посещали ли конференции или шоу по своей профессии?

1 – ни разу; 2 – один раз; 3 – два или  три раза; 4 – четыре или пять  раз; 

5 – шесть  или семь раз; 6 – восемь или  более раз. 

18.Как часто в течение последнего года Вы, посещали ли профессиональные семинары и мастерские?

1 – ни разу; 2 – один раз; 3 – два или  три раза; 4 – четыре или пять  раз; 

5 – шесть  или семь раз; 6 – восемь или  более раз. 

19.Как часто в течение последнего года Вы, проводили ли профессиональные семинары или мастерские?

1 – ни разу; 2 – один раз; 3 – два или  три раза; 4 – четыре или пять  раз;

5 – шесть  или семь раз; 6 – восемь или  более раз. 

20.Как часто в течение последнего года Вы, участвовали ли в общественных проектах?

1 – ни разу; 2 – один раз; 3 – два или  три раза; 4 – четыре или пять  раз; 

5 – шесть  или семь раз; 6 – восемь или  более раз. 

21.Как часто в течение последнего года Вы, участвовали ли в проектах, организуемых Церковью?

1 – ни разу; 2 – один раз; 3 – два или три раза; 4 – четыре или пять раз;

5 – шесть  или семь раз; 6 – восемь или  более раз. 

22.Как часто в течение последнего года Вы, участвовали ли в социальной активности Церкви?

1 – ни разу; 2 – один раз; 3 – два или  три раза; 4 – четыре или пять раз;

5 – шесть  или семь раз; 6 – восемь или  более раз. 

23.Как часто в течение последнего года Вы, комментировали ли газеты, журналы или ток-шоу?

1 – ни разу; 2 – один раз; 3 – два или  три раза; 4 – четыре или пять  раз;

5 – шесть  или семь раз; 6 – восемь или более раз. 
 

24.Как часто в течение последнего года Вы, преподавали ли какой-либо курс?

1 – ни разу; 2 – один раз; 3 – два или  три раза; 4 – четыре или пять  раз; 

5 – шесть  или семь раз; 6 – восемь или  более раз. 
 

25.Как часто в течение последнего года Вы, принимали ли предложения выступить с речью?

1 – ни разу; 2 – один раз; 3 – два или  три раза; 4 – четыре или пять  раз; 

5 – шесть  или семь раз; 6 – восемь или  более раз. 
 

26.Как часто в течение последнего года Вы, привлекались ли в авангардные группы для выполнения каких-либо заданий, состояли ли в каких-либо комитетах на работе?

1 – никогда; 2 -  редко, раз или два в  год; 3 – от случая к случаю, несколько раз в год;

4 – достаточно  часто, каждые несколько недель; 5 – часто, почти каждую неделю;

6 – очень  часто, почти каждый день. 
 
 
 

27.Как часто в течение последнего года Вы, принимали ли новые назначения и предписания по работе?

1 – никогда; 2 -  редко, раз или два в  год; 3 – от случая к случаю, несколько раз в год;

Информация о работе Особенности личностных черт менеджеров высшего звена, влияющих на их успешность