Сущность качества продукции

      

К _ТСМ-310 = 1,92 / 2 =  0,96,                      К<1;

      

К _{Пинема ТСМ-450} = 1,42 / 1,54 = 0,92,         К<1;

      

К _Геобел =  1,39 / 1,5 = 0,93,                      К<1. 

      

Из расчета  конкурентоспособности приведенных  видов полотна видно, что показатели, влияющие на качество продукции, соответствуют  всем стандартам и не чем не уступают, а в некотором смысле и превосходят показатели конкурентов. На конкурентоспособность продукции оказывает влияние средняя цена реализации, которая является неконкурентоспособной, так как превышает цену конкурентов. Данная цена не может конкурировать как на российском рынке, так и на белорусском рынке. Такая цена реализации может быть приемлема при дефиците данной продукции на рынке РБ и РФ, что в данный момент не наблюдается.

      

Еще одним способом оценки качества продукции может  выступить анализ удовлетворенности потребителей продукцией. Данный анализ проводится на основании результатов анкетирования потребителей. Опрос осуществляется по двум направлениям (Приложение Д) - оценка по шкале удовлетворённости (5-ти бальная шкала) и оценка по шкале значимости (1-но бальная шкала). В анкетах были приведены вопросы по качеству продукции, процессу взаимодействия с потребителями и процессу поставки. Полученные данные были обобщены в следующие таблицы (Приложение Д): Таблица 1 «Оценка удовлетворённости по шкале значимости за октябрь 2006г.», Таблица 2 «Оценка удовлетворённости потребителей по шкале удовлетворённости за октябрь 2006г.».

      

Из данных таблиц можно сделать следующие выводы:

      

Средняя оценка удовлетворённости потребителей за октябрь 2006г. составляет 4,84 балла, что является показателем высокой степени удовлетворённости потребителей. Удовлетворённость потребителей оценивалась по трём основным критериям: качеству продукции, процессу взаимодействия с потребителями и процессу поставки.

      

Удовлетворённость потребителей качеством продукции  составила 4,7 балла, что является показателем высокой степени удовлетворённости качеством поставляемой продукции. Удовлетворённость потребителей процессом взаимодействия с потребителями составляет 4,9 балла, что является показателем высокой степени удовлетворённости процессом. Удовлетворённость потребителей процессом поставки составляет 4,93 балла, что является показателем высокой степени удовлетворённости процессом поставки.

      

Поступившие от покупателей замечания за октябрь:

      

Замечания, связанные  с неудовлетворенным качеством, поступали от белорусских потребителей, таких как ОАО «Лидская обувная фабрика», с несвоевременностью доставки от ЧУП «Авакс».

      

Вывод: Необходимо каждый месяц нарабатывать минимальный  складской запас нетканого полотна в ассортименте для реализации на внутренний рынок.

      

Также необходимо и дальше заострять внимание на качестве упаковки рулонов, согласно замечаний и жалоб, поступавших ранее.

      

Из анализа  оценки удовлетворённости потребителей по шкале значимости видно, что процесс поставки и качество продукции является наиболее важным показателем для потребителей (0,97) и (0,98), а, следовательно, являются важными критерием оценки конкурентоспособности продукции.

      

Из анализа  оценки удовлетворённости установили, что удовлетворённость потребителей находится на «высокой степени удовлетворённости».

      

Следующим этапом в анализе качества продукции будет оценка уровня качества. Оценка будет производиться дифференциальным методом в соответствии с формулами 1.1, 1.2.

      

В качестве показателей  для оценки будут использованы:

• разрывная нагрузка полотна нетканого;
• удлинение при разрыве;
• наработка изделия на отказ.

      

Д ля основы возьмем  показатели за 2004 и 2005 года представленные в таблице 2.14

Таблица 2.14 –  Показатели качества продукции

 

Примечание –  Источник: Собственная разработка.

      

На основании  данных таблицы оценим уровень качества продукции: 

      

Q₁ = 750 / 700 = 1,07;

      

Q₂ = 120 / 100 = 1,2;

      

Q₃ = 24 / 20 = 1,2. 

      

Как видно все  коэффициенты возросли. Оценив качество продукции по трем показателям можно сделать вывод, что предприятие ОАО «Пинема» не только производит высококачественную продукцию, но и проводит постоянные мероприятия по совершенствованию качества (мероприятия представлены в главе 3).

      

Итогом служит повышение конкурентоспособности  продукции на рынке, повышение удовлетворенности  потребителей и улучшение экономических  показателей.   
 
 
 
 
 

ГЛАВА 3

РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКИХ

МЕРОПРИЯТИЙ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И ИХ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФКТИВНОСТЬ 

      

На основании  проведенного анализа видно, что  продукция предприятия ОАО «Пинема» обладает высоким качеством и  является отличным конкурентом как в республике Беларусь, так и в Российской Федерации. Но чтобы эффективно функционировать предприятие должно проводить мероприятия направленные на постоянное улучшение качества продукции.

      

Система менеджмента  качества на предприятии ОАО «Пинема» эффективно внедряет организационно-технические мероприятия. Можно выделить следующие организационные мероприятия:

• разработка, доведение и поддержка на всех уровнях политики предприятия в области качества;
• разработка и внедрение системы менеджмента качества, соответствующей международному стандарту ISO 9001:2000;
• безусловность выполнения установленных и/или согласованных требований, а также законодательных и обязательных требований;
• бизнес-планирование;
• планирование всех видов деятельности;
• анализ удовлетворенности потребителей;
• проведение анализа со стороны руководства;
• обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов, требуемых в системе менеджмента качества;
• представление отчетов руководству о функционировании системы менеджмента качества и необходимости улучшения;
• поддержание связи с внешними сторонами по вопросам, касающимся системы менеджмента качества;
• проведения обучения по качеству;
• проведение наглядной агитации;
• проведения совещаний по качеству.

      

В качестве технических мероприятий по улучшению качества выпускаемой продукции можно выделить следующие:

1. провести работу по улучшению качества полотна нетканого с использованием другого типа игл;
2. провести работу по подбору наиболее эффективной скользящей добавки для производства полотна нетканого;
3. подобрать технологические параметры для производства полотна нетканого, используемого в мебельной промышленности;
4. подобрать технологические параметры для производства полотна нетканого, используемого в обувной промышленности;
5. провести работу по улучшению качества полотна нетканого, используемого в качестве подосновы для напольных ковровых покрытий.

      

Вводя эти мероприятия, мы получаем продукцию улучшенного  качества. При этом первых два мероприятия  требуют денежных затрат, а последних три мероприятия требуют инновационных разработок от планового технического отдела.

      

Подсчитаем экономическую  эффективность от внедрения мероприятий, для этого используем формулу  годового экономического эффекта от повышения показателей качества продукции: 

      

Э = (И₁ + Е_н

×

 К₁)

×

 

g

- (И₂ + Е_н

×

 К₂),                                                            (3.1) 

где И₁, И₂ – себестоимость единицы работы, выполняемой изделием, которое принято на базу для сравнения вариантов, и изделием с повышенными показателями качества соответственно, руб.; К₁, К₂ – капитальные вложения (цена) потребителя, использующего изделие, которое принято за базу для сравнения, и изделие с повышенными показателями качества соответственно, руб.; Е_н - нормативный коэффициент экономической эффективности капитальных вложений (он равен 0,12);

g

- коэффициент,  учитывающий соотношение показателей  качества изделия для определения тождества эффекта, определяется по формуле: 

      

g

=

w

 

×

 

a

 

×

 

b

 

×

 

d

,                                                                                             (3.2)

      

 

где

w

- коэффициент  эквивалентности по техническим  показателям; 

a

- коэффициент, учитывающий дополнительные потребительские свойства изделия;

b

- коэффициент,  учитывающий надежность изделия  в эксплуатации;

d

 - коэффициент, учитывающий срок службы изделия (в данном случае невожможно определить срок службы, и  он берется равным 1). [6, с. 233] 

      

Коэффициенты 

w

,

a

,

b

 рассчитываются  по следующим формулам: 

      

w

=

w

_н /

w

_б,                                                                                                    (3.3)

      

a

 = Б_н / Б_б,                                                                                                     (3.4)

      

b

= Т_н / Т_б,                                                                                                     (3.5) 

где

w

_н,

w

_б – коэффициенты технического уровня базового изделия и изделия с более высокими техническими показателями качества; Б_н, Б_б – оценка в баллах потребительских свойств изделий базового и с улучшенными показателями качества; Т_н, Т_б - наработка на отказ базового и нового изделия.

      

При этом коэффициенты технического уровня рассчитываются следующим образом: