Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Декабря 2012 в 19:41, курсовая работа
Деловое общение — это особый вид общения, который реализуется в совместной профессионально-предметной деятельности людей и со¬держание которого определяется социально значимым предметом об¬щения, взаимным психологическим влиянием субъектов общения и фор¬мально-ролевым принципом их взаимодействия.
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Роль делового общения на предприятиях и в организациях…………….….5
2. Производственные, экономические и финансовые показатели на примере ОАО «Кировский завод» ……………………………………………………..9
3. Особенности делового общения на предприятии…………………………..16
Структура управления
Особенности проведения собраний, совещаний, деловые связи
Учет и контроль исполнения распоряжений и приказов
4. Мероприятия по улучшению делового общения на предприятии…………………………………………………………………...…26
Заключение……………………………………………………………………....32
Список литературы………………………………………………………………33
Помимо общей цели делового общения, в нем можно выделить и личные цели, реализуемые участниками общения:
• стремление к личной безопасности в процессе социальной
деятельности, что часто проявляется в уходе от ответственности;
• стремление к повышению своего жизненного уровня;
• стремление к власти, т.е. стремление расширить круг своих
полномочий, продвинуться вверх по служебной лестнице, изба-
виться от бремени иерархического контроля;
• стремление повысить свой престиж, что часто сочетается со стремлением укрепить престиж занимаемой должности и самой организации.
Для того чтобы цель делового
общения была успешно
1) принцип
создания условий для
2) принцип
полномочий и ответственности,
регламентирующий деловое
2. Производственные, экономические и финансовые показатели на примере ОАО «Кировский завод»
На сегодняшний день ОАО «
Кировский завод - одно из крупнейших на Северо-Западе России промышленных предприятий, продукция которого представлена в различных секторах экономики.
К основным направлениям деятельности завода относятся: литейное и сталепрокатное производство; атомное и энергетическое машиностроение; создание техники для агропромышленного комплекса, дорожного, промышленного и гражданского строительства, коммунального хозяйства, газовой и нефтедобывающей промышленности, железнодорожного транспорта, судостроения, метрополитена. Предприятия Группы выполняют заказы, как на поставку готового оборудования, так и на изготовление сложно технологичных и высококачественных деталей. Часть продукции выполняется «под заказ» по индивидуальным проектам и обладает уникальными техническими характеристиками.
В течение более чем двух веков многими поколениями изготавливались десятки тысяч наименований техники и другой продукции промышленного назначения. Сотни образцов машин и промышленного оборудования, созданных на предприятии, опережали время, признавались инновационными, не имеющими мировых аналогов. На протяжении всей своей истории завод являлся поставщиком новой техники и вооружения для армии и флота. В их числе - военные корабли, бронепоезда, танки, артиллерийское и другое вооружение.
Кировский завод является родоначальником и флагманом отечественного тракторостроения. За прошедшие годы выпущено около 500 тыс. тракторов, многие из которых поставлены на экспорт в десятки стран мира. Около 50 тыс. «Кировцев» различных модификаций и сейчас работают на полях нашей планеты.
Кировские турбозубчатые силовые агрегаты установлены практически на всех надводных и подводных кораблях Военно-Морского Флота и на многих гражданских судах, в том числе на всех ныне существующих в мире 9 атомных ледоколах. Продукция завода обеспечивает работу 50% энергоблоков всех российских атомных электростанций.
Сегодня завод имеет более 15 крупных торговых представительств. В России: Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Саратов, Иркутск, Новосибирск, Омск, Белгород, Тюмень, Тула, Калуга; Украина-Киев; Молдова-Кишинев; Беларусь-Могилев.
В настоящее время в ОАО
«Кировский завод» и его
Наибольший вклад в общий объём продаж Группы компаний «Кировский завод» в 2011 году внесли ее крупнейшие предприятия - ЗАО «Металлургический завод Петросталь» (44%) и ЗАО «Петербургский тракторный завод» (17%).
Производственные и финансовые показатели
Чистая прибыль (убыток)
В 2011 году экономические показатели деятельности Группы улучшились. По данным сводной бухгалтерской отчетности (неаудированной), составленной по российским стандартам бухгалтерского учета, суммарная реализация продукции, работ и услуг (за вычетом внутреннего оборота) составила в 2011 году 13 986 млн. руб.. что выше уровня 2010 года на 23,5%. За 2011 год консолидированная прибыль составила 51 млн. руб., что значительно лучше убытка, зафиксированного в 2010 году в размере 227 млн. руб.
В 2011 году Группа компаний ОАО «Кировский завод» по Программе инновационно-технологического развития промышленности Санкт-Петербурга на 2009-2011 годы получила субсидии правительства Санкт-Петербурга на сумму 8,7 млн. рублей на приобретение оборудования в лизинг, подготовку и переподготовку кадров.
ОАО «Кировский завод» для осуществления своей деятельности использует тепловую, электрическую энергию, автомобильный бензин дизельное топливо и другие виды энергетических ресурсов. Потребление электроэнергии ОАО «Кировский завод» за 2011 год составило около 4 191,5 тыс. кВтч на сумму 12,1 млн. руб. без НДС. Потребление холодной воды составило в 2011 году около 75,6 тыс. куб .м на сумму 1,9 млн. руб. без НДС. горячей воды (отопление) составило около 10.9 тыс. Гкал на сумму 13,3 млн. руб. без НДС. В 2011 году ОАО «Кировский завод» для осуществления своей деятельности использовало около 88,3 тыс. л бензина на сумму 2.0 млн. руб., около 5,4 тыс. л моторного масла на сумму 0,3 млн. руб., около 0,2 тыс. л дизельного топлива на сумму 3,6 млн. руб.
В настоящее время размер уставного капитала ОАО «Кировский завод» составляет 1 086 534 руб. и разделен на 10 865 340 обыкновенных именных бездокументарных акций номинальной стоимостью 0.1 руб. каждая. Привилегированпме акции отсутствуют.
Общее количество лиц, зарегистрированных в реестре акционеров на 31.12.2011 г. составляет 16 805.
Осенью 2011 г. ОАО «Кировский завод» отозвал свои акции с торгов на бирже в связи с незначительным объемом операций (по оценкам Российской биржи РТС объем операций составлял менее 1%).
Показатели рентабельности
Показатели |
2011 г. |
2010 г. |
Выручка (нетто) от продажи товаров, работ, услуг, тыс. руб. |
1680561 |
1532589 |
Себестоимость проданных товаров, работ, услуг, включая коммерческие и управленческие расходы, тыс. руб. |
727770 |
525108 |
Прибыль от реализации, тыс. руб. |
524392 |
666793 |
Налог на прибыль, тыс. руб. |
0 |
57739 |
Чистая прибыль, тыс. руб. |
120271 |
89225 |
Стоимость активов, тыс. руб. |
7509900 |
7229385 |
Стоимость оборотных активов, тыс. руб. |
2410105 |
2220988 |
Собственный капитал, тыс. руб. |
2716657 |
2596386 |
Рентабельность активов, % |
1,60 |
1,23 |
Рентабельность оборотных |
4,99 |
4,02 |
Рентабельность собственного капитала, % |
4,43 |
3,45 |
Рентабельность продукции, % |
7,16 |
5,82 |
Прибыльность продукции, % |
31,20 |
43,51 |
Бухгалтерский баланс
на |
31 декабря |
20 |
11 |
г. |
Коды | ||||||||||
Форма по ОКУД |
0710001 | ||||||||||||||
Дата (число, месяц, год) |
31 |
12 |
2011 | ||||||||||||
Организация |
ОАО «Кировский завод» |
по ОКПО |
07519047 | ||||||||||||
Идентификационный номер налогоплательщика |
ИНН |
7805019279 | |||||||||||||
Вид экономической |
сдача в аренду собственного имущества |
по |
70.20.2 | ||||||||||||
Организационно-правовая форма/форма собственности |
открытое акционерное общество/частная |
47 |
16 | ||||||||||||
по ОКОПФ/ОКФС |
|||||||||||||||
Единица измерения: тыс. руб. |
по ОКЕИ |
384 |
Местонахождение (адрес) 198097, РФ, г. Санкт-Петербург, пр. Стачек, 47
На |
31 декабря |
На 31 декабря |
На 31 декабря | |||||||||
Пояснения |
Наименование показателя |
20 |
11 |
г. |
20 |
10 |
г. |
20 |
09 |
г. | ||
АКТИВ |
||||||||||||
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ |
||||||||||||
п.п. 1.1,1.2,1.3 Пояснений, п.13 Пояснительной записки |
Нематериальные активы |
577 |
464 |
474 | ||||||||
п. 1.4 Пояснений, п. 14 Пояснительной записки |
Результаты исследований и разработок |
0 |
0 |
0 | ||||||||
п. п. 2.1.,2.2.,2.3.,2.4 Пояснений, п.15 Пояснительной записки |
Основные средства |
1649074 |
1540924 |
1592563 | ||||||||
п. 2.1 Пояснений, п. 15 Пояснительной записки |
Доходные вложения в материальные ценности |
12285 |
16453 |
17700 | ||||||||
п. 3.1 Пояснений, п. 16 Пояснительной записки |
Финансовые вложения |
3271944 |
3272080 |
3659530 | ||||||||
п. 28 Пояснительной записки |
Отложенные налоговые активы |
154742 |
146954 |
108724 | ||||||||
п. 1.5 Пояснений, п. 15 Пояснительной записки |
Прочие внеоборотные активы |
11173 |
31522 |
50667 | ||||||||
Итого по разделу I |
5099795 |
5008397 |
5429658 | |||||||||
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ |
||||||||||||
п. 4.1 Пояснений, п. 18 Пояснительной записки |
Запасы |
23813 |
30057 |
35834 | ||||||||
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям |
2457 |
2634 |
3875 | |||||||||
п. п. 5.1.,5.2. Пояснений, п.19 Пояснительной записки |
Дебиторская задолженность |
1064244 |
1073186 |
890622 | ||||||||
п. 3.1 Пояснений, п. 16 Пояснительной записки |
Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов) |
1257452 |
1067967 |
795887 | ||||||||
п. 31 Пояснительной записки |
Денежные средства и денежные эквиваленты |
59936 |
40073 |
38961 | ||||||||
п. 19 Пояснительной записки |
Прочие оборотные активы |
2203 |
7071 |
6188 | ||||||||
Итого по разделу II |
2410105 |
2220988 |
1771367 | |||||||||
БАЛАНС |
7509900 |
7229385 |
7201025 |
ПАССИВ |
||||||||||
III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ 6 |
||||||||||
п. 6 Пояснительной записки |
Уставный капитал (складочный капитал, уставный фонд, вклады товарищей) |
1087 |
1087 |
1087 | ||||||
п. 6 Пояснительной записки |
Собственные акции, выкупленные у акционеров |
0 |
0 |
0 |
||||||
Переоценка внеоборотных активов |
871526 |
874003 |
880387 | |||||||
Добавочный капитал (без переоценки) |
173 |
173 |
173 | |||||||
Резервный капитал |
163 |
163 |
163 | |||||||
п. 27 Пояснительной записки |
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) |
1843708 |
1720960 |
1625351 | ||||||
Итого по разделу III |
2716657 |
2596386 |
2507161 | |||||||
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА |
||||||||||
п. п. 5.3.,5.4. Пояснений, п.17 Пояснительной записки |
Заемные средства |
2568536 |
3373356 |
465334 | ||||||
п. 27 Пояснительной записки |
Отложенные налоговые |
107064 |
97006 |
93685 | ||||||
Оценочные обязательства |
0 |
0 |
0 | |||||||
п. 15, п.19 Пояснительной записки |
Прочие обязательства |
6677 |
3132 |
0 | ||||||
Итого по разделу IV |
2682297 |
3473494 |
559019 | |||||||
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА |
||||||||||
Заемные средства |
1703020 |
726999 |
3704168 | |||||||
Кредиторская задолженность |
382107 |
412185 |
420174 | |||||||
Доходы будущих периодов |
0 |
0 |
0 | |||||||
Оценочные обязательства |
20436 |
19688 |
9360 | |||||||
Прочие обязательства |
5383 |
633 |
1143 | |||||||
Итого по разделу V |
2110946 |
1159505 |
4134845 | |||||||
БАЛАНС |
7509900 |
7229385 |
7201025 |