Аудит системы коррекции дефектной продукции

Автор: Пользователь скрыл имя, 12 Декабря 2011 в 14:11, курсовая работа

Описание работы

Цель работы: Получить достоверную и независимую оценку уровня развития и путей оптимизации работы системы коррекции дефектной продукции.
Задачи:
– Изучить объект;
– Сформировать требования к аудиторской проверке;
– Разработать план, программу внутреннего аудита.

Содержание

Введение……………………………………………………………………...…4
1 Определение аудита систем качества……………………………………….5
Цели и задачи аудита качества…………………………………………….6
Виды аудита……………………………………………………………...…7
1.2.1 Аудит, ориентированный на продукт…………………………………...7
1.2.2 Аудит, ориентированный на систему качества……………………...…7
1.2.3 Аудит, ориентированный на процессы…………………………………7
1.3 Участники аудита…………………………………………………………..8
1.4 Технология проведения аудита…………………………………………10
1.4.1 Предварительная проверка документации…………………………….10
1.4.2 Проверка на месте…………………………………………………..…10
1.4.3 Выборочные проверки………………………………...………………..11
1.5 Подготовка материалов для отчета……………………………………....12
1.6 Составление отчета…………………………………………………...…..13
2 Характеристика системы коррекции дефектной продукции………….....14
2.1 Разработка процедуры предупреждающих и корректирующих действий……………………………………………………………………………....15
2.1.1 Корректирующие действия………………………………………...…..15
2.1.2 Предупреждающие действия…………………………………...………16
2.2 Аудит системы коррекции дефектной продукции……..……………….17
2.3 Дефекты строительной продукции……………………………...……….18
3 Планирование и проведение аудита системы коррекции дефектной продукции…………………………………………………………………………….21
3.1 Планируемый аудиторский риск…………………………………...……21
3.2 Планирование работы аудиторской группы………………………….....22
3.3 Программа аудита………………………………………………………..24
3.4 Разработка чек – листа……………………………..…………………..…26
3.5 Отчеты о несоответствиях………………………………………………..26
Отчет об аудите системы коррекции дефектной продукции…………..28
Заключение……...………………………………………………………..……30
Список использованных источников……………………………………...…31

Работа содержит 1 файл

аудит.doc

— 271.00 Кб (Скачать)

     Планируемые трудозатраты (чел.-дн.) 20

     Планируемый аудиторский риск средний

     Руководитель  проверки главный аудитор

     Состав  аудиторской  группы: главный аудитор, аудитор, секретарь,        технолог, мастер 
 
 
 
 
 
 
 

     Таблица 2 – План аудита 

Сегмент аудита Сроки проверки Исполнители
1 Документация 1 день с 900-1600 Главный аудитор, секретарь
2 Персонал  1 день с 900-1300 Аудитор, технолог
3 Инфрастуктура 2 дня с 900-1700 Бригадир, мастер
4 Производство 1 день с 900-1300 Технолог

     3.3 Программа аудита

 
 

     Программа аудита может включать один или нескольких аудитов, запланированных на конкретные сроки. Однако программа аудита представляет собой не просто годовой график аудитов, а все виды деятельности, необходимые для планирования и организации аудитов, а также предоставления ресурсов, обеспечивающих их результативное и эффективное выполнение в конкретные сроки.

     В программе аудита должны быть определены:

     - цели и объём программы,

     - ответственность по программе аудита в целом и по отдельным аудитам,

     - процедуры, в соответствии с которыми должны проводиться аудиты.

     Руководство организации должно назначить лиц, ответственных за менеджмент программы аудита, и предоставить им полномочия необходимые для установления программы аудита, обеспечения необходимыми ресурсами, реализации, мониторинга, анализа и улучшения программы.

     В ответственность лиц, осуществляющих менеджмент программы аудита, входит:

     - определение целей и объема программы аудита, а также процедур, в соответствии с которыми должен осуществляться внутренний аудит;

     - определение ответственности при проведении аудитов (руководителя аудиторской группы, аудиторов, стажёров и технических экспертов);

     - обеспечение ресурсами, необходимыми для планирования, реализации, мониторинга и улучшения программы аудитов;

     - обеспечение выполнения программы аудита и ведения соответствующих записей по программе аудита;

     - мониторинг, анализ и улучшение программы аудита. 
 
 
 

     Программа аудита

     Регистрационный номер № 7

     Проверяемая организации ООО «Орстрой»

     Проверяемы  период с 17.10.2011 по 21.10.2011

     Планируемые трудозатраты (чел.-дн.) 20

     Планируемый аудиторский риск средний

     Руководитель  проверки главный аудитор

     Состав  аудиторской  группы: главный аудитор, аудитор, секретарь,                         

технолог, бригадир

   

     Таблица 3 – Программа аудита 

Проверяемый сегмент Задачи проверки Процедуры
1 Документация Установить наличие необходимой документации;

актуальность;

достоверность;

полноту;

соответствие

- наличие персонала,  отвечающего за работу с документацией;

- контроль  за состоянием документации в  подразделениях и на рабочих  местах на актуальность;

- контроль  за устаревшей документацией.

- наличие  действующих стандартов предприятия,  должностных и рабочих инструкций;

2 Персонал Дать оценку персоналу - соответствие  квалификации персонала уровню  заданной работы;

- проведение  аттестации персонала и их обучения.

3 Инфраструктура Дать оценку оборудованию и цехам - соответствие  требованиям по обеспечению и  поддержанию в работоспособном  состоянии инфраструктуры;

- соответствие  требованиям по эксплуатации  и ремонту оборудования и транспорта;

- контроль  за состоянием объектов инфраструктуры;

- наличие  плана размещения оборудования  и схемы транспортных потоков  в производственных подразделениях.

4 Производство Проверка каждого  этапа изготовления - проверить  соответствие технологического  цикла нормативной документации;

- проверить  качество поступающего сырья;

- соответствие  производственной среды предусмотренным нормам;

- контроль  качества выходной продукции.

 

     3.4 Разработка чек – листа 
 

     На  основе разработанной программы  составляется вопросник для проведения внутреннего аудита системы подготовки и повышения квалификации персонала (таблица 4). Так как опрос проводится устно, то вопросов должно быть не очень много, что бы не утомляло и не раздражало опрашиваемого, но и достаточно для полной оценки данного объекта. 

     Таблица 4 – Чек – лист по внутреннему  аудиту 

Чек – лист по внутреннему аудиту
Номер и название пункта применимого стандарта Перечень контрольных  вопросов (требований) Соответствие  требований (да, нет) № акта о несоответствии Примечание
ГОСТ  Р ИСО 9001:2008 п.3.2 Определен ли персонал, отвечающий за работу с документацией? Да    
ГОСТ  Р ИСО 9001:2008 п.3.2 Производится  ли контроль состояния документации в подразделениях и на рабочих  местах на их актуальность? Да    
ГОСТ  Р ИСО 9001:2008 п.3.2  Производится  и документируется ли изъятие  и уничтожение устаревшей документации? Нет №1  
ГОСТ  Р ИСО 9001:2008 п.3.2 Имеются ли в  наличии действующие стандарты, должностные и рабочие инструкции? Да    
ГОСТ  Р ИСО 9001:2008 п.6.2 Проводятся  ли мероприятия по повышению квалификации? Да    
ГОСТ  Р ИСО 9001:2008 п.6.2 Оценивается ли компетентность сотрудников? Да    
ГОСТ  Р ИСО 9001:2008 п.6.3 Установлены ли в документах требования по обеспечению  и поддержанию в рабочем состоянии  инфраструктуры? Да    
ГОСТ  Р ИСО 9001:2008 п.6.3 Соблюдаются ли требования по эксплуатации и ремонту  оборудования и транспорта? Да    
ГОСТ  Р ИСО 9001:2008 п.6.3 Проводятся  ли периодические проверки состояния  объектов инфраструктуры? Да    
ГОСТ  Р ИСО 9001:2008 п.6.3 Соблюдаются ли планы размещения оборудования и схемы транспортных потоков в производственных подразделениях? Да    
ГОСТ  Р ИСО 9001:2008 п.7.5  Соответствует ли технологический цикл нормативной документации? Да    
ГОСТ  Р ИСО 9001:2008 п.7.5 Соответствует ли  поступающее сырье установленным требованиям? Да     
ГОСТ  Р ИСО 9001:2008 п.7.5 Соответствует ли производственная среда предусмотренным  нормам? Нет №2  

     3.5 Отчеты о несоответствиях

 
 

     Стандарты ИСО 9001-2008 требуют, чтобы результаты аудитов были задокументированы и доведены до сведения персонала, ответственного за область проверки. Дополнительно от руководящего состава, ответственного за эту область деятельности, требуется современное управленческие решение о необходимых корректирующих действиях.

     Существует  потребность в особом методе регистрации  каждого случая несоответствия. Пока не существует специальной формы, каждая организация создает подходящую для себя. Но к ней предъявляются  определенные требования:

     1. Подробный заголовок, позволяющий обращаться к любой детали аудита.

     2. Уникальный номер.

     3. Поле для аудитора, чтобы записать детали обнаруженного несоответствия.

     4. Поле для проверяемого, чтобы записать корректирующее действие, которое надо предпринять, и предполагаемую дату его завершения.

     5. Поле для аудитора (или заменяющего его лица), чтобы подтвердить, что это действие произведено вовремя и было ли оно эффективным.

     6. Поле для руководства организации, чтобы записать их точку зрения на полученные данные, и указание на любые требуемые дальнейшие действии. 

       Отчет о несоответствии № 1

     по  внутреннему аудиту № 7 

Проверяемое подразделение (процесс, функция) Производственные  цеха
Главный аудитор технолог Аудиторы: специалист, аудитор, секретарь
Описание несоответствия Не производится изъятие и уничтожение устаравшей документации
Критерий  оценки Несоответствие  Пункт стандарта, в отношении которого выявлено несоответствие ГОСТ Р ИСО 9001:2008 п.3.2
Градация  несоответствия Упущение (сбой) Замечание (наблюдение) Незначите-

льное

Значитель-

Ное

Критичес-кое
Корректирующее  действие  
Ответственный исполнитель Начальник производства
Срок  выполнения с «_24_» по «  28_» ноября 2011 г.
Главный аудитор Технолог Руководитель  подразделения Начальник производства
Представитель руководства по качеству             Директор по качеству
Корректирующее  действие выполнено

В полном объеме

Да Нет
 
Необходим повторный аудит
Да Нет
Главный аудитор Технолог
Представитель руководства по качеству Директор по качеству
 
 
 
 
 
 
 
 

         Отчет о несоответствии № 2

     по  внутреннему аудиту № 7 

Проверяемое подразделение (процесс, функция) Производственные  цеха
Главный аудитор технолог Аудиторы: специалист, аудитор, секретарь
Описание  несоответствия Производственная среда не соответствует предусмотренным нормам
Критерий  оценки Несоответствие Пункт стандарта, в отношении которого выявлено несоответствие ГОСТ Р ИСО 9001:2008 п.7.5
Градация  несоответствия Упущение (сбой) Замечание (наблюдение) Незначите-

льное

Значитель-

Ное

Критичес-кое
Корректирующее  действие  
Ответственный исполнитель Начальник производства
Срок  выполнения с «_24_» по «  24_» декабря 2011 г.
Главный аудитор Технолог Руководитель  подразделения Начальник отдела по кадрам
Представитель руководства по качеству             Директор по качеству
Корректирующее  действие выполнено

В полном объеме

Да Нет
 
Необходим повторный аудит
Да Нет
Главный аудитор Технолог
Представитель руководства по качеству Директор  по качеству

Информация о работе Аудит системы коррекции дефектной продукции