Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Декабря 2012 в 20:34, реферат
Будь-яка група людей (родина, організація, трудовий колектив або група студентів) постійно перебуває у стані динамічного розвитку, реагує на сприятливі можливості та уникає небезпечних ситуацій. Зовнішнє середовище, в якому організація, група чи родина функціонує, є не стабільною комбінацією факторів впливу на її діяльність, а хаотичним нагромадженням складових, що постійно перебувають у русі, змінюють свої значення і мають, як правило, різновекторну спрямованість. Сукупність ресурсів, які дана група людей використовує у своїй діяльності, теж постійно трансформується, видозмінюється, морально старіє, набуває нових форм та інших кількісних чи якісних параметрів.
Введення.
Поняття конфлікту. Його функції.
Основні типи конфлікту.
Структура та динаміка конфлікту.
Причини конфлікту.
Основні способи управління конфліктною ситуацією.
Переміни та стреси.
Висновок.
Список використанної літератури.
13 Зигер В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М, 1990. – С. 48.
14 Психология управления : Учебное издание. Самыгин С. И. - Ростов на Дону: Изд. “Феникс” 1997 г. – С. 46.
15 Введение в общую теорию конфликтов. Дмитриев А. В. , Кудрявцев В.Н, Кудрявцев С.Н. - М., 1993 г. – С. 31.
16 Петровська Л.А. о понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта. –М., Изд-во Моск.ун-та, 1977. – С. 87.