Совершенствование имиджа торгового объекта ОДО «Альтернативная экономика»

Оцениваемый фактор

ВЫСОКИЙ

СРЕДНИЙ

НИЗКИЙ

Присутствуют  не все группы товаров. Сопутствующие  и новые товары отсутствуют. Ассортимент неустойчив.

товара

Органолептические показатели товаров удовлетворяют  потребителей. Соблюдены сроки реализации, режимы хранения и правила продажи

Органолептические показатели товаров очень часто  не удовлетворяют потребителей. Не всегда соблюдены сроки реализации, режимы хранения и правила продажи.

Персонал вежлив и тактичен с покупателями, может  дать консультацию о товарах. Обеспечена реализация прав потребителей в соответствии с Законом. Величина торговой площади  и оперативность обслуживания обычно не создают очередей.

Персонал не всегда вежлив и тактичен с покупателями, не всегда может дать консультацию о товаре. Не полностью обеспечена реализация прав потребителей в соответствии с Законом. Величина торговой площади и оперативность обслуживания иногда создают очереди

Персонал не всегда вежлив и тактичен с покупателями, не всегда может дать консультацию о товаре. Не полностью обеспечена реализация прав потребителей в соответствии с Законом. При обслуживании очень часто создаются очереди.

объектов

 Рядом размещены  крупные объекты торгового и  бытового обслуживания, культурно  - зрелищные объекты районного  значения, административные объекты.

Относительно  рядом размещены крупные объекты  торгового и бытового обслуживания, культурно - зрелищные объекты районного значения, административные объекты.

Крупные объекты  торгового и бытового обслуживания, культурно - зрелищные объекты районного  значения, административные объекты  находятся в отдалении. Подобные объекты локального значения размещены относительно рядом.

Остановки общественного  транспорта значительно отдалены. Стоянки  такси далеко. Нет подъездных путей  и стоянки личного автотранспорта.

Интерьер магазина создает благоприятную атмосферу, но не всегда может способствовать правильному выбору и приобретению товаров. Не все дизайнерские решения соответствуют требованиям современности.

Создана не очень  благоприятная атмосфера для  выбора и приобретения товаров

Лишь некоторые  дизайнерские решения соответствуют  требованиям современности.

Создана неблагоприятная  атмосфера для выбора и приобретения товаров. Все дизайнерские решения  не соответствуют требованиям современности.

1. каждый день;

2. 3-4 раза в неделю;

3. один раз в неделю;

4. 1 раз в месяц;

5. по необходимости;

6. другое.

1. мясо-молочную продукцию;

2. спиртные напитки;

3. фрукты, овощи;

4. хлебо-булочные изделия;

5. набор необходимых на ближайшее время продуктов;

6. другое.

1. от 30 тыс.руб.;

2. 30-50 тыс руб.;

3. 50-100 тыс.руб.;

4. свыше 100 тыс. руб.;

1. низкие цены;

2. широкий ассортимент и номенклатура продукции;

3. удобство расположения (близость к дому, крупным объектам торгового и бытового обслуживания, культурно - зрелищные объектам, административным объектам, транспортным сетям, другое – указать);

4. качество обслуживания;

5. удобный режим работы;

6. эстетическая привлекательность (оформление торгового зала, цветовая гамма, освещение, размещение товара, внешний вид персонала, внешнее оформление магазина, другое – указать);

7. реклама продукции;

8. возможность общения;

9. другие факторы;

1. отсутствие дополнительных услуг (зоны общепита, банкоматов, другое –указать);

2. система расчетов и оплаты товара (оплата по кредитным картам, система скидок, другое – указать);

3. наполнение ассортимента товара (присутствуют не все группы товаров, сопутствующие и новые товары отсутствуют, ассортимент неустойчив, другое – указать);

4. качество товара (не соблюдать сроки реализации, режимы хранения и правила продажи товара, неопрятные упаковки, другое – указать);

5. качество обслуживания (персонал не всегда вежлив и тактичен, не дает консультацию о товаре, не полностью обеспечена реализация прав потребителей в соответствии с Законом, величина торговой площади низкая оперативность обслуживания, очереди,, другое – указать);

6. режим работы;

7. недостаточная информированность о товаре (отсутствие рекламы, уголок

8. эстетическая  непривлекательность (оформление торгового  зала, цветовая гамма, освещение, размещение товара, внешний вид персонала, внешнее оформление магазина, другое – указать).

9. отсутствие подъездных путей и стоянок личного автотранспорта.

10. другое (указать что).

1. осуществление дополнительных услуг (зоны общепита, банкоматов, другое –указать);

2. усовершенствовать систему расчетов и оплаты товара (оплата по кредитным картам, система скидок, другое – указать);

3. наполнение ассортимента товар (расширить группы товаров, включить новые виды и наименования продукции, устойчивость ассортимента, другое – указать);какого – указать);

4. улучшить качество товара (соблюдать сроки реализации, режимы хранения и правила продажи товара, скидки на залежалый товар, обновить упаковки, другое - указать);

5. качество обслуживания (вежливость и тактичность, консультации о товаре, обеспечение реализации прав потребителей в соответствии с Законом, оперативность обслуживания, очереди, другое – указать);

6. режим работы;

7. недостаточная информированность о товаре (отсутствие рекламы, уголок покупателя; невозможность дегустации нового товара, другое – указать)

8. эстетическая  непривлекательность (оформление торгового  зала, цветовая гамма, освещение, размещение товара, внешний вид персонала, внешнее оформление магазина, другое – указать).

9. отсутствие подъездных путей и стоянок личного автотранспорта.

10. другое (указать что).

фактор