Затраты, связанные с качеством

Министерство  по образованию Российской Федерации

ФГАОУ ВПО  «Российский государственный профессионально-педагогический университет»

Машиностроительный  институт

Кафедра материаловедения, технологии контроля в машиностроении и

            методики профессионального  обучения 
 
 
 

Реферат

по дисциплине «Квалиметрия» 

на тему

«ЗАТРАТЫ, СВЯЗАННЫЕ С КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ» 
 
 

Выполнил:

Ст-нт гр. КМ-405                                                      Богатырева А.А. 

Проверил:

Доц. Канд.пед.наук                                                   Черепанов М.А.                   
 
 

Екатеринбург 2011

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение………………………………………………………………..3

1.Затраты, связанные  с качеством…………………………………….4

2.Этапы формирования  и виды затрат на качество………………….5

3.Определение  величины затрат………………………………………11

     3.1. Как идентифицировать затраты на качество………………....11

     3.2. Как выявить затраты на качество………………………………11 

4.Источники  получения  затрат……………………………………....15

5.База  измерений затрат на качестве………………………………….16

6.Другие  базы измерений………………………………………………17

    6.1 Добавленная стоимость……………………………………………17     

    6.2.Трудоемкость………………………………………………………17

    6.3 Себестоимость……………………………………………………..18 

    6.4. Альтернативные соотношения…………………………………...18 

7.Анализ затрат  на качество……………………………………………...19

 

Заключение………………………………………………………………..22 

Список литературы……………………………………………………….23      
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

Жизнеспособность  предприятия, занимающегося как  производством, так и обслуживанием  зависит от его способности добиваться удовлетворенности потребителя. Однако, не все производители уделяют должное внимание качеству выпускаемой продукции. Поэтому вопросы, связанные с обеспечением качества, не могут рассматриваться в отрыве от экономической деятельности предприятия. Следовательно, с развитием конкуренции производителей появляется насущная необходимость тесной увязки затрат на качество с конечными результатами производственной деятельности, уровнем качества изделий, объемом продаж, прибылью, что позволяет эффективнее управлять предприятием и добиваться более высокой прибыли. В своем реферате я рассмотрю какие  существуют виды затрат, связанные с качеством продукции, их классификацию. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.ЗАТРАТЫ, СВЯЗАННЫЕ С КАЧЕСТВОМ.

Прежде чем  говорить о затратах, связанных с  качеством, необходимо понимать что же такое качество продукции.

Качество  продукции - это оценка потребителем степени соответствия ее свойств индивидуальным и общественным ожиданиям, обязательным нормам в соответствии с ее назначением. Качество продукции связано с понятиями свойство продукции и полезность продукции. 
Свойство является объективной особенностью продукции, которая может проявляться при ее создании, эксплуатации или потреблении, без оценивания важности этого свойства для потребителя (например, технический уровень продукции).Полезность — способность продукции приносить пользу конкретному потребителю, удовлетворять индивидуальным и общественным ожиданиям.

Относительной характеристикой качества продукции  служит уровень её качества. Оценка уровня качества продукции включает совокупность следующих операций: выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми.

Обеспечение качества продукции связано с затратами. Качество продукции должно гарантировать потребителю удовлетворение его запросов, ее надежность и экономию затрат. Эти свойства формируются в процессе всей воспроизводственной деятельности предприятия, на всех ее этапах и во всех звеньях. Вместе с ними образуется стоимостная величина продукта, характеризующая эти свойства от планирования разработок продукции до ее реализации и послепродажного обслуживания. Таким образом,

затраты для обеспечения  качества - это затраты, появляющиеся при обеспечении и гарантировании удовлетворительного качества, в процессе совершенствования качества в том числе, а также связанные с потерями, когда нет удовлетворительного качества.

 
 

В настоящее  время известны следующие методы оценки затрат на качество:

1. с группировкой на предупредительные затраты, на контроль и устранение дефектов;
2. с группировкой на соответствие и устранение несоответствия.

Метод с группировкой на предупредительные затраты, на контроль и устранение дефектов на сегодняшний день может применяться промышленными предприятиями для оценки затрат на обеспечение качества выпускаемой продукции. Второй подход использоваться в любой сфере деятельности при оценке затрат на обеспечение качества бизнес-процессов соответствии с выбранным методом информация по затратам на качество может быть выявлена путем введения комплексной системы внутрифирменного управленческого учета. 

Затраты на качество обычно делят на следующие категории :

1. затраты на предотвращение возможности возникновения дефектов;
2. затраты на их контроль, т.е. затраты на определение и подтверждение достигнутого уровня качества;
3. внутренние затраты на дефект – затраты, понесенные внутри организации, когда оговоренный уровень качества не достигнут, т.е. до того, как продукт был продан (внутренние потери);
4. внешние затраты на дефект – затраты, понесенные вне организации, когда оговоренный уровень качества не достигнут, т.е. после продажи продукта (внешние потери).

