Стратегия маркетинга образовательных услуг в НОУ "МОЙ МИР"

По субъекту потребностей и источнику финансирования потребителей услуг НОУ "МОЙ МИР" можно разделить на следующие  группы:

- юридические  лица (предприятия и организации), заинтересованные в подготовке  и переподготовке своего персонала и оплачивающие обучение централизовано за счет предприятия;

- отдельные физические  лица (граждане), стремящиеся получить  дополнительные профессиональные  знания и повысить свой образовательный  уровень в целях более успешного  карьерного роста. Эта группа потребителей оплачивает обучение самостоятельно из личного бюджета.

Основными потребителями  образовательных услуг НОУ "МОЙ  МИР" являются молодые люди в возрасте от 17 до 35 лет, поэтому чрезвычайно  важным является прогноз численности  этой категории в регионе, структуры полного среднего и среднего профессионального образования как основного поставщика потенциальных потребителей образовательных услуг организации.

Указанная специфика  спроса в данном сегменте рынка резко  сужает возможный круг предложения. Особенностью указанного контингента является практическая невозможность использовать традиционные схемы высшего или второго высшего образования, требующих, как правило, достаточно длительного обучения с отрывом от основной профессиональной деятельности. Более предпочтительной схемой подготовки и переподготовки для них являются краткосрочные периодические курсы (сроком не более двух – трех недель).

Таким образом, анализ современного рынка показывает, что в настоящее время сложилась  ситуация значительного превышения спроса на образовательные услуги данного направления над соответствующим предложением. Поэтому можно заключить, что наиболее эффективным, перспективным и прибыльным направлением стратегического развития НОУ "МОЙ МИР" на ближайший период является разработка и предложение краткосрочных курсов в области повышения подготовки кадров и получения дополнительного образования.

Приоритетным  направлением в работе отдела дополнительного  образования НОУ "МОЙ МИР" является ориентация на потребности заказчика при разработке и реализации учебных программ. Непрерывное совершенствование учебных программ на основе отзывов и предложений потребителей образовательных услуг и широкое применение современных активных методов обучения, таких как тренинги, анализ конкретных ситуаций позволяет достичь высокой эффективности обучения. 

2.2 Разработка  стратегии маркетинга для НОУ  "МОЙ МИР" 

Анализ деятельности НОУ "МОЙ МИР" обнаружил отсутствие четкого стратегического подхода  к управлению, в то время как  условия современного рынка (быстроизменяющаяся внешняя среда, жесткая конкурентная борьба, высокая степень неопределенности и т.д.) диктуют необходимость повышенного внимания к данному вопросу.

Упрощенно процесс  стратегического управления можно  представить как разработку стратегии деятельности организации на основе мониторинга и анализа ее внутренней и внешней среды.

Сформулируем  основные конкурентные преимущества НОУ "МОЙ МИР", выявленные в результате анализа его деятельности:

·              высокая степень востребованности профессиональных знаний в области специализации НОУ "МОЙ МИР";

·              возможность привлечения высококвалифицированного преподавательского состава;

·              положительная репутация в определенных кругах.

Необходимо накопить опыт работы НОУ "МОЙ МИР", укрепить материальный, финансовый и кадровый потенциал, развить общественные связи, создать благоприятный имидж, укрепить репутацию, добиться известности в соответствующих кругах и т.д. В частности: на современном уровне оснастить учебные классы, обеспечить стабильный выход в Интернет, закупить необходимую технику (компьютерную и презентационную), оборудование, учебно-методическую литературу (учебники, методические пособия, раздаточные материалы); наладить устойчивые деловые связи с высококвалифицированными преподавателями, образовательными учреждениями, федеральными и местными органами власти и управления, кадровыми и рекламными агентствами и т.п.

В то же время  необходимо разработать новый, конкурентоспособный  набор платных образовательных  услуг (курсов, методик, учебных программ и технологий обучения), с которыми выйти на свободный рынок.

Осуществление указанных стратегических направлений  развития позволит НОУ "МОЙ МИР" увеличить доходную часть бюджета  и создать условия для расширения объемов предоставляемых услуг, повышения их качества, совершенствования материального и кадрового обеспечения и т. п.

