Преобразование рабочих процессов в магазине «Магнит» для повышения культуры общения

Автор: Пользователь скрыл имя, 07 Февраля 2013 в 16:23, курсовая работа

Описание работы

Цель этой программы состоит в освоении опыта проектного подхода к решению назревших проблем в области отношений сотрудников магазина «Магнит» и посетителей.
Для достижения этой цели нами решались следующие задачи:
1. Анализ проблемы и определение темы проектирования.
2. Определение заказа на проектирование.
3. Анализ обстоятельств проектирования, уточнение значимых обстоятельств .SWOT-анализ
4. Разработка цели, стратегии и задач проекта.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
РАЗДЕЛ 1. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА 6
1.1 Проблематизация. Симптомы проблемы 6
1.2. Определение заказа на проектирование 6
Таблица 3. SWOT-анализ 8
1.3 Разработка цели, стратегии и задач проекта 9
1.5. Мероприятия и ожидаемые результаты проекта 10
1.6. План-график проектных работ 14
РАЗДЕЛ 2. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «Преобразование рабочих процессов в магазине «Магнит» для повышения культуры общения» 25
2.1 План-график проектных работ 25
2.2. Команда проекта 31
2.3 Риски проекта 32
2.4. План коммуникаций проекта 33
2.5 Эффективность проекта 35
2.6. Документационное сопровождение проекта 35

Скачать полностью (84.47 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Работа содержит 1 файл

Готовый проект.doc

— 647.00 Кб (Скачать)

Интернет  – ресурсы

  1. Голикова Т.А./ Доклад о результатах и основных направлениях деятельности Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации как субъекта бюджетного планирования на 2011 год и на период до 2013 года/ Режим доступа: http://www.minzdravsoc.ru/docs/mzsr/stat/39
  2. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации до 2020г.  http://www.zdravo2020.ru/concept
  3. Контур-Персонал Медицина. Интеллектуальная система, для сотрудников кадровых служб и планово-экономических отделов медицинских учреждений http://www.skbkontur.ru/products/accounting/kontur-perso
  4. Mini - MBA   в медицине.  http://www.mbs-dfo.ru/index.php?page=_mba_pages&page_id=123
  5. Особенности менеджмента в медицинских клиниках. http://www.privatmed.ru/article/35/139/203/

  1. Министерство здравоохранения и социального развития РФ.

  1. http://www.minzdravsoc.ru                                                                         Министерство здравоохранения Саратовской области              http://www.saratov.gov.ru

  1. Министерство здравоохранения Cамарской области

  1. http://minzdravsoc.samregion.ru

  1. Министерство здравоохранения Ульяновской области

  1. http://www.med.ulgov.ru

  1. Министерство здравоохранения Республики Башкортостан

  1. http://mzrb.bashmed.ru

  1. Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области

http://mzs.penza.net                                                                                             51.Определение норм нагрузок для медицинского персонала амбулаторно-поликлинических учреждений    http://www.hr-portal.ru/article/opredelenie-norm-nagruzok-dlya-meditsinskogo-personala-ambulatorno-poliklinicheskikh-uchrezh 52.Сборник должностных инструкций работников медицины  http://hrm.ru/db/hrm/vid/km/code/sbornik-dolzhnostnykh-instrukcijj-rabotnikov-mediciny/article.html                                                                                          53.Технология SWOT- анализа http://socioline.ru/files/swot.pdf

54. Формирование  качества медицинской услуги  в условиях многопрофильного  медицинского учреждения

http://www.rosmedstrah.ru/articles.php?show=1&id=599&offset=0&theme=9

55. Рожкова Е.В.  Качество медицинской услуги  и его оценка (20.03.2012 года)

http://vestnik.mednet.ru/content/view/389/30/lang,ru/

56. Руководство по внедрению современных принципов управления качеством медицинских услуг на уровне медицинских организаций (методические рекомендации). Алма-Аты , 2008   http://www.pandia.ru/17868/




Информация о работе Преобразование рабочих процессов в магазине «Магнит» для повышения культуры общения