Автор: Пользователь скрыл имя, 24 Ноября 2012 в 12:07, курсовая работа
Целью исследования является анализ организационной культуры предприятия и разработка предложений по ее совершенствованию.
Достижение указанной цели предусматривает решение следующих задач:
раскрыть понятие и сущность организационно культуры;
рассмотреть структуру организационной культуры;
исследовать методику изменения организационной культуры;
представить краткую характеристику предприятия ООО «Санаторий Им. ВЦСПС»;
изучить систему управления персоналом в организации;
рассмотреть основные проблемы организационной культуры предприятия;
разработать изменения, необходимые, для совершенствования организационной культуры предприятия.
Введение 3
Глава I. Теоретические основы изменения организационной культуры как важнейшей составляющей организации 5
1.1. Понятие и сущность организационной культуры 5
1.2. Структура организационной культуры 9
1.3. Изменение организационной культуры 16
Глава II. Анализ организационной культуры ООО «Санаторий им. ВЦСПС» 22
2.1. Общая характеристика санатория 22
2.2. Анализ системы управления персоналом 25
2.3. Проблемы организационной культуры санатория 28
Глава III. Разработка рекомендаций по совершенствованию организационной культуры ООО «Санаторий им. ВЦСПС» 32
3.1. Разработка и внедрение «Кодекс корпоративной культуры Санатория им. ВЦСПС» 32
3.2. Создание благоприятного психологического климата 35
Заключение 38
Список используемой литературы 40
Для укрепления корпоративного духа и слияния целей сотрудников с целями организации необходимо, чтобы все сотрудники представляли, каким именно образом, происходит предоставление услуг, какие услуги предоставляются санаторием, в чем их важность, полезность и необходимость. Для этого необходимо разработать специальную литературу, которая поможет всем желающим, как работникам, так и гостям санатория подробнее ознакомиться с его услугами, историей и т.п. Сотрудникам, работающим в санатории необходимо предоставить возможность не только посмотреть, но и воспользоваться теми услугами, которые их заинтересовали: сами они многие стесняются попросить об этом. Для этого всего лишь необходимо создать условия для проведения ознакомительных экскурсий (провести разъяснительные мероприятия, чтобы сотрудники с пониманием относились к этим экскурсиям и выделить на них время).
Все вышеперечисленные
рекомендации, создадут благоприятный
психологический климат, за счет которого
произойдет совершенствование
Вывод: 1. Одним из необходимых данному предприятию новшеств должен стать корпоративный кодекс. Целями данного документа являются: повышение успешности предприятия; достижение эффективности и комфортности в производственных отношениях; развития у работников чувства сопричастности к деятельности санатория, единства интересов и целей; управление трудовым поведением работников; укрепление позитивного имиджа санатория. Этот документ будет должен нормативно закрепить миссию, основные принципы деятельности и ответственности компании, а также нормы и правила деловой этики.
2. В целях стимулирования
здорового образа жизни и
3. В целях рекламы, укрепления корпоративного духа и заботы о персонале предлагается организовать питание сотрудников в столовой санатория.
4. Для укрепления корпоративного
духа и слияния целей
Организационная культура представляет собой систему базовых ценностей и представлений, формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, разделяемых членами организации, направляющих поведение персонала и задающих ориентиры структуре организации, системе управления, процессу труда, что способствует в условиях рыночных отношений связыванию организации в единое целое.
Основными принципами организационной культуры являются:
Основные элементы организационной культуры – это система ценностей, поверий, убеждений, норм, правил, традиций, ритуалов, легенд, героев организации,
Пониманию организационной культуры способствует изучение того, существуют ли в организации устойчивые заповеди, неписаные нормы поведения, ритуальные мероприятия, предания, герои и т.п., насколько об этом осведомлены все сотрудники организации и насколько серьезно они относятся ко всему этому. Если сотрудники хорошо осведомлены об истории организации, серьезно и с уважением относятся к правилам, ритуалам и организационным символам, то можно предположить с высокой степенью соответствия действительности, что организация обладает сильной организационной культурой.
В работе был проведен
анализ и совершенствование организаци
Были предложены изменения в организационной культуре, которые способствуют совершенствование организационной культуры ООО «Санаторий им. ВЦСПС».
Одним из необходимых данному предприятию новшеств должен стать корпоративный кодекс. Этот документ должен нормативно закрепить миссию, основные принципы деятельности и ответственности компании, а также нормы и правила деловой этики.
В целях стимулирования здорового образа жизни и ориентации на семью предлагается предоставить в пользование сотрудникам и членам их семей, в свободное от работы и посетителей время, тренажерный зал.
В целях рекламы,
укрепления корпоративного
Для укрепления корпоративного духа и слияния целей сотрудников с целями организации необходимо предоставить возможность каждому сотруднику, увидеть своими глазами, каким именно образом происходит предоставление услуг, объяснить их полезность, необходимость, возможность испытать их на себе (имея соответствующие рекомендации врачей в некоторых случаях).
В заключение отметим, что все рассмотренные во введение задачи были реализованы.