Проведение сертификационного аудита СМК на предприятии ОАО «НЗРМК им. Н.Е. Крюкова»

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования 

«Сибирский государственный индустриальный унивеРситет» 

Кафедра «Управление качеством и документоведение»  
 

РАСЧЕТНО-ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

к курсовой работе

по дисциплине «Сертификация систем качества»

на тему:

«Проведение сертификационного  аудита СМК на предприятии  ОАО «НЗРМК им. Н.Е. Крюкова»» 
 
 

СТУДЕНТ ГР.ЭУК-03_________________________(Юдакова  М.Е.)

РУКОВОДИТЕЛЬ____________________________(Абатурова А.А.)

ЗАВЕДУЮЩИЙ КАФЕДРОЙ___________________(Феоктистов А.В.) 
 
 
 

Новокузнецк, 2007

 
 
 
 
 
 
 

       

  Содержание   

                              

  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

 

    Целостные, правильно сформулированные и реализованные  системы менеджмента качества представляют собой наиболее эффективные средства, благодаря которым продукция и услуги, поставляемые той или иной компанией, полностью удовлетворяют требования заказчика. Стандарты ИСО серии 9000 версий 1987, 1994 и 2000 гг. являются наиболее распространенными стандартами, содержащими модели систем обеспечения и менеджмента качества.

    Появление сертификации систем обеспечения качества является тенденцией к предотвращению ошибок исполнителей, дефектов и несоответствий выпускаемой продукции. Несоответствие готовой продукции связано с ошибками производственного процесса, а поэтому необходимо предупреждать ошибки производства. Однако, как показала жизнь, ошибки производственных процессов происходят из-за несоответствий системы качества предприятия (или полного ее отсутствия).

    Великие гуру качества Д.Ж.Джуран и Э.Деминг считали, что от 85 до 98% ошибок определяется системой, а не исполнителями. Раз так, то нужно оценивать прежде всего всю систему, в частности, систему обеспечения качества. Если она соответствует определенным требованиям, то появляется уверенность в том, что и готовая продукция будет соответствовать требованиям к ее качеству. Таким образом, сертификация системы качества (реально работающей, а не просто документированной) даст гарантию правильного изготовления продукции. Успех этой идеи очень сильно зависит от того, как составлены требования к самой системе обеспечения качества. Международные стандарты ИСО серии 9000 находятся в этом случае на пересечении двух направлений развития менеджмента качества и права потребителя на информацию о качестве продукции. Собственно стандарты та 

    1. Общая часть

    1.1 Общие сведения о Регистре систем качества

      Регистр систем  качества Госстандарта России (далее - Регистр) представляет   собой   систему   сертификации,    построенную    в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, правилами по сертификации,  государственными стандартами,  а также международными  нормами  и правилами в области сертификации систем качества  (стандарты  семейства ИСО 9000  [1]  - [9],  Руководства  ИСО/МЭК 2 [10], ИСО/МЭК 62 [11]).

    В Регистре осуществляют:

       - сертификацию систем качества;

       - сертификацию производств;

       - инспекционный контроль сертифицированных  систем  качества  и   производств;

       - международное сотрудничество  в области  сертификации  систем   качества с целью взаимного признания результатов сертификации [1].  

    1.1.1 Цели Регистра

    Деятельность  Регистра направлена на достижение следующих  целей:

    - формирование и реализация политики  в области сертификации систем  качества и сертификации производств;

    - удовлетворение потребностей организаций в сертификации систем качества и сертификации производств в интересах повышения конкурентоспособности продукции, расширения и завоевания рынков сбыта и др.;

    - обеспечение работ по сертификации  систем качества и сертификации  производств при сертификации продукции в Системе сертификации ГОСТ Р;

    - гармонизация деятельности по  сертификации систем качества  с международными нормами и  правилами. 

    1.1.2 Структура Регистра

    Структура Регистра включает следующих участников:

    - Госстандарт России;

    - технический центр Регистра;

    - овет по сертификации систем качества и сертификации производств;

    - комиссию по апелляциям;

    - научно-методический центр Регистра;

    - органы по сертификации систем  качества;

    - держателей сертификатов. 

    1.1.3 Знак Регистра

    Знак Регистра - форма доведения до потребителей и других заинтересованных сторон информации о проведении в Регистре конкретной сертификации системы качества или сертификации производства.

      Орган по сертификации на договорных  условиях предоставляет держателю  сертификата право на применение знака Регистра.

      Знак Регистра на сертификате  размещается сверху.Знак органа  по сертификации располагается  в середине круглой печати  органа по сертификации.

      Если органу по сертификации  предоставлено право использования  знака соответствия в результате аккредитации в другой системе, то орган по сертификации может применять знак в той форме, которая разрешена правилами соответствующей системы.

    Если  правила этой системы не запрещают, то знак соответствия располагается  на свободном поле сертификата соответствия.

      Сертификат и знак Регистра  могут применяться в рекламных  целях.

      Знак Регистра может применяться  в рекламных материалах, каталогах,  бланках и др. При этом воспроизводить  знак соответствия можно любым  цветом одного тона в полном, увеличенном или уменьшенном размере при условии сохранения его структуры, пропорций, содержания и возможности прочтения букв, содержащихся в знаке.

      Знак Регистра не допускается  наносить на продукцию, тару, упаковку  или применять таким образом,  чтобы его можно было интерпретировать как знак соответствия продукции.

      Не допускается использование  сертификата системы качества (производства) и знака Регистра применительно  к продукции, на которую не  распространяется сертификация  системы качества или сертификация производства [1]. 

    1.1.4 Язык системы

    Все документы, используемые, регистрируемые и выдаваемые в рамках Регистра, а также переписка оформляются  на русском языке. По желанию заявителя, по отдельному договору сертификаты  соответствия и другие документы могут быть выданы органом по сертификации на английском, немецком или французском языке. 

    1.1.5 Содержание сертификата соответствия системы качества

    1. Цифры на формате сертификата означают:

    1 - указывают: полное и сокращенное  (если имеется) наименование органа по сертификации систем качества, его регистрационный номер;

    2 - указывают учетный номер бланка;

    3 - приводят слова: Выдан... (далее указывают наименование и адрес держателя сертификата);

    4 а) применительно к промышленной  продукции записывают для ГОСТ Р ИСО 9001:

    система качества применительно к проектированию, разработке, производству, монтажу и обслуживанию... (далее указывают совокупность наименований продукции, применительно к которой сертифицируется система качества);

    Примечания:

    1. При сертификации системы качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001 область сертификации формулируется с учетом возможных модификаций или ассортимента продукции;

    2. Совокупность наименований продукции формулируется на основе наименования продукции, данного в нормативных документах и технической документации (в стандартах, технических условиях, конструкторской документации и др.), по которой выпускается данная продукция;

    3. При необходимости в сертификате или приложении к нему могут быть указаны нормативные документы, по которым выпускается продукция;

    б) применительно к услугам записывают:

    система качества применительно к... (далее  указывают наименование услуги);

    5 - указывают обозначение государственного  стандарта (при необходимости,  обозначение международного, регионального,  национального стандарта или  иного документа), на соответствие которому проверялась система качества;

    6 - указывают регистрационный номер  сертификата;

    7 - указывают дату регистрации  сертификата (число, месяц, год)  и дату (число, месяц, год), до  которой действует сертификат;

    8 - указывают фамилии и инициалы руководителя органа по сертификации (или его заместителя) и эксперта; подписывают и ставят печать.

    2. Цвет сертификата соответствия систем качества - зеленый. 

    Из  перечисленных процессов в сертификате  записывают те, которые реализуются  в организации. 

    1.2 Мотивы для сертификации системы качества

    Мотивами  для сертификации систем качества у  предпринимателей могут быть разные причины, например:

      - требования потребителей при заключении контрактов (договоров) и повышении конкурентоспособности продукции;