Главная задача разработки конкурентной стратегии  НОУ "МОЙ МИР" - определение  и отбор наиболее приемлемых планов развития организации, направленных на эффективное распределение и ресурсного потенциала и на адаптацию к внешней среде в условиях конкуренции.

Разработка стратегии  начинается с формулировки миссии организации. Миссия НОУ "МОЙ МИР" определённая уставом, а также со слов руководства  и учитывающая основные направления деятельности фирмы, рабочие принципы во внешней среде и культуру организации комплексно представлена в таблице 1. 

Таблица 1 Миссия организации

 

Соблюдение принципов  существования, заложенных в миссии, действительно является прикладным императивом, а не пустыми словами, хотя осознанно на предприятии об этом никто не задумывается.

Основные моменты миссии более детально отражаются в целях организации. Состав целей также определяется особенностями рыночной ситуации, специфики отрасли и имеющимся у фирмы потенциалом.

Классификация целей НОУ "МОЙ МИР" представлена в таблице 2. 

Таблица 2 Классификация целей организации

 

Если учесть возможности и проблемы, стоящие  перед предприятием, которые были выявлены во втором разделе проекта, то для реализации представленных в таблице целей можно предложить следующие конкурентные стратегии дальнейшего развития:

1.           Стратегия роста рынка со смещением приоритетов на маркетинговых усилиях;

2.           Развитие в заданном русле с решением текущих вопросов (обновление основных производственных фондов, создание кадрового резерва);

3.           Развитие предприятия в направлении стратегии диверсификации видов деятельности (внедрение новых специальностей);

4.           Развитие предприятия на принципах оборонительной стратегии с целью удержания позиций на рынке (создание стратегических альянсов, объявление намерений);

5.           Стратегия отступления и отхода (вложение денежных средств в деятельность в большей нормой доходности на стороне).

Завершающим этапом процесса выбора стратегии является определение наиболее привлекательных  вариантов дальнейшего развития предприятия. Определение производится в зависимости от внешних и  внутренних условий представленных в таблице 3. 

Таблица 3. Состав факторов, учитываемых при выборе стратегий

 

Определяющим  условием успешной реализации стратегии  в части активизации деятельности НОУ "МОЙ МИР" по предоставлению платных образовательных услуг  является правильный выбор их конкретного  вида, призванного стать базисом стратегического развития организации. Для этого необходимо проанализировать структуру спроса и предложения на рынке услуг дополнительного профессионального образования.

С учётом представленных факторов наиболее привлекательно выглядит стратегия диверсификации новых видов деятельности. Для её реализации можно предложить следующие действия:

1. Организация  подготовки по специальности  "фотограф";

2. Организация  подготовки по специальности  "маникюрша";

3. Организация  подготовки по специальности  "часовщик";

4. Организация  групп вечерников и групп переподготовки  кадров по существующим специальностям;

5. Организация  подготовки по специальности  "слесарь-наладчик швейного производства". 

Заключение 

Современный маркетинг  образовательных услуг – это, концепция управления, определяющая деятельность и цели учреждения в сфере оказания качественных образовательных услуг, задаче удовлетворения потребностей и сохранения общества. А также маркетинг образовательных услуг, это непосредственная деятельность по удовлетворению потребностей общества, то есть совокупность разнообразных приемов, методов и инструментов организации работы. Кроме того, маркетинг образовательных услуг, это социальная техника, опирающаяся на применение методов маркетинга в сфере общественных и межличностных отношений.

В результате, подводя  итог проведенному в работе анализу, можно сказать, что НОУ "МОЙ  МИР" достаточно успешно функционирует  на рынке образовательных услуг  города Благовещенска. Некоторые отрицательные  моменты имеющиеся в работе организации, могут быть устранены в ближайшем будущем.

Технология разработки маркетинговой стратегии НОУ "МОЙ  МИР" включает следующие шаги:

Аспектный анализ внешней и внутренней среды образовательного учреждения средствами SWOT-анализа: выделение  сильных и слабых сторон образовательного учреждения и конкурентов, возможностей и опасностей окружающей среды.

Определение маркетинговых  целей: удовлетворенность образовательными услугами; сформированность образовательных  потребностей школьников и их родителей.