Товарная марка как элемент товарной стратегии предприятия

Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Апреля 2012 в 22:05, курсовая работа

Описание работы

Цель курсовой работы состоит в том, чтобы изучить особенности, структуру и охрану товарного знака, его сущность в теории и рассмотреть на конкретных примерах.
Задачи работы:
раскрыть суть товарного знака как элемента товарной стратегии предприятия;

Содержание

Введение 4
1. Сущность и содержание товарной стратегии предприятия 6
1.1. Формирование товарной стратегии 6
1.2. Маркетинговая деятельность и жизненный цикл товара 7
2. Товарная марка как элемент товарной политики. Роль и функции
товарного знака в маркетинге 13
2.1. Сущность товарного знака и его основные виды 13
2.2. Основные требования к разработке товарного знака 16
3. Регулирование использования и применения товарных знаков в республике и за ее рубежом 19
3.1. Правовые аспекты товарных знаков 19
3.2. Регулирование использования и применения товарных знаков в Республике Беларусь 20
4. Товарный знак ОАО «АСБ Беларусбанк» 26
4.1. Краткая характеристика предприятия 26
4.2. Роль товарного знака в деятельности ОАО «АСБ Беларусбанк» 34
Заключение 37
Список источников 39
Приложения

Работа содержит 1 файл

Товарная марка как элемент товарной стратегии предприятия.docx

— 167.39 Кб (Скачать)

       Банк - это автономное, независимое, коммерческое предприятие. В этом главное в  понимании его сущности. Продуктом  банка является прежде всего формирование платежных средств (денежной массы), а также разнообразные услуги в виде предоставления кредитов, гарантий, поручительств, консультаций, управления имуществом. Деятельность банка носит производительный характер.

       Акционерный сберегательный банк “Беларусбанк” — универсальный банк страны, самый старейший в нашей республике. Почти 80-летний опыт работы, история развития и становления, нынешнее лидирующее положение на рынке предоставляемых услуг позволяют сделать вывод о его надежности и стабильности.

       Сегодня на счетах банка хранится более половины денежных средств населения в белорусских рублях и в иностранной валюте, привлеченных всей банковской системой страны За счет этих средств кредитуются предприятия промышленности, сельского хозяйства, жилищное строительств и др..

АСБ "Беларусбанк" обладает самой разветвленной филиальной сетью в Республике Беларусь. На 31 декабря 2008 года количество филиалов банка, которые расположены в каждом административном районе страны, составляло 32% от числа филиалов всех коммерческих банков республики. Сеть АСБ “Беларусбанк” является наиболее разветвленной в республике, обслуживание клиентов осуществляют 1,982 отделения 60-ти филиалов. При открытии новых филиалов и отделений учитываются партнерские связи обслуживаемых клиентов в том или ином регионе, потребности потенциальных клиентов в банковском обслуживании. Развитие и совершенствование филиальной сети отвечает стратегическим целям развития банка с учетом меняющихся рыночных условий. Координационным центром этой сети является Минское городское управление АСБ “Беларусбанк”.

       Типовая    структура      филиала     АСБ     "Беларусбанк"  предусматривает создание следующих структурных подразделений:

  • Руководство;
  • Юридический отдел;
  • Отдел по работе с персоналом;
  • Финансово-экономический отдел;
  • Отдел бухгалтерского учета;
  • Отдел по работе с физическими лицами;
  • Отдел по работе с юридическими лицами;
  • Отдел кредитования населения;
  • Отдел кассовой работы и инкассации;
  • Отдел ревизий;
  • Отдел автоматизации;
  • Отдел безопасности;
  • Административно-хозяйственный отдел;
  • Отдел маркетинга
  • Операционный отдел;
  • Отделения;
  • Обменные пункты валют;
  • Операционные передвижные кассы;

       Успешное  и стабильное развитие АСБ "Беларусбанк" осуществляется руководством банка с проведением активной работы, направленной на создание единой команды, способной к инициативе и предприимчивости в различных направлениях банковской деятельности.

       Руководство банка предъявляет высокие требования к образованию и квалификации персонала. Особенно поощряется стремление к приобретению знаний и навыков, освоению новейших банковских технологий. Большое внимание уделяется эффективному развитию системы внутрибанковского обучения персонала, а также системе повышения квалификации на различных курсах и семинарах в республике и за рубежом. В банке создан специализированный отдел по работе с персоналом. В его функции входит:

  • Подбор, расстановка кадров банка;
  • Оформление приема, перевода и увольнения работников, предоставление отпусков;
  • Подготовка приказов об установлении работникам филиала должностных окладов, надбавок, доплат по оказании материальной помощи;
  • Подготовка и проведение аттестации работников.
  • Организация работы с резервом кадров;
  • Организация подготовит специалистов в ВУЗах и техникумах, производственной практики студентов и учащихся, повышения квалификации в производственно-экономических семинарах, на курсах и семинарах вне банка, обмена опытом работы.

       Его работой в банке на современном  этапе достигается то, что отличительной  чертой каждого сотрудника банка  сегодня являются стремление к совершенству на своем рабочем месте, доброжелательность и профессионализм, которые обеспечивают высокий уровень обслуживания клиентов и качество предоставляемых услуг.

       Важность  наличия данного отдела обусловлена  тем, что высокий профессиональный уровень, инициативность персонала, нестандартные  подходы к решению проблем  клиентов, способность к адекватной оценке любых ситуаций - залог эффективной  работы банка.

       Работа  АСБ “Беларусбанк” основывается на Банковском законодательстве Республики Беларусь. Банковское законодательство Республики Беларусь - система нормативных правовых актов, регулирующих возникающие при осуществлении банковской деятельности отношения и устанавливающих права, обязанности и ответственность субъектов и участников банковских правоотношений.

      К актам банковского законодательства в РБ  относятся:

  • законодательные акты (Конституция Республики Беларусь, Гражданский кодекс Республики Беларусь, Банковский Кодекс, законы Республики Беларусь, декреты и указы Президента Республики Беларусь);
  • распоряжения Президента Республики Беларусь, которые носят нормативный характер;
  • постановления Правительства Республики Беларусь;
  • нормативные правовые акты Национального банка Республики Беларусь (далее - Национальный банк);
  • нормативные правовые акты, принимаемые (издаваемые) Национальным банком совместно с Правительством Республики Беларусь или по его поручению - совместно с республиканскими органами государственного управления.

       Для организации правовой работы в банке  создан юридический отдел. Кроме  этого он выполняет следующие  функции:  правовое обеспечение банковских операций и текущих вопросов в  деятельности филиала, защита имущественных  прав и законных интересов филиала, проверка, участие в подготовке договоров и контрактов.

       Во  взаимоотношениях с организациями  и предприятиями всех форм собственности  банк всегда рассчитывает на взаимовыгодное долгосрочное сотрудничество и партнерство  и поэтому предлагает эксклюзивное комплексное обслуживание. Для этого  в банке АСБ “Беларусбанк” существуют специальные отделы: отдел по работе с физическими лицами и отдел по работе с юридическими лицами.

Отдел по работе с физическими лицами должен вести организация работы по привлечению  средств населения, а также в  его обязанности входит:

  • Планирование объема привлечения вкладов по филиалу и в разрезе отделений.
  • Организация работ по внедрению новых видов банковских услуг.
  • Организация работы по операциям со сберегательными сертификатами, чеками “Имущество”.
  • Заключение договоров со сторонними организациями по приему платежей от населения и выплате заработной платы и других выплат рабочим и служащим,
  • Ведение реестра акционеров,
  • Организация работы по безналичным перечислениям денежных доходов на вкладные и текущие счета граждан,
  • Организация работы по безналичным расчетам за товары и услуги по расчетным чекам и чекам из чековых книжек АСБ “Беларусбанк”
  • Организаций приема платежей и взносов от граждан в пользу сторонних организации.
  • Организация работы по привлечению физических лиц на обслуживание с использованием пластиковых карточек, работа с VIP-клиентами и корпоративными клиентами по карточкам.
  • Организация работы отделений по обслуживанию физических лиц и др.