Такая система представляет собой совокупность взаимосвязанных объектов и субъектов  управления, методов и принципов  планирования, учета, контроля, анализа и регулирования затрат. Затраты на профилактику и оценивание считаются выгодными капиталовложениями, а затраты на устранение дефектов - убыточными.

 Рассмотрим этапы формирования и виды затрат на качество продукции. 

  
 

2.ЭТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ И ВИДЫ ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО

ПРОДУКЦИИ

Производство  продукции и услуг сопровождается издержками производства и обслуживания. Ошибочное представление о том, что производство продукции высокого качества определяется значительным увеличением затрат, являлось в прошлом одним из основных препятствий на пути создания более совершенных систем управления качеством. В общем смысле, затратами на качество являются расходы, связанные с установлением уровня качества, его достижением в процессе производства, контролем, оценкой и информацией о соответствии продукции требованиям качества, надежности и безопасности, а также расходы, связанные с установлением отказов изделий не предприятии или в условиях его эксплуатации потребителем. Затраты на качество связаны не только непосредственно с производством продукции, но и с управлением этим производством. 

Укрупненные затраты, связанные с качеством продукции, можно разделить на:

• научно-технические ;
• управленческие ;
• производственные.

 

Научно-технические  и управленческие подготавливают, обеспечивают и контролируют условия производства качественной продукции, т.е. как бы предопределяют наличие и величину производственных затрат.

Если разработка и конструирование новой продукции  осуществляются внешними организациями, то затраты, обеспечивающие качество на данном предприятии, будут включать в себя только издержки на внедрение. В отдельных случаях, особенно при производстве новой продукции, контроль за ее подготовкой и освоением ведут конструкторские подразделения. В общем случае управленческие затраты, связанные с гарантией качества изделия, включают в себя:

• транспортные - внешние и внутренние перевозки сырья, комплектующих и готовой продукции;
• снабженческие - закупка запланированного по видам, количеству и качеству сырья и комплектующих материалов;
• затраты на подразделения, контролирующие производство;
• затраты, связанные с работой экономических служб, от деятельности которых зависит качество продукции: плановый отдел, финансовый отдел, бухгалтерия и др.;
• затраты на деятельность других служб аппарата управления предприятием, которые в различной степени связаны и влияют на обеспечение качества продукции, особенно управление кадрами, в функции которого входит набор персонала, повышение его квалификации и проверка соответствия требуемому уровню и условиям.

Производственные  затраты в свою очередь можно разделить на:

• материальные;
• технические;
• трудовые.

 Причем все  они прямо относятся на стоимость  продукции. И если величину  управленческих затрат в затратах  на качество можно определить  лишь условно, опосредованно, то размер материальных производственных затрат поддается прямому счету. Значительно проще, чем управленческие, рассчитать и размер технических производственных затрат - через амортизационные отчисления, и трудовых - через заработную плату (оплату нормо-часов).

С целью управления затратами, связанными с обеспечением качества продукции, надо различать:

• базовые затраты, которые образуются в процессе разработки, освоения и производства новой продукции и являются в дальнейшем до момента ее снятия с производства их носителем;
• дополнительные затраты, связанные с ее усовершенствованием и восстановлением утерянного (недополученного по сравнению с запланированным) уровня качества.

Основная часть  базовых затрат отражает стоимостную  величину факторов производства, а также общехозяйственные и общепроизводственные расходы, относимые на изготовление конкретного изделия через смету затрат.

Дополнительные  затраты включают в себя затраты  на оценку и затраты на предотвращение. К первым относятся расходы, которые несет предприятие для того, чтобы определить, отвечает ли продукция запланированным техническим, экологическим, эргономическим и прочим условиям. Ко вторым относятся расходы на доработку и усовершенствование продукции, не отвечающей стандартам, лучшим мировым образцам, требованиям покупателя, на проверку, ремонт, усовершенствование инструмента, оснастки, техники и технологии, а в отдельных случаях и на остановку производства.

Существует еще  одна группа издержек, которые при  их возникновении следует относить или к базовым, или к дополнительным в зависимости от новизны продукции. Это затраты на брак и его исправление. Их величина может существенно колебаться и состоять как из расходов на производство забракованной в дальнейшем продукции при наличии неисправимого брака или дополнительно к этому затрат на его исправление, если брак не окончательный, а может также включать оплату морального и/или физического ущерба, нанесенного потребителю некачественной продукцией.