Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2011 в 20:54, контрольная работа
Целью моей работы является обзор научных данных по управлению качеством продукции с последующим анализом системы управления качества и ее оценку на конкретном предприятии. Для этого использовала наиболее базовые научные работы отечественных и зарубежных авторов, а также популярные учебные пособия в области управления качеством. Объектом исследования – является ОАО «Сыктывкархлеб».
Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач: рассмотреть теоретические и методологические основы управления качеством; провести анализ системы управления качеством на предприятии ОАО «Сыктывкархлеб»; разработать мероприятия по совершенствованию системы управления качеством ОАО «Сыктывкархлеб»
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………………. 2
1. Характеристика предприятия …………………………………………………………... 3
1.1. Тип, вид деятельности, место расположения и название предприятия ……….. 3
1.2. Перечень стандартов продукции ………………………………………………… 4
1.3. Состав основных потребителей, характер их требований к качеству продукции ………………………………………………………………………….
9
1.4. Состав основных поставщиков, качество поставляемого сырья ……………… 14
1.5. Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия …. 14
2. Анализ действующей системы управления качеством на предприятии ………........ 18
2.1. Краткое описание технологического процесса, влияние технологического оборудования на качество выпускаемой продукции ……………………………
18
2.2. Описание проводимого контроля качества сырья, готовой продукции ……… 20
2.3. Анализ качества выпускаемой продукции ……………………………………… 25
2.4. Анализ причин брака …………………………………………………………….. 26
2.5. Организация работ по качеству на предприятии ………………………………. 31
2.6. Направления по совершенствованию управления качеством на предприятии. 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………………... 37
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………………………………………...
Размер и структура капитала и оборотных средств ОАО «Сыктывкархлеб»
Наименование показателя | 2009, 9 мес. |
Размер уставного капитала | 617 062 |
Общая стоимость акций (долей), выкупленных для последующей перепродажи (передачи) | |
Процент акций (долей), выкупленных для последующей перепродажи (передачи), от размещенных акций (уставного капитала) | |
Размер резервного капитала, формируемого за счет отчислений из прибыли | 1 088 000 |
Размер добавочного капитала, отражающий прирост стоимости активов, выявляемый по результатам переоценки, а также сумму разницы между продажной ценой (ценой размещения) и номинальной стоимостью акций (долей) общества за счет продажи акций (долей) по цене, превышающей номинальную стоимость | 38 898 000 |
Размер нераспределенной чистой прибыли | 101 610 000 |
Общая сумма капитала | 142 214 000 |
Структура и размер оборотных средств в соответствии с бухгалтерской отчетностью | |
Оборотные активы | |
Запасы | 27 350 000 |
- сырье,
материалы и другие |
24 701 000 |
- животные на выращивании и откорме | |
- затраты в незавершенном производстве | |
- готовая
продукция и товары для |
852 000 |
- товары отгруженные | |
- расходы будущих периодов | 1 797 000 |
- прочие запасы и затраты | |
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям | 140 000 |
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты) | |
- в
том числе покупатели и |
|
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты) | 106 247 000 |
- в
том числе покупатели и |
32 242 000 |
Краткосрочные финансовые вложения | 291 486 000 |
Денежные средства | 1 254 000 |
Прочие оборотные активы | 4 045 000 |
Политика
ОАО «Сыктывкархлеб» по финансированию
оборотных средств заключается в использовании
собственных средств, а также в привлечении
заемных средств.
2. Анализ действующей системы управления качеством на предприятии
2.1. Краткое описание технологического процесса, влияние технологического оборудования на качество выпускаемой продукции
Технологический процесс приготовления хлеба состоит из следующих стадий: замеса теста и других полуфабрикатов, брожения полуфабрикатов, деления теста на куски определенной массы, формирования и расстойки тестовых заготовок, выпечки, охлаждения и хранения хлебных изделий.
ОАО «Сыктывкархлеб» имеет широкий ассортиментный перечень выпускаемой продукции. Для производства каждого вида продукции разработана своя структурная схема и технология производства. Рассмотрим описание технологического процесса на примере – хлеб «Подовый» в смеси муки ржаной обдирной, пшеничной второго сорта, смеси мучной композитной и другого сырья согласно рецептуре. ТУ 9113-003-00356458-02. Развес от 0,2 до 0,8 кг включительно.
Органолептические показатели качества хлеба | ||
Наименование показателя | Характеристика | |
Внешний
вид:
- форма - поверхность - цвет |
округлая, овальная или продолговато-овальная шероховатая, без подрывов, допускается мучнистость верхней и нижней корок от светло-коричневого до темно-коричневого | |
Состояние
мякиша: - пропеченность - промес - пористость |
пропеченный
, не влажный на ощупь, эластичный;
после легкого надавливания пальцами мякиш должен принимать первоначальную форму; без комочков и следов непромеса; развитая без пустот и уплотнений | |
Вкус и запах | свойственный данному виду хлеба, без постороннего привкуса и запаха | |
Физико-химические показатели | ||
Показатели качества | Норма | |
Влажность мякиша, % не более | 43,0 | |
Ксилотность мякиша, град. Н., не более | 4,0 | |
Соотношение частей сырья по массе на 100 кг муки | ||
Наименование сырья | Расход сырья, кг | |
Мука пшеничная второго сорта | 20,0 | |
Мука ржаная обдирная | 20,0 | |
Смесь мучная композитная «Сероформ, 8 злаков» | 60,0 | |
Дрожжи хлебопекарные пресованные | 3,0 | |
Соль поваренная пшеничная | 1,6 | |
Итого | 104,6 |
Минимальный выход хлеба при влажности муки 14,5% массой 0,3 кг - 132%. Содержание основных пищевых веществ и энергетическая ценность 100 г хлеба подового.
Показатели | Норма для хлеба |
Белки, г | 12,9 |
Жиры, г | 4,5 |
Углеводы, г | 45,1 |
Витамины: | |
В1 (тиамин), мг | 0,35 |
В2 (рибофловин), мг | 0,20 |
РР (ниацин), мг | 3,65 |
Энергетическая ценность, ккал | 273 |
Описание технологического процесса
Подготовка сырья к производству хлеба должна производиться в соответствии со «Сборником технологических инструкций для производства хлеба и хлебобулочных изделий» (М. Прейскурантиздат. 1989г.) Рецептура и режим приготовления теста по стадиям технологического процесса на 100 кг.
Наименование сырья и показатели технологического процесса | Расход сырья, кг и параметры |
Мука хлебопекарная ржаная обдирная | 20,0 |
Мука пшеничная второго сорта | 20,0 |
Мука ржаная обдирная | 20,0 |
Смесь мучная композитная «Сероформ, 8 злаков» | 60,0 |
Дрожжи хлебопекарные прессованные | 3,0 |
Соль поваренная пищевая | 1,6 |
Вода питьевая, л | По расчету |
Влажность, % | (0,5:1,0) |
Начальная температура, град, С | 27-30 |
Продолжительность брожения, мин. | 40-60 |
Конечная кислотность, град. Н | 3,5-4,0 |
Тесто
для хлеба готовят безопарным
или другими способами
Замешенное тесто оставляют для брожения на 40-60 мин. Выброженное тесто поступает на разделку. Готовое тесто разделяют делительной машиной А-2-ХТН и других марок, укладывают в формы или на листы и направляют на расстойку. Продолжительность расстойки 50-60 мин.
Выпечку проводят в увлажненной пекарной камере при температуре 190 плюс минус 10 град. С. Продолжительность выпечки определяется массой тестовой заготовки и составляет 25-50 мин.
2.2. Описание проводимого контроля качества сырья, готовой продукции
ОАО
«Сыктывкарский хлебокомбинат» имеет
свою лабораторию по контролю качества
продукции. Она – единственная такого
уровня во всей Коми и одна из немногих
по России в целом. Это всякий раз подтверждает
аттестация в Центре стандартизации и
метрологии РК. По сути, здесь три центра
качества: химический, микробиологический
и производственно-
Все
это занимает несколько помещений
со специальным оборудованием и
приборами. Разумеется, в процесс
включены компьютеры, сегодня без
них – никуда.
Современные технологии стоят немалых
денег, но при этом именно они, наряду с
компетентностью и ответственностью сотрудников,
позволяют добиться высочайших показателей
качества.
Лаборатория регулярно пополняется новым оборудованием. Недавно здесь появилась новая тестомесильная машина. Компактная, - как раз для экспериментальных условий. Прикупили и белизномер, - специальный прибор, замеряющий оттенки цвета муки.
Важным
условием выпуска качественной хлебопекарной
продукции является соответствие качества
сырья, полуфабрикатов и готовой
продукции требованиям
Схема лабораторного контроля включает следующие этапы:
На ОАО «Сыктывкарский хлебокомбинат» контроль качества сырья проходит по всем трём перечисленным этапам на этапе приёмки сырья. Рассмотрим более подробно некоторые этапы контроля качества и выявим, соответствует ли нормативной документации отпущенное в производство сырьё и отпущенная на рынок готовая продукция.
Основным сырьём в хлебопекарном производстве является мука. Рассмотрим, как проводится органолептическая оценка качества муки. Определение органолептических показателей качества муки: запаха, вкуса, цвета – на соответствие требованиям ГОСТа 27558-97 проводится следующим образом.
Для определения запаха рассыпают около 20г муки на чистой бумаге. Согревают дыханием и устанавливают запах. Для усиления запаха навеску муки переносят в стакан, обливают горячей водой температурой 60˚С, воду сливают и определяют запах.
Вкус и наличие хруста определяют путём разжёвывания 1-2 навесок муки массой около 1г каждая. Цвет муки определяют визуально при рассеянном дневном свете, для чего навеску муки массой 10-15г рассыпают на стеклянной пластинке или листе бумаги и придавливают другой стеклянной пластинкой или бумагой.
Определение влажности муки проводят на соответствие ГОСТу 9404-98. Суть метода заключается в обезвоживании муки в воздушно-тепловом шкафу при фиксированных параметрах температуры и продолжительности сушки.
Для определения влажности муки применяется сушильный электрический шкаф СЭШ-ЗН. Влажность определятся в двух параллельных навесках. В предварительно взвешенные металлические бюксы (чашечки) помещают продукт массой 5+0,01г, после чего бюксы закрывают крышками и ставят в эксикатор. Взвешивание производят на весах лабораторных технических марки Т 200 или квадрантных марки ВЛКТ-500-М или другие.
По достижению в камере сушильного шкафа температуры 130˚С отключают термометр и разогревают шкаф до 140˚С. Затем включают термометр и быстро помещают открытые бюксы с навесками продукта в шкаф, устанавливая бюксы на снятые с них крышки. Продукт высушивают в течении 40мин., считая с момента восстановления температуры 130˚С.