     Отдел по работе с юридическими лицами ведет  работы в следующих сферах:

  • Определение круга потенциальных клиентов— юридических лиц.
  • Разработка планов привлечения потенциальных клиентов к проведение работы по их переводу на  расчетно-кассовое обслуживание в банк.
  • Организация взаимодействия структурных подразделений филиала для комплексного и качественного обслуживания клиентов - юридических лиц.
  • Организация персональными менеджерами индивидуального, комплексного обслуживания корпоративных клиентов,
  • Внедрение новых банковских продуктов и услуг
  • Анализ движения средств на счетах юридических лиц.
  • Привлечение свободных денежных средств клиентов в депозиты банка, ведение депозитных договоров.
  • Организация работы по операциям купли-продажи векселей без отсрочки оплаты по операциям учета, мены векселей, для совершения которых не требуется решение кредитного комитета филиала, депозитными сертификатами, государственными облигациями (ГКО;. ГкмпО и др.) и другими ценными бумагами в отношении юридических лиц,
  • Контроль за соблюдением предприятиями правил ведения кассовых операции в белорусских рублях.
  • Осуществление работы по вопросам налично-денежного обращения
  • Формирование пакета документов для открытия счетов клиентам - юридическим лицам.
  • Заключение договоров на расчетно-кассовое обслуживание.
  • Обеспечение своевременного информирования клиентов об изменениях в списках корсчетов и порядке расчетов.
  • Осуществление информационной и рекламной деятельности для юридических лиц. Осуществление функций валютного регулирования и контроля.
  • Контроль за валютной позицией, расчет финансового результата.
  • Организация работы по проведению конверсионных и биржевых операций, операций по проведению всех форм международных расчетов, включая банковские переводы, операции с коммерческими чеками, документарными аккредитивами, инкассо, гарантиями, с дорожными чеками “American Exspress”.
  • Организация работы пунктов обмена валют и валютных касс.
  • Проведение проверок соблюдения субъектами хозяйствования правил ведения кассовых операций в иностранной валюте.
  • Осуществление работы по выдаче и сопровождению валютных и рублевых кредитов юридическим лицам, выдаче банковских и таможенных гарантий, факторингу, проведению сделок финансового лизинга, операций с векселями, имеющими кредитный характер.
  • Подготовка заключения о целесообразности и возможности принятия имущества в залог, оценке его стоимости,
  • Контроль за сохранностью залогового имущества.

       Благодаря слаженной работе этих отделов Банком АСБ “Беларусбанк” на сегодняшний день предлагается следующий комплекс банковских продуктов и услуг:

    • открытие и ведение валютных и рублевых счетов, расчетно-кассовое обслуживание клиентов (субсчета, специальные, благотворительные, временные, корреспондентские, вкладные и другие счета);
    • подключение к электронной платежной системе "Клиент-банк";
    • депозитные вклады юридических лиц в белорусских рублях и иностранной валюте (срочные и до востребования);
    • операции на рынке государственных ценных бумаг;
    • операции с векселями;
    • депозитарные услуги;
    • лизинговые операции;
    • факторинговые операции;
    • кредитные операции для субъектов хозяйствования.

     В банке также функционирует отдел  кредитования населения. В круг его  обязанностей входит:

  • Оформление пакета документов для выдачи кредитов населению;
  • Осуществление предварительного и последующего контроля за целевым и эффективным использованием кредитов, выданных населению, их своевременным возвратом;
  • Оформление заявок на получение централизованных ресурсов по кредитам населению.
  • Распределение централизованных ресурсов на жилищное строительство;
  • Работа по проверке правомерности предоставления гражданам льготного кредита;
  • Организация работы по взаимодействию   с рай(гор)исполкомом в части предоставления льготных кредитов на строительство (реконструкцию) или приобретение жилых помещений и других льготных кредитов в соответствии с Указами Президента Республики Беларусь.
  • Работа с кредитополучателями, имеющими просроченную и сомнительную задолженность по кредитам
  • Своевременное выявление и оперативное реагирование на возникающие у кредитополучателей трудности с погашением кредитов, невыполнение ими условия кредитных договоров.
  • Контроль за правильностью определения стоимости строительства при оплате за выполненные строительно-монтажные работы и произведенные затраты по строительству жилых помещений.
  • Контроль за перечислением средств со счетов “Субсидия”, специальных накопительных счетов, досрочного выкупа выкупленных (погашенных) государственных компенсационных облигаций, открытых счетов по займам, предоставляемым предприятиями и организациями своим работникам на жилищное строительство.
  • Осуществление информационной и рекламной деятельности среди населения по вопросам кредитования.

Информация о работе Товарная марка как элемент товарной стратегии предприятия