Лекции по теме "Кадровый менеджмент"

     Новая система кадрового менеджмента  предполагает сильную и адаптивную корпоративную культуру, стимулирующую  атмосферу взаимной ответственности наемного работника и работодателя, стремление всех работников корпорации сделать ее «лучшей компанией» за счет поддержки инициативы на всех уровнях организации, постоянных технических и организационных нововведений, открытого обсуждения проблем.

     3. Передовая кадровая стратегия  XXI в. включает два исходных элемента: намерения и направления.

     Стратегические  намерения: миссия специалиста по человеческим ресурсам в современной высококонкурентной среде — наращивать кадровый потенциал корпорации, чтобы реализовать ее бизнес-стратегию.

     Успех зависит от того, насколько тщательно на основе диагностики, проводимой кадровыми специалистами и линейными руководителями, будут составлены индивидуальные планы развития, которые призваны устранить сложившийся разрыв между растущими профессиональными требованиями (не всегда легко эксплицируемыми, а не то, чтобы стандартизированными) и существующим уровнем компетентности каждого работника. Составление этих планов основывается на моделях компетентности, разрабатываемых для каждой должностной позиции.

     Стратегические  направления —  компонент стратегии, который раскрывает пути достижения стратегических целей корпорации. В XXI в. ключевым стратегическим направлением кадрового менеджмента станут разработка и освоение новой технологии — управления движением и ростом человеческого капитала. 

     Контрольные вопросы

     1. Объясните суть основных принципов  кадровой политики современной  корпорации.

     2. Сравните основные модели кадрового  менеджмента.

     3. Объясните отличие технологии  управления человеческими ресурсами  от традиционных технологий управления персоналом.

     4. Назовите тенденции во внешней  и внутренней среде современной  корпорации, инициирующие радикальные  изменения в организации и  технологии кадрового менеджмента.

     5. Перечислите основные элементы  передовой кадровой стратегии  современной корпорации.

     6. Поясните термин «модель компетентности».  На каких принципах строятся  модели компетенции?

     7. Охарактеризуйте технологию и  структуру современного кадрового  менеджмента. 

     3. Профессиональный профиль менеджера  по персоналу: этическое измерение 

     В становлении Третья профессиональная революция на исходе ХХ столетия со всей остротой поставила вопрос о профессиональной этике, особенно в новых, бурно развивающихся областях профессиональной деятельности. Необходимость формирования новых стандартов межпрофессиональной коммуникации вызвала угрозу этического релятивизма в сфере профессиональной этики. Поэтому менеджерам по персоналу, практически сталкивающимся с деятельностью транспрофессиональных команд и сетей, следует иметь собственную позицию в отношении форм и способов моральной регуляции профессиональной жизни.

     Традиционно считается, что мораль — это неинституциональный  способ регуляции человеческого  поведения. Основным механизмом ее действия (стимулирования поступка, поощрения и наказания) является апелляция к совести человека. Необходимость в профессиональной этике возникает тогда, когда представители той или иной профессии сталкиваются с проблемами, не разрешимыми никакими другими средствами, кроме моральных, когда любая регламентация, административная или техническая, не может заменить характерного для нравственности (по Аристотелю) выбора «золотой середины», меры поступка, совершаемого добродетельной личностью.

     Употребление  различных терминов — этика (греч.) и мораль (лат.) — не случайно. В русском языке имеется еще слово нравственность, используемое при рассмотрении перечисленных проблем и происходящее от аналогичного славянского корня (нрав, характер). Различение смыслов этих трех терминов имеет в этике (как в науке о морали) и философии свою историю. В литературе, посвященной проблемам деловой этики, если авторы вообще считают необходимым отличать этику от морали, как правило, предполагается, что этические аспекты представлены в социальных взаимодействиях, аморальные — во внутренних оценках личности. Однако и в том и в другом случае речь идет о различении добра и зла, справедливого и несправедливого, хорошего и дурного.

     Специфика профессиональной этики менеджера  по персоналу заключается в том, что он должен не только соответствовать  определенным моральным требованиям, но и сознательно использовать механизмы моральной регуляции в управлении человеческими ресурсами. 

     3.1. Основные  профессиональные  роли  менеджера по персоналу 

     Если  воспользоваться моделями компетентности применительно к самим характеристикам менеджера по персоналу, то из всего изложенного выше ясно, что это не может быть ни одномерная модель, описывающая достаточно простой вид деятельности, ни абстрактная модель, служащая обобщением свойств целого класса родственных деятельностей. Это должна быть модель сложноорганизованной деятельности, включающей в качестве элементов другие виды деятельности. Поэтому модель компетентности менеджера по персоналу представляет собой многоролевой профессиональный профиль.

     При построении многоролевого профессионального профиля менеджера по персоналу необходимо идентифицировать:

     1) сохраняющиеся и предвидимые  в будущем тенденции (в организации  бизнеса, промышленности, рыночной  среде, технике и технологии), которые способны существенным образом повлиять на функциональные характеристики деятельности менеджера по персоналу;

     2) множество ключевых «зон ответственности»  менеджера по персоналу;

     3) наиболее важные задачи и результаты  работы с точки зрения самого менеджера по персоналу;

     4) критерии эффективности его деятельности для каждой ключевой функции;

     5) конструируемый блок основных  способностей и других умений  и навыков, необходимых для  выполнения каждой ключевой функции и достижения результата деятельности менеджера по персоналу;

     6) специфичное для деятельности менеджера по персоналу поведение, в котором проявляется его компетентность.

     Ключевые  роли менеджера по персоналу

     Исходя    из    видения    будущего    кадровых служб и опираясь на опыт успешных корпораций, можно определить  ключевые  роли для профессии менеджера по персоналу.

     1. Кадровый стратег — член управленческой команды, отвечающий за разработку и реализацию кадровой стратегии, а также   организационные    механизмы ее  обеспечения;  системы управления и руководства службами, осуществляющими функции   кадрового   менеджмента  (вице-президент   по  управлению персоналом).

     2. Руководитель службы управления персоналом — организатор работы кадровых подразделений.

     3. Кадровый технолог — разработчик и реализатор творческих подходов в специфических для менеджера по персоналу областях деятельности, компетентный в специальных и технологических знаниях, способный привлекать разнообразные внутренние и внешние ресурсы и их эффективно использовать с учетом деловых перспектив организации (руководитель службы организационного развития или развития персонала).

     4. Кадровый инноватор — руководитель, лидер-разработчик экспериментальных, инициативных или пилотажных проектов, требующих большого внимания и тщательной проработки, прежде чем они получат широкое распространение в практике кадрового менеджмента организации.

     5. Исполнитель — специалист, осуществляющий оперативную кадровую политику.

     6. Кадровый консультант (внешний или внутренний) — профессионал, использующий панорамное видение перспектив корпорации, практические знания в области управления человеческими ресурсами и навыки эксперта, для определения потребностей, возможностей и путей решения проблем, связанных с развитием организационно-кадрового потенциала.

     Фактически  эти шесть профессиональных ролей являются минимальным ролевым  набором для  эффективно  работающей управленческой команды в системе кадрового менеджмента отдельно взятой организации.

     Исследователями было предложено множество характеристик компетентности менеджера по персоналу⁷, 11 областей компетентности были признаны ключевыми, поскольку они фигурировали в экспертных оценках всех шести упомянутых ролей менеджера по персоналу. Эти ключевых области компетентности были объединены в три группы.

     1. Личная порядочность:

     1) этичность — уважение прав личности, ответственность за взятые обещания, надежность, честность, справедливость;

     2) добросовестность — высокие требования  к результатам своей работы;

     3) рассудительность —  способность  принимать разумные, реалистичные  и обоснованные решения.

     2. Целеустремленность и продуктивность:

     1) результативность — ориентация  на конечный результат;

     2) настойчивость — способность  преодолевать ограничения, накладываемые  сложившейся ситуацией;

     3) преданность организации и деловая  ориентация — готовность следовать нормам организации, увлеченность работой и ответственность за качество своей работы;

     4) уверенность в себе — готовность  и умение решать неординарные задачи.

     3. Навыки командной работы:

     1) командная ориентация — понимание  необходимости совместной деятельности и умение работать во взаимодействии с другими;

     2) контактность — умение устанавливать  деловые и творческие отношения с партнерами;

     3) коммуникабельность — умение  использовать устную и письменную  речь, стилистические и иные выразительные  средства для воздействия на партнеров и достижения взаимопонимания;

     4) умение слушать — способность  воспринимать, усваивать и  использовать  информацию, извлекаемую из устной коммуникации. Экспертная оценка значимости этих ключевых областей компетентности для успешной работы менеджера по персоналу дала возможность проранжировать их в следующем порядке (по мере убывания степени важности):

     1) этичность; 

     2) коммуникабельность;

     3) умение слушать;

     4) контактность;

     5) командная ориентация;

     6) добросовестность;

     7) рассудительность;

     8) результативность;

     9) настойчивость;

     10) уверенность в себе;

     11) преданность организации и деловая  ориентация.

     Случайно  ли то, что именно этичность оказалась  приоритетной областью компетентности менеджера по персоналу? Репутация профессионала, накопленный им социальный и моральный капитал во многом предопределяют успешность его деятельности в профессиональных сетях. Поскольку сетевые формы организации подразумевают переход на контрактные (как правило, срочные) формы привлечения персонала, то работу с ним менеджер по персоналу обязан строить на основе не только формальных и неформальных методов контрактации, но и используя приемы психологического контракта. Установление атмосферы взаимного доверия является ключом к эффективной деятельности всей системы кадрового менеджмента, обязательно включающей не только штатных работников кадровых служб, но и практически весь менеджерский корпус корпорации, а также внешних консультантов. Более того, каждый работник кадровой службы должен исполнять еще одну обязательную роль — своеобразного «камертона» морально-психологического климата в рабочих группах и коллективах.