Методы управления персоналом организации

     Но так как в узле связи работа многих подразделений одновременно затрагивает и бухгалтерский учет, и экономику, и технические стороны, не помешало бы внедрить в линейную систему управления элементы функциональной.

     Так, например, оператор абонентского отдела занимается выпиской счетов-фактур и счетов на оплату за услуги связи, акты выполненных работ, составляет акты сверки расчетов, заключает договора на услуги связи и дополнительные соглашения к ним, согласно Прейскуранту на услуги связи применяет те или иные тарифы, выписывает наряды на осуществление технических работ (установка и перестановка телефона, подключение доступа к сети передачи данных Интернет–АДСЛ др.), передает на доставку подготовленные счета-фактуры и извещения за услуги связи, разносит на лицевые счета абонентов начисления за телеграммы, переданные  со стационарных телефонов и т.п. Все эти действия осуществляются посредством используемой во всех филиалах ОАО «Башинформсвязь» автоматизированной системы расчетов (АСР «Старт»). Следовательно, свою ежедневную работу абонентский отдел вынужден согласовывать с главным бухгалтером (счета-фактуры, акты сверки), отделом экономики и финансов (Прейскурант, тарифы), юристконсультом (договора и дополнительные соглашения), участком МТТС – междугородней телеграфно-телефонной связи (доставка счетов-фактур и извещений, начисление за отправку телеграмм), участом ГТС - городской телефонной сети (установка, перестановка телефонов), группой информационных технологий (подключение Интернет-АДСЛ).

    Как видно из приложения 1 начальник абонентского отдела и операторы находятся в непосредственном подчинении главного бухгалтера. При возникновении некоторых вопросов или сложностей начальник абонентского отдела вынужден обращаться за их решением к главному бухгалтеру, который в силу своей загруженности работой бухгалтерии, а так же не компетентности в определенных вопросах затягивает их решение или решает их не должным образом.

    Еще нередко возникают ситуации, когда главный бухгалтер отдает распоряжение, являющееся верным и логичным со стороны бухгалтерского учета, но противоречит работе других подразделений, например отдела экономики или участка ГТС.

     Во избежание этого начальник абонентского отдела вынужден самостоятельно заниматься решением каждодневных рабочих моментов, что, в свою очередь истолковывается как нарушение субординации или «прыжки через голову» главного бухгалтера. В результате не только снижается результативность работы, но и начальник абонентского отдела может  подвергнуться какому-либо наказанию.

2.2.1 Анализ административных методов управления

     Для управления персоналом Сибайского МУЭС используются все три вида методов: административные, экономические и социально-психологические.

     Что касается административных методов, то это в первую очередь приказы (см. приложение 2), которые издает только директор Сибайского МУЭС, такие как:

      о премировании по итогам работы за прошедший месяц;

      о приеме на работу;

      об увольнении;

      о предоставлении ежегодного отпуска;

      об устранении нарушений, выявленных в результате какой-либо внешней или внутренней проверки;

      о переводе;

      о совмещении обязанностей;

      о работе в выходные/праздничные дни;

      о повышении/снижении разряда;

      о проведении каких-либо специфических работ (в связи с паводком; переводом автопарка на летний/зимний режим эксплуатации; замене кабеля, опор и т.д.);

      о дисциплинарном взыскании и др.

     Как правило, ответственность за выполнение приказа возлагается на начальника подразделения или отдела, который, в свою очередь, на уровне своего подразделения издает распоряжение (см. приложение 3), для исполнения приказа.

     Другим видом административных методов управления являются должностные инструкции (см. приложение 4), которые разрабатываются для каждой должности, утвержденной штатным расписанием.

     В должностной инструкции оговариваются:

      точное наименование должности;

      требования к работнику, занимающему данную должность (образование, навыки, возраст и т.д.);

      кому подчиняется, кем руководит;

      перечень обязанностей;

      ответственность;

      права и др.

     Каждый работник Сибайского МУЭС обязан знать свою должностную инструкцию, иметь на рабочем месте ее копию, в котором должна стоять подпись работника об ознакомлении.

2.2.2 Анализ экономических методов управления

     Экономические методы управления являются, своего рода, следствием административных методов. Поскольку выплата заработной платы; повышение, понижение окладов и тарифных ставок; премирование и депремирование производится на основании приказов и распоряжений.

     Экономические методы управления в Сибайском МУЭС регламентируются «Положением об оплате труда и материальном стимулировании работников», утвержденным генеральным директором ОАО «Башиоформсвязь» и согласованным с председателем профсоюза работников связи РБ. Данное положение является составной частью коллективного договора Сибайского МУЭС, который прошел уведомительную регистрацию в Республиканском комитете профсоюзов и УТ и СЗН Минтруда РБ по г. Сибай.

     Согласно «Положения об оплате труда и материальном стимулировании работников» в МУЭС применяется тарифная система оплаты труда, основанная на применении 20 разрядной тарифной сетки, построенной с использованием ЕТС по оплате труда всех работников связи и повышающих коэффициентов эффективности труда – КЭТ (табл. 1).

Тарифные коэффициенты по оплате труда работников СМУЭС

Таблица 1

     Основная форма оплаты труда – повременная. При решении отдельных производственных задач допускается использование сдельной, контрактной и  иных форм оплаты труда. Каждому работнику устанавливается разряд по оплате труда согласно его квалификации и сложности выполняемой работы. Тарификация работ и присвоение тарифных разрядов работникам производится с учетом требований ЕТКС. Индивидуальные тарифные коэффициенты работникам устанавливаются путем умножения тарифного коэффициента ЕТС на коэффициент эффективности труда (КЭТ). Значение КЭТ изменяется от 1 до 1,5. для основной части работников значение КЭТ равно 1. Коэффициент эффективности труда устанавливается в пределах 2% от фонда оплаты труда по штатному расписанию. КЭТ позволяет дифференцированно оценить результаты труда работников по следующим критериям: объем выполняемой работы, напряженность, значимость, качество выполняемой работы.

     Заработная плата каждого работника ОАО и МУЭС, в частности, состоит из постоянной и переменной части. Основной постоянной частью заработной платы работников являются:

      должностной оклад (часовая тарифная ставка);

      КЭТ;

      компенсационные добавки и доплаты.

     Коллективный договор предусматривает, что размер месячных тарифных ставок 1 разряда рабочих основных профессий и размеры минимальной месячной тарифной ставки (оклада) межотраслевых (сквозных) профессий рабочих и должностей служащих не должны быть меньше размеров, установленных Генеральным соглашением (табл. 2).

Тарифные ставки

Таблица 2

     Коллективный договор гарантирует, что минимальная заработная плата в ОАО «Башинформсвязь» не ниже размера прожиточного минимума трудоспособного человека в республике Башкортостан (табл. 3).

Соотношение прожиточного минимума и минимальной зарплаты

Таблица 3

     Один из пунктов коллективного договора предусматривает индексацию заработной платы приказом генерального директора ОАО «Башинформсвязь» в зависимости от возможности общества. Приказом от 20.10.06 за № 239 в соответствии с решением правления ОАО «Башиоформсвязь» от 15.09.06 №5/1 произведена индексация тарифных ставок на 15% с 01.11.06г.

     Следующий пункт коллективного договора обязывает работодателя обеспечивать тарифную часть зарплаты не ниже 50%.

Доли тарифов в зарплате

Таблица